Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich muss mit einer verspäteten Auszahlung von 300 £ rechnen, die vor 21 Werktagen beantragt wurde. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per Live-Chat für Updates erhält er immer dieselbe Antwort und gerät infolgedessen in finanzielle Schwierigkeiten.
Ich habe 300 Pfund gewonnen und sie vor genau 21 Arbeitstagen abgehoben, ab dem Zeitpunkt, an dem ich diese Beschwerde schreibe.
Ich hätte den Ruf dieses Casinos gekannt, ich hätte es nie genutzt und ich ärgere mich zu Tode, dass ich es genutzt habe.
Ich habe sie ständig über den Live-Chat kontaktiert, um ein Update zu erhalten, aber immer die gleiche Antwort bekommen
Ich dachte, dass ich das Geld erhalten würde, aber ich habe mich jetzt in finanzielle Probleme gebracht, die mir viel Ärger bereiten
kann mir bitte jemand helfen
Ich bin mir nicht sicher, wie das alles funktioniert, wenn Sie Hilfe von sich aus benötigen. Bitte kontaktieren Sie mich, wie auch immer Sie können, um zu helfen
Danke
Lieber bradwebb100,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem bestimmten Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, eine „Keine Reaktion"-Richtlinie zu verfolgen.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch aufrichtig, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.
Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung an dominika.l@casino.guru ?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.
Beste grüße,
Dominika
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme
Ich bin wirklich sehr dankbar für Ihre Hilfe
Ich habe Screenshots meiner gesamten Korrespondenz mit ihnen in den letzten 3 Wochen geschickt, die Sie benötigen, und die E-Mail mit der Auszahlungsbestätigung
lassen Sie mich bitte wissen, was Sie erhalten haben
und danke nochmals
Brad
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