HomeBeschwerdenGizbo Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Gizbo Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Automatische Übersetzung

Betrag: 10.824 руб

Gizbo Casino
Eingereicht am: 2024-12-27 | Gelöst : 2025-01-28
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

Übersetzung

Der Spieler aus Russland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Casino gab an, dass das Konto des Spielers einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen wurde, die bis zu 31 Tage dauern konnte. Nach unserer Intervention bestätigte der Spieler, dass das Geld ausgezahlt worden war. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert und beiden Parteien wurde für ihre Zusammenarbeit gedankt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Das Casino lehnt seit dem zweiten Tag Auszahlungen ab. Alle Dokumente wurden bereitgestellt, das Konto ist vollständig verifiziert. Beim Senden einer Auszahlungsanforderung wird der Status abgelehnt. Es wird eine E-Mail gesendet, um den technischen Support im Chat zu kontaktieren, der nicht antwortet. Bereits 10 abgelehnte Auszahlungen ohne Grund. Ein interessantes Casino mit einer solchen Bewertung, das einfach kein Geld ohne Grund auszahlt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung
Sehr geehrte(r) djak1987,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport


PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung
Sehr geehrte(r) djak1987,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Es wurden keine Gelder ausgezahlt. Der Auszahlungsantrag steht noch aus.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Vielen Dank, djak1987, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Hallo djak1987,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten Gizbo Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.


Liebes Gizbo Casino,

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir dabei helfen könnten, die Gründe für die Verzögerung bei der Bearbeitung der Auszahlung des Spielers zu klären. Könnten Sie uns bitte die Faktoren nennen, die zu dieser Verzögerung geführt haben, und einen voraussichtlichen Zeitrahmen angeben, wann der Spieler mit dem Erhalt seines Geldes rechnen kann?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Hallo, liebe Spieler und Casino Guru-Vertreter! Das Konto des Spielers wird gemäß Absatz 10.4 der Regeln des Abschnitts „Sport" einer zusätzlichen Prüfung unterzogen: „Die GIZBO Sportsbook-Plattform hat das Recht, die Möglichkeit zur Auszahlung von Geldern für bis zu 31 Kalendertage einzuschränken, um ein Konto auf Anzeichen von unfairem Spiel zu überprüfen. Die Methoden und Ergebnisse der Überprüfung der Spielaktivität sind vertraulich."

Sie müssen sich keine Sorgen machen, das ist ein normales Verfahren. Wir müssen sicherstellen, dass alles legal und sicher war.


Beste grüße,

Gizbo-Casino!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Liebes Gizbo Casino,

Vielen Dank für das Update. Ich bin dankbar für die bereitgestellten Informationen. Ich drücke die Daumen, dass die Untersuchung in angemessener und zügiger Zeit abgeschlossen wird. Bitte informieren Sie uns so bald wie möglich über das Ergebnis.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Hallo, liebe Spieler und Casino Guru-Vertreter! Natürlich melden wir uns mit dem Update bei Ihnen! Dies ist ein normales Verfahren, mit dem wir überprüfen, ob der Spieler keine betrügerischen Aktivitäten durchgeführt hat. Wir müssen sicherstellen, dass alle Wetten legitim und sicher waren. Die Überprüfung ist normalerweise schnell abgeschlossen, aber die Frist beträgt 31 Tage.


Beste grüße,

Gizbo-Casino!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Das Geld wurde überwiesen. Die Reklamation kann geschlossen werden.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Lieber djak1987,

Vielen Dank für die Bestätigung. Ich bin froh, dass auch unser Eingreifen zur Lösung der Situation beigetragen hat. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir möchten beiden Parteien für ihre Zusammenarbeit danken. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdelösungszentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen.Bewerten Sie Casino Guru . Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

file

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.



Beste grüße,

Michal

Casino Guru

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.