Der Spieler aus Spanien hat auf der Website des Casinos 350 € eingezahlt, die Einzahlung erscheint jedoch als fehlgeschlagen, obwohl der Betrag von seiner Bank abgebucht wurde. Der Kundenservice hat keine Lösung bereitgestellt. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe eine Einzahlung von 350 € getätigt, diese wurde von meiner Bank abgebucht, aber auf der Website des Casinos wird sie als fehlgeschlagene Einzahlung angezeigt. Der Kundenservice bietet keine Lösung
Lieber Ganador100,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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