Der Spieler aus den Niederlanden hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als festgestellt wurde, dass die Auszahlung aufgrund von Bankinitialen abgelehnt wurde. Der Spieler bestätigte, dass die Angelegenheit nun geklärt sei.
Guten Tag,
gleiche Beschwerde wie vorher. Das Casino lehnt meine Auszahlung aus unbekannten Gründen ab. Ich hatte schon einmal eine Auszahlung, nachdem ich ungefähr 20 Mal gemailt hatte. Schließlich haben sie gezahlt und versprochen, dass es besser wird. Ich habe wieder gespielt (vielleicht dumm?). Jetzt habe ich 2000 € gewonnen und der gleiche Mist geht wieder los. Ablehnung, Ablehnung ohne Grund. Mein Konto ist verifiziert, Einzahlungen und Auszahlungen vorher …. Also bitte helfen Sie. Das ist auch das letzte Mal!
Fall gelöst. Es ging nicht um die Verzögerung, sondern um die Ablehnung aufgrund der Bankinitiale. Wir haben es gelöst! Danke!
Lieber Soof,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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