Lucky7even Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht auf dem Konto angezeigt.

Das ist im wahrsten Sinne des Wortes Betrüger... sie verschlingen das Geld anderer. Ich habe 1.700 INR eingezahlt und es ist mehr als 3 Tage her, aber mein Spielkonto zeigt immer noch kein Guthaben an Warten Sie noch ein bisschen ... das ist ein neuer Betrug dieses Casinos ... bitte zahlen Sie keinen einzigen Cent in diesem Casino ein.

Lieber VAISHAL,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ich habe den Zahlungsbeleg an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet ...

Ich kann deine Frustration vollkommen nachvollziehen, VAISHAL. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, Ihr Geld zu finden und auf Ihr Bankkonto zurückzuerstatten oder es Ihrem Casino-Konto gutzuschreiben. Um dem Casino ausreichend Gelegenheit zu geben, das Problem zu untersuchen und zu lösen, werde ich die Frist um weitere 25 Tage verlängern, sodass sie einen ganzen Monat beträgt. Sollten bis dahin keine Fortschritte erzielt werden, werden wir einschreiten. Bleiben wir optimistisch und erwarten positive Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Dauert die Untersuchung 25 Tage?

Löst ihr es oder nicht?

Wo ist mein Geld?

Außerdem antwortet ihr nicht einmal

Es sind jetzt mehr als 6 Tage vergangen... wie ist der Status?

Jetzt antwortet ihr auch nicht... was ist los?

Ich habe Sie vor einer Woche um Geduld gebeten. In der Regel greifen wir erst dann ein, wenn seit dem erfolglosen Einzahlungsversuch mindestens 30 Tage vergangen sind.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Bank bereits kontaktiert haben, wie in meiner vorherigen Antwort angegeben? Idealerweise sollten sie auch Teil der Untersuchung sein.

Sehr geehrte(r) VAISHAL,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.