Der Spieler aus Spanien hat gestern einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig und der Spieler hat Schwierigkeiten, auf die Website zuzugreifen. Selbst wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers ablehnen.
Gut, das Casino ist goodwin11, ich habe einen Saldo von 2100 Euro. Ich habe zuerst eine Einzahlung von 500 und dann weitere 500 Euro getätigt. Ohne Probleme hat die Seite schnell geladen. Ich habe alles erfüllt, was sie mich gebeten haben, x3 zu multiplizieren, um die letzte Einzahlung, die Kontobestätigung und wann zu setzen Ich bitte um Rückerstattung, wenn die Probleme beginnen, sagen sie mir, dass es höchstens 4 Stunden dauert und sie nicht einhalten, sie lehnen das Einkommen alle zwei mal drei ab, sie fragen mich per Post nach den Daten, die ich ihnen gebe, und nichts Jetzt erlauben sie mir nicht, das Web zu betreten. Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen die Mail senden.
Lieber Jose Miguel,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten.
Außerdem habe ich versucht, mit spanischem VPN (Virtual Private Network) auf die Casino-Website zuzugreifen, und hatte nicht die gleichen Schwierigkeiten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht, da Sie diese Beschwerde vor einigen Stunden eingereicht haben? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Sie haben mich bereits hereingelassen, aber sie zahlen mir immer noch nicht das Geld, ich weiß, was Sie sagen, aber sie sagen immer, dass es 24 Stunden dauert, und es ist bereits 48 gewesen, der Assistent ist geduldig mit mir und sehr gut, aber finanziell Der Support reagiert nicht auf die Nachrichten, die ich Ihnen per E-Mail sende. Alles ist in Ordnung für mich. Vielen Dank für Ihre Schnelligkeit, und meine Bewerbungen wurden ohne Begründung erneut abgelehnt.
Lieber Jose Miguel,
Haben Sie in der Vergangenheit eine Bestätigung bezüglich einer erfolgreichen Kontobestätigung erhalten? Bitte leiten Sie es an petronela.k@casino.guru weiter . Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Wenn alles geklärt ist, muss ich sagen, dass am Ende alles eine Verwirrung war. Ich habe weiter mit ihnen gewettet und in weniger als 24 Stunden das Geld auf meinem Konto. Betreten Sie dieses Casino für den Ruf, den Sie ihm geben, und es verdient es
Vielen Dank, Jose Miguel, für das Update. Verstehe ich es richtig, dass Ihr Problem behoben wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Lieber Jose Miguel,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde im gegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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