Hallo, ich möchte dies nicht als Beschwerde, sondern als Bericht auffassen. Am 5.10. habe ich mich registriert und meine erste Einzahlung von 45 Euro auf der Seite getätigt. Der erste Einzahlungsversuch wurde laut einer Benachrichtigung meiner Banking-App vollständig abgelehnt. Der zweite Versuch war jedoch erfolgreich. Infolgedessen wurden 45 Euro zweimal von meinem Konto abgebucht, einschließlich des angeblich abgelehnten Betrags. Allerdings wurden nur 45 Euro auf dem Spielekonto verwendet und die anderen 45 Euro sind einfach verschwunden. Meine Bank hat mich über die doppelte Zahlung informiert, sonst hätte ich es nicht einmal bemerkt. Ich verwende eine Debitkarte für Online-Einzahlungen und -Zahlungen und hatte genau den Betrag auf die neue Seite geladen, den ich einzahlen wollte. Die Bank hat dann die zweite Ausgabe übernommen, wodurch mein Konto ins Minus geriet und eine 45-Euro-Schuld entstand, die nicht einmal von mir, sondern von der Bank selbst stammte. Da die Schulden gering sind, werde ich sie natürlich selbst bezahlen, aber wenn ich einen höheren Betrag aufgeladen hätte, können Sie sich schon vorstellen, welche Frage ich stellen würde ... Zunächst haben sie den Fehler eingestanden und mir gesagt, dass das Geld innerhalb von 3-5 Werktagen zurückerstattet würde. Heute jedoch lautete ihre Erklärung, nachdem ich ihnen Bankunterlagen, E-Mails von der Bank, persönliche Dokumente usw. geschickt hatte, die die unerwünschte Doppeleinzahlung belegen, dass es „noch ungelöste Probleme mit dem Zahlungsanbieter" gebe und ich geduldig bleiben solle. Da ich mir bewusst bin, dass ich mein Geld möglicherweise nie zurückbekomme, möchte ich die Website und das Problem selbst melden. Ich weiß nicht, wie sie das geschafft haben, denn das ist mir noch nie passiert und ich kann es nicht erklären, aber ja, es ist möglich, sogar von einer Prepaid-Debitkarte Geld vom Konto abzuheben. Wo ich herkomme, nennt man das Betrug. Vorsicht ⚠️
Hello, rather than a complaint, I would like this to be taken as a report. On 10/5, I registered and made my first deposit on the site of 45 euros. The first deposit attempt was fully rejected according to a notification from my banking app. However, the second attempt was successful. As a result, 45 euros were withdrawn from my account twice, including the amount that was supposedly rejected. Only 45 euros, though, were used on the gaming account, and the other 45 euros just disappeared. It was my bank that informed me of the double payment; otherwise, I wouldn't have even noticed. I use a debit card to make online deposits and payments, and I had loaded exactly the amount I wanted to deposit onto the new site. The bank then covered the second expense, putting my account into the negative and resulting in a 45 euro debt, which wasn't even from me but from the bank itself. Obviously, since the debt is modest, I will pay it myself, but if I had loaded a higher amount, you can already imagine the question I'd be asking... Initially, they acknowledged the error, telling me that the money would be refunded within 3-5 business days. Today, however, their explanation, after having sent them banking documents, emails from the bank, personal documents, etc., proving the unwanted double deposit, was that there are "issues with the payment provider still unresolved" and to remain patient. Aware that I may never get my money back, I want to report the site and the issue itself. I don't know how they managed to do this because it has never happened to me before, and I can't explain it, but yes, it's possible to withdraw money from the account even from a prepaid debit card. Where I come from, this is called fraud. Beware ⚠️
Buongiorno, più che un reclamo vorrei passarla come segnalazione. Il giorno 5 / 10 avevo fatto l'iscrizione e il primo deposito su questo sito di 45 euro. Il primo tentativo di deposito risultava rifiutato a tutti gli effeti con tanto di avviso dall app bancarie , il secondo tentativo e andato a buon fine. In conclusione hanno sotratto dal mio conto due volte la stessa somma anche quella che risultava rifiutata . Usati però sul conto gioco solamente 45. Gli altri 45 son spariti . Sono stata avvisata dalla banca del doppio pagamento , altrimenti non me ne sarei nemmeno accorta. Il fatto sta che uso una carta di debito per fare depositi e pagamenti online e avevo caricato sulla carta esattamente il saldo che volevo depositare sul nuovo sito , la banca poi sostenendo la seconda spesa così andando in meno e risultando debitrice di 45 euro che non avevo usato e che....non erano miei che della banca stessa. Ovviamente, il debito essendo modesto pagherò però dalle mie tasche , ma se caricavo una somma più elevata la domanda ve la immaginate già... Inizialmente avevano riconosciuto l'errore dicendomi che i soldi saranno rimborsati in 3/5 giorni lavorativi. Oggi però la loro spiegazione dopo aver mandato documenti bancarie, email dalla banca , documenti personali etc che attestano il doppio deposito indesiderato e stata " problemi con il provider dei pagamenti ancora non risolto" di restare in attesa. Cosciente di non riaverli mai più vorrei segnalare il sito e il problema in se , non so come loro abbiano fatto perché non mi era mai successo e non me lo spiego però si ...e possibile sottrare soldi dal conto anche da una carta ricaricabile di debito. A casa mia si chiama truffa. Attenzione ⚠️
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