Der Spieler aus Österreich kann seinen Gewinn von 17.000 EUR nach zwei Monaten Spielzeit nicht abheben, da der Support hinsichtlich der Auszahlungsoptionen ständig Verzögerungen aufweist. Zunächst wurde ihm mitgeteilt, dass er eine neue Karte benötige, obwohl seine Bankkarte problemlos für Einzahlungen verwendet wurde, und es dauerte 3 bis 4 Monate, bis Auszahlungen möglich waren.
Ich habe vor einem Jahr angefangen, in diesem Casino zu spielen. Nach zwei Monaten Spielzeit hatte ich einen Gewinn von 17.000 EUR auf meinem Konto. Als ich versuchte, das Geld auf mein Bankkonto abzuheben, stellte ich fest, dass dies nicht möglich war. Ich kontaktierte den Live-Support und sie sagten mir, ich bräuchte eine neue Karte, aber diese war nicht als Auszahlungsmethode aufgeführt, und sie zögerten so lange, bis ich das ganze Geld ausgegeben hatte. Ich fragte sie, ob das fair sei, da die Einzahlung mit meiner Bankkarte problemlos lief, aber als ich versuchte, meine Gewinne auf meine Bankkarte abzuheben, war dies nicht möglich. Erst nach 3 oder 4 Monaten ermöglichten sie endlich Auszahlungen auf meine Bankkarte. Ist das fair? Ich glaube, ich wurde vom Golden Tiger Casino getäuscht und betrogen.
Lieber Neko,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie derzeit kein Restguthaben auf Ihrem Casino-Konto haben?
Wenn das der Fall ist, können wir leider nicht viel für Sie tun. Der Spieler ist allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich. Ich verstehe, dass dies nie passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch hätten abheben können, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihnen Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten.
Obwohl diese Situation bedauerlich ist, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie in Zukunft auf ein ähnliches Problem stoßen, damit wir eingreifen können, bevor Sie alle Ihre Gewinne verlieren.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch irgendwie behilflich sein kann, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Kristina
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Mein Ziel ist es, zu veröffentlichen
Alles, was ich geschrieben habe, war dazu da, die Spieler über diese Betrügereien in diesem Casino Goldentiger zu informieren und sie davon abzuhalten, sich in diesem Online-Casino anzumelden und dort zu spielen, weil sie die Spieler bestehlen und mit ihrer Politik in Bezug auf Auszahlungen betrügen. 17.000 Euro und das ohne das Bonusspiel konnte ich nicht abheben und das ist kein kleiner Geldbetrag, bis ich eine Einzahlung getätigt habe, gab es kein Problem, mehr als 1.000 Euro. Sie sind Diebe und Betrüger
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
