Der Spieler aus Indien hat Probleme mit zwei kürzlich getätigten Einzahlungen von 500 und 1000, die trotz Abbuchung von seinem Bankkonto nicht auf seinem Casinokonto gutgeschrieben wurden. Frustriert über den mangelnden Kundendienst äußert er seine Unzufriedenheit mit der Situation, da er in diesem Zeitraum bei mehreren Wetten potenzielle Gewinne verloren hat.
Ich habe Leon Bet über die Jahre verwendet, aber nie viel Geld gewonnen, aber ich beschwere mich auch nie. Aber am 26. November 2024 habe ich um 16:04 Uhr IST eine Einzahlung von 500 getätigt, aber das Geld wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben. Ich habe um 20:2 Uhr IST eine Einzahlung von 1000 getätigt, die auch nicht gutgeschrieben wurde. Auch der Kundenservice ist nicht hilfreich. Beide Zahlungen wurden von meinem Bankkonto abgebucht. Das ist wirklich ein schlechter Service, das ist ärgerlich und frustrierend. Ich verliere jetzt alle Spiele, auf die ich in den letzten 2 Wochen gewettet habe und bin voll und ganz davon überzeugt, dass ich es schaffen kann, indem ich eine 3-Spiele-Kombiwette auf die Abudhabi T10 League auf die UP Nawabs, Bangla Tigers und Delhi Bulls platziere. 2 Spiele wurden abgeschlossen und beide wurden von den Up Nawabs bzw. den Bangla Tigers gewonnen. Was soll ich jetzt sagen, ich hätte die Wette mit einer Quote von 14+ gewonnen, was bedeutet, dass 500 x 14+ Quoten = 7.000 plus Gewinn sind. Selbst nachdem die 500 nicht gutgeschrieben wurden, habe ich eine Einzahlung von 1.000 getätigt, um auf die Bangla Tigers und die Delhi Bulls zu wetten, wo die Quoten bei 4+ lagen, was einen Gewinn von 4.000 plus ergeben hätte. Durch ihren schlechten Service wurde nicht nur meine Einzahlung nicht gutgeschrieben, sondern ich habe auch Geld verloren, das ich hätte gewinnen sollen. Das ist wirklich ein wirklich sehr schlechter Service von Leon. Also wollte ich ihnen 2,3 von 10 Punkten geben.
Lieber Ranjitanu8888,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Da wir uns zudem nicht mit Sportwetten befassen, können wir uns nur auf die nicht gutgeschriebenen Einlagen konzentrieren.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Ja, das passiert dreimal am Tag. Das erste Mal sind es 500 um 16:04 Uhr, das zweite Mal sind es 1000 um 20:08 Uhr und das letzte Mal sind es 500 um 21:38 Uhr. Aber die 1000 werden später gutgeschrieben und die 2 Transaktionen sind meinem Konto bis jetzt nicht gutgeschrieben worden.
Lieber Ranjitanu8888,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte leiten Sie die Zahlungsbestätigungen Ihrer Bank direkt an das Casino weiter. Danach kann es bis zu einem Monat dauern, bis das Casino die fehlenden Gelder gutschreibt, da es einige Zeit dauern kann, diese zu finden.
Stellen Sie sicher, dass Sie dem Casino alle relevanten Zahlungsnachweise vorlegen, und halten Sie uns bitte über alle Entwicklungen auf dem Laufenden.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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