KatsuBet Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Ich bin aus den Vereinigten Staaten. Ich habe in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gesehen, dass US-Spieler keine Echtgeldwetten platzieren können. Aber sie boten einen speziellen Anmeldebonus für amerikanische Spieler an. Ich fragte den Chat-Support und fragte, ob BTC eine Echtgeldwette sei. Sie sagten, kein BTC sei keine Echtgeldwette. Nur Währung wie USD. Usa-Spieler können btc einzahlen, spielen und abheben. Ich machte einen Account, sah, dass USA keine Auswahl für ein Land war, wählte Amerikanisch-Samoa aus, da es das einzige amerikanische Territorium war.

Beim Abheben haben sie mein Konto gelöscht und mein Geld behalten. Der Grund war zunächst, dass ich eine echte Geldwette gemacht habe. Nachdem sie bewiesen hatten, dass BTC keine echte Geldwette war, bestanden sie darauf, dass ich bei der Anmeldung das falsche Land gewählt hatte. Obwohl USA keine Auswahl war. Sie machten es den US-Spielern unmöglich, sich zurückzuziehen. Sie versuchen, Sie mit einer "Echtgeld-Wette" zu schlagen, aber wenn Sie feststellen, dass BTC kein echtes Geld ist, entscheiden sie sich für Ihre falsche Länderauswahl.

Nach Stunden mit Chat-Support fordern sie mich auf, auf eine E-Mail zu warten. 2 Wochen und keine Antwort.

Lieber Mike,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Sie haben wissentlich das falsche Land in Ihrem Profil angegeben. Spielern aus den USA ist es untersagt, nach den AGB zu spielen, und wie Sie herausgefunden haben, können sie die USA nicht aus einem Dropdown-Menü auswählen. Wenn überhaupt, dürfen sie nur im Spaßmodus spielen (ohne echte Einzahlungen zu tätigen - welche Bitcoin-Zahlung immer noch eine echte Einzahlung ist). Leider haben Sie sich entschieden, ein anderes Wohnsitzland einzureichen, obwohl Sie vorher wussten, dass Ihr Land eingeschränkt ist. Unabhängig davon, ob Sie Bitcoin als echtes Geld betrachten oder nicht, können Sie keine falschen Informationen über Ihr Land angeben.

Leider können wir Ihnen unter diesen Umständen nicht helfen, Ihre Gewinne wiederherzustellen. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich in diesem Fall etwas für Sie tun könnte, andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ich entschuldige mich bei Mike, aber das entschuldigt nicht die Angabe falscher Informationen über Ihr Land. Ich bin mir sicher, dass Sie wissen, dass Bitcoin eine echte Währung ist, wenn Sie oft damit spielen, und dass es nicht für "Spaß am Spielen" verwendet wird.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.