Der Spieler aus Deutschland hatte sich darüber beschwert, dass er den angekündigten 150 %-Bonus nach einer ersten Einzahlung im Casino nicht erhalten hatte. Der Bonus wurde erst nach dem Einsatz mit echtem Geld gutgeschrieben, was in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht klar beschrieben war, was dazu führte, dass sich der Spieler betrogen fühlte. Das Konto des Spielers war nicht verifiziert und er hatte das eingezahlte Geld bereits verwendet. Der Spieler konnte den Bonus nicht nutzen, da er seine Einzahlung bereits verspielt hatte. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass er sich bei Nichtgutschrift eines Bonus sofort an das Casino wenden und von der Verwendung des eingezahlten Geldes absehen solle. Da der Spieler seine Einzahlung jedoch bereits aufgebraucht hatte, konnten wir nichts weiter tun. Die Beschwerde wurde daher zurückgewiesen.
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