Der Spieler aus Deutschland hat bei Iwildcasino Probleme mit Auszahlungen, da ihm der Bonusüberschuss mehrfach abgezogen wurde. Zunächst konnte der Spieler, nachdem er 601,31 EUR erreicht hatte, nur 138,75 EUR abheben. Nach weiterem Spielen sammelte er 3282,72 EUR an, bekam aber erneut die Mitteilung, dass der Betrag aufgrund der Bonusbedingungen nicht abgehoben werden könne, wodurch sein Guthaben wieder auf 138,75 EUR reduziert wurde.
Guten Tag
Im Iwildcasino habe ich beim Spielen mit einem Bonus einen Betrag von 601,31eur erreicht. Ale ich eine Auszahlung vornahm, zogen sie den überschüssigen Bonusbetrag ab, sodass mir 138,75eur blieben. Nachdem alles ich Spielte weiter mit 138,75eur und erreichte einen Betrag von 3282,72eur. Ich nahm eine Auszahlung dieses Betrags vor, und wiader sagten sie, das sei nicht möglich weil ich mit einem Bonus spielte, und sie zogen fast die gesamten 3282eur ab, sodass mir wiader 138,75eur bleiben.
Hallo borygodrinker,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit iWild Casino DE zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Sobald Sie die Wettanforderungen erfüllt haben und das Guthaben einmal abgezogen wurde, sollten die Bonusbedingungen nicht mehr angewendet werden.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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