Die Spielerin aus Texas hatte Probleme beim Zugriff auf ihr Casino-Konto und beim Abheben ihrer Einzahlungs- und Bonusgewinne, obwohl sie verifiziert wurde. Die Spielerin hatte angegeben, dass sie nicht auf ihr Konto zugreifen konnte und dass ihr Guthaben bei 481,29 $ lag, bei einem verbleibenden Spieldurchsatz von 134,41 $. Der Casino-Vertreter hatte erklärt, dass das Casino geschlossen sei und nur noch spezifische Finanzdaten für Ein- und Auszahlungen ohne Spielhistorie übrig seien. Die Daten zeigten, dass der Spieler bereits eine erfolgreiche Auszahlung mit einem kostenlosen Chip vorgenommen hatte und die einzige Bareinzahlung eine Kontobestätigungseinzahlung war, die bei der Auszahlung der Auszahlung zurückerstattet wurde. Da zwischen den Bareinzahlungssitzungen nur ein kostenloser Chip erlaubt war, wäre jedes weitere Spielen mit kostenlosen Chips nicht für eine Auszahlung gültig gewesen. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde nach Prüfung der vorgelegten Beweise als unberechtigt zurückgewiesen.
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