Lucky Hunter Casino - Verspätete Zahlung und erhöhte Auszahlungslimits.

I have deposited multiple times into the Lucky Hunter Casino and wanted to withdraw the 100€ I won. I had my account verified and never claimed a bonus. I was then assured in the chat that I could start withdrawing. To my surprise, the money kept being sent back again and again! Apparently, my bank was rejecting the payment. I tried to withdraw using Visa, which always worked at other casinos! They suggested I use Skrill for withdrawal, which I didn't have. I said I would try a bank transfer, and the chat assured me it would likely work! Then came the shock - suddenly, the withdrawal limit for bank transfers had been set to 500€, which was 20€ just 5-10 minutes before! I had seen it and decided to use Visa because it stated instantly, whereas a bank would take 3-5 days! Suddenly they raised it so that I couldn't withdraw! The casino was causing such a nuisance over 100€! The representative on the chat even said that the finance department was constantly adjusting the amounts! I was so angry about this deception and the new casino that I had fallen for such fraudsters, that I continued to play and won another 200€! Then I registered with Skrill so that I could withdraw there as suggested in the chat, but it keeps getting rejected! Without any reasons! It is absolutely impossible to withdraw in this casino! I still have 200€ in my account and I would like to have this money as it is legally mine! I strongly advise you never to play in this casino, it's a complete fraud! You can't get your money, if you can't even withdraw 200-300€, then what if you win more!

Ich habe ihn dem Lucky Hunter Casino mehrmals einbezahlt und wollte mir dann 100€ Gewinn ausbezahlen, ich habe mein Konto Verifiziert und niemals einen Bonus in Anspruch genommen. Mir wurde dann im Chat versichert das ich jetzt ausbezahlen kann. Plötzlich die Überraschung Geld wurde wieder und wieder zurück gebucht! Meine Bank würde anscheinend die Zahlung ablehnen. Ich habe per Visa ausbezahlt und bei anderen Casinos klappt das auch immer! Ich soll doch per Skrill ausbezahlen aber das hatte ich nicht, dann sagte ich das ich es per Banküberweisung versuchen werde und im Chat wurde mir versichert das dies wohl gehen wird! Jetzt kam der absolute Hammer, plötzlich war das Auszahlungslimit per Banküberweisung auf 500€ gesetzt worde, was vor 5-10min davor noch auf 20€ war! Ich hatte es ja gesehen und mich dann für Visa entschieden weil dort sofort stand und bei Bank 3-5 Tage! Es war der Hammer die haben es plötzlich hoch gesetzt damit ich nicht auszahlen kann! Wegen 100€ macht das Casino so ein Mist! Der Kollege im Chat meinte noch die Beträge werden von der Finanzabteilung immer wieder angepasst! Ich war so sauer über den Betrug und das neue Casino das ich auf solche Betrüger reingefallen war, das ich weiter gespielt habe und nochmal 200€ gewonnen habe! Dann habe ich mich bei Skrill angemeldet damit ich dort auszahlen kann was ja im Chat gesagt wurde aber es wird einfach dauernd abgelehnt! Ohne Gründe! Es ist gar nicht möglich in diesem Casino auszubezahlen! Ich habe jetzt noch 200€ im Account und ich möchte das Geld haben weil es mir rechtlich zusteht! Ich rate euch niemals in diesem Casino zu spielen, das ist der absolute Betrug! Man kommt nicht an sein Geld, wenn man nichtmal 200-300 ausbezahlen kann, was ist dann wenn man höher Gewinnt!

Dear Steffi2012,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. 

• Have you made any successful withdrawals before? 
• Do I understand correctly that you currently don't have any pending withdrawals?

Additionally, please forward any other relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. 

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Kristina

Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.

Since I'm a new sign-up at this casino, I've never made a withdrawal. No, I don't have any pending withdrawals because the casino keeps canceling my withdrawal. It has many withdrawal methods but I can suddenly only withdraw via bank transfer, according to the casino's statements, but the bank transfer amount was changed from €20 to €500 during the chat. I have now manually requested a withdrawal of €200 by email but now my account has been blocked and I received this email: Dear Steffi,

Thank you for providing details! We have transferred the request to the relevant department. It will be processed ASAP, after which your account will be reopened. We'll inform you of updates via email.

Best regards,

LuckyHunter Casino Support

I don't think there will be a payout. Now the €200 is probably gone too.

Da ich mich ganz neu in diesem Casino angemeldet habe, habe ich noch nie eine Auszahlung vorgenommen. Nein ich habe keine ausstehenden Auszahlungen weil das Casino dauernd meine Auszahlung storniert. Es hat viele Auszahlungsmethoden aber ich kann plötzlich nur noch per Banküberweisung auszahlen lassen, laut den Aussagen des Casinos, aber der Banküberweisungsbetrag wurde während des Chats von 20€ auf 500€ gesetzt. Ich habe jetzt eine Auszahlung von 200€ manuell per E-Mail angefragt aber jetzt wurde mein Konto gesperrt und ich habe diese Mail erhalten: Dear Steffi,

Thank you for the provided details! We've transferred the request to the relevant department. It will be processed ASAP, after that your account will be reopened. We'll inform you of updates via email.

Best regards,

LuckyHunter Casino Support

Ich denke nicht das eine Auszahlung stattfindet. Jetzt sind wahrscheinlich auch noch die 200€ weg.

The case is solved! The payment has been made

Der Fall ist gelöst! Es wurde Ausbezahlt

I will never play there again! Because they try to cheat and make it difficult to get money

Ich spiele dort trotzdem nie wieder! Weil Sie versuchen zu betrügen und es einen schwer machen ans Geld zu kommen

Dear Steffi2012,

I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. 

Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.

Best regards,

Kristina

Casino.Guru