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GoldenLion.bet Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

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Betrag: £103

GoldenLion.bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-10-25 | Fall geschlossen : 2023-11-28
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte am 27. September gewonnen und versucht, 103,77 £ abzuheben, hatte das Geld jedoch nicht erhalten. Das Feedback des Casinos war immer dasselbe: dass es vom Finanzteam überprüft wurde. Der Spieler hatte zuvor keine Auszahlungen in diesem Casino vorgenommen und seine Gewinne waren nicht durch einen Casino-Bonus angesammelt worden. Der Spieler hatte eine E-Mail mit Transkripten geschickt, entschied sich jedoch später, bei seiner Bank eine Rückerstattung der Anzahlung zu beantragen. Wir hatten ihn darüber informiert, dass dies in Zukunft zu Problemen führen könnte, wenn er sich erneut dazu entschließen würde, in Online-Casinos zu spielen. Wir hatten den Timer für seine Antwort zweimal verlängert, aber der Spieler antwortete nicht. Infolgedessen blieb uns keine andere Wahl, als die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Kommunikation seitens des Spielers abzulehnen.

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vor 1 Jahr
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Ich habe etwas Geld gewonnen und versucht, 103,77 £ abzuheben. Ich habe am 27. September versucht, Geld von meiner Bank abzuheben. Nach 30 Tagen habe ich es immer noch nicht erhalten. Ich erhalte immer wieder ein Generikum. Es wird vom Finanzteam überprüft und Sie erhalten ein Update, wenn es fertig ist.

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vor 1 Jahr
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Lieber Stevenrichard,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen in diesem Casino getätigt?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit einem Casino-Bonus angesammelt?
  • Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Problem an tomas@casino.guru weiter. Alternativ können Sie die Screenshots hier veröffentlichen.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

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vor 1 Jahr
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Ich habe noch nie zuvor eine Auszahlung von dieser Website vorgenommen. Ich habe meine Gewinne über Sportwetten und Casino angesammelt (es wurde kein Bonus genommen oder verwendet)

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort.

  • Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Problem an tomas@casino.guru weiter
  • Alternativ können Sie die Screenshots auch hier posten.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) stevenrichard,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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? Ich habe eine E-Mail mit Transkripten gesendet. Mir ist jedoch klar geworden, dass Sie nicht viel tun können, da ich offensichtlich betrogen wurde. Ich werde einfach die Anzahlung bei meiner Bank anfordern und sehen, ob ich sie zurückbekomme. Danke für den Versuch.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich entschuldige mich für die späte Antwort.

Sollten Sie sich entscheiden, eine Rückbuchung der Einlagen bei Ihrer Bank zu beantragen, können wir Ihnen nicht weiterhelfen. Es könnte Ihnen auch in Zukunft Probleme bereiten, wenn Sie sich entscheiden, in Online-Casinos zu spielen.

Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie Ihre Bank bereits um eine Rückbuchung gebeten haben oder ob Sie unsere Unterstützung bei der Kontaktaufnahme mit dem Casino benötigen.



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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) stevenrichard,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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