Gioo Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Meine Auszahlung von 1800 CAD steht seit dem 23. Dezember an. Außerdem wurde mein Konto vor langer Zeit verifiziert. Ich war bezüglich des Problems in engem Kontakt mit dem Casino, aber jedes Mal kommen sie nur mit Ausreden und sagen mir, ich solle warten.

Liebe Thepwner,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen seit der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Sie.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Mein Konto wurde vor der Auszahlungsanfrage verifiziert. Das Casino selbst sagte, dass meinerseits nichts mehr zu tun sei.

Selbst nach so vielen Tagen in engem Kontakt mit ihnen sind sie immer noch nicht bereit zu zahlen, stattdessen werden mir nur Lügen und Ausreden erzählt.

Ich habe einen Support-Mitarbeiter gefragt und er sagte zuversichtlich, dass die Verzögerung auf der Seite des Zahlungsanbieters liegt. Aber ich weiß aus Erfahrung, dass mein Zahlungsanbieter nie Verzögerungen hat, und wenn die Zahlung vom Casino an den Anbieter gesendet wurde, hätte ich eine Benachrichtigung vom Anbieter erhalten, und die Auszahlung hätte keine Möglichkeit, sie rückgängig zu machen.

Ich habe meinen VIP-Manager gefragt, und er sagte, dass mein Konto wegen einer Auszahlung, die vor einer Woche bearbeitet wurde, „getroffen" sei. Ich erhalte Zahlungen per E-Mail, es hat nichts mit meinem Bankkonto zu tun. Und wenn er sich auf mein Casino-Konto bezieht, geht es mich nicht wirklich etwas an, dass sie zu arm sind, um 1800 Dollar zu zahlen, oder?

Ich verstehe, dass ich geduldiger sein muss, aber ich wäre geduldiger, wenn sie ehrlicher wären und den Eindruck erwecken würden, dass sie versuchen, die Zahlung zu umgehen.

Liebe Thepwner,

Bitte beachten Sie, dass das Casino einen Zahlungsabwickler hat, der für die Zahlungen an seine Kunden zuständig ist. Es ist durchaus möglich, dass es zu Verzögerungen kommt. Ich bin mir sicher, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Ihre Auszahlung bearbeitet wird. Wenn nach dem 6. Januar immer noch keine Zahlung vom Casino erfolgt, werden wir eingreifen. Informieren Sie uns über alle Neuigkeiten, die Sie haben könnten.

Die Auszahlung wurde erhalten, vielen Dank für Ihre Hilfe!

Liebe Thepwner,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Casino.Guru