Free Spirit Bingo Casino NZ Bewertung

Der Spieler „Joaoayu“ hat den Willkommensbonus umgesetzt und eine Auszahlung beantragt, doch sein Konto wurde anschließend plötzlich gesperrt, sodass er keinen Zugriff mehr auf sein Konto und sein Guthaben hatte. Von da an gab es keine weiteren Informationen.

Der Spieler aus Finnland hatte am 25. Oktober eine Auszahlung von 1761 € vorgenommen und das Geld nach einem Monat noch nicht erhalten. Obwohl während der Auszahlungsanforderung keine Probleme auftraten, zeigten die Antworten des Casinos an, dass sie auf ein Update warteten. Der Spieler war über die lange Verzögerung frustriert. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mit dem Casino eine Lösung zu finden, erhielt jedoch keine Kooperation. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an das Curacao Gaming Control Board zu wenden.

Der Spieler aus Armenien hatte Probleme beim Zugriff auf sein Konto, nachdem er eine Auszahlungsanforderung übermittelt und eine Nachricht erhalten hatte, dass eine weitere Überprüfung erforderlich sei. Seitdem konnte er den Online-Support nicht mehr kontaktieren. Das Beschwerdeteam kommunizierte mit dem Casino bezüglich der Schließung des Spielerkontos und der Auszahlungsprobleme. Es wurde jedoch festgestellt, dass die Beschwerde nicht in den Zuständigkeitsbereich des Teams für Sportwetten fiel, was zur Schließung der Beschwerde ohne weitere Lösung führte.

Die Spielerin aus Brasilien hatte Probleme mit ihrem verifizierten Konto, nachdem eine Auszahlung im Rahmen einer Werbeaktion noch ausstand. Nachdem sie den Support kontaktiert hatte, erfuhr sie, dass ihr Konto ohne Angabe von Gründen oder Zeitrahmen untersucht wurde und sie weder auf ihr Konto noch auf den Support-Chat zugreifen konnte. Das Beschwerdeteam wandte sich an das Casino, um eine Klärung der Untersuchung zu erhalten, erhielt jedoch keine zufriedenstellende Antwort. Letztendlich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino die endgültige Entscheidung traf, ihr Konto zu kündigen, trotz ihrer vorherigen Einzahlungen und ihres Spielverlaufs.

Die Spielerin aus Brasilien hatte ein verifiziertes Konto, das zwei Tage nach ihrer Auszahlungsanfrage gesperrt wurde, was ihr den Zugriff verwehrte. Sie wandte sich an den Support, um eine Klärung der Sperrung zu erhalten. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu vermitteln, aber nach mehreren Anfragen des Casinos nach einer Begründung der Kontosperrung erhielt es keine zufriedenstellende Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat.

Der Spieler aus Brasilien erhielt einen 100% Bonus, erfüllte die Wettanforderungen und beantragte eine Auszahlung. Nachdem sein Konto verifiziert worden war, wurde es am nächsten Tag ohne Erklärung gesperrt. Das Problem wurde nicht gelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach weiteren Informationen antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Das Konto der Spielerin aus Brasilien wurde gesperrt, nachdem sie 950 BRL gewonnen hatte. Das Casino behauptete Regelverstöße, die die Spielerin bestritt. Sie hatten noch keine Antwort vom Casino erhalten. Das Beschwerdeteam hatte sich zur Klärung an das Casino gewandt, aber keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat.

Das Konto des Spielers aus Brasilien wurde nach einem Rollover von R$ 4.000,00 und einer angeforderten Auszahlung von R$ 1.250,00 gesperrt. Das Casino gab nicht an, gegen welche Bedingungen verstoßen wurde, und gab an, dass die Analyse zwei Monate dauern könnte. Der Spieler suchte nach einer angemessenen Antwort oder erwog, rechtliche Schritte einzuleiten. Das Problem blieb ungelöst, da das Casino nicht auf Anfragen zur Klärung der angeblichen Verstöße reagierte, was dazu führte, dass die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „ungelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Brasilien hatte am 20. Dezember einen Rückzugsantrag gestellt, der noch genehmigt werden musste. Sein verifiziertes Konto hatte einen weiteren unerwarteten Verifizierungsprozess durchlaufen und wurde anschließend ohne Angabe von Gründen gesperrt. Der Spieler hatte klargestellt, dass er Sportwetten spiele, und alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung vorgelegt. Trotzdem hatte das Casino seine Auszahlung verzögert und sein Konto gesperrt. Wir hatten das Casino um weitere Informationen gebeten, mussten die Beschwerde jedoch leider ablehnen, da wir nur begrenzt in der Lage waren, Probleme im Zusammenhang mit Sportwetten zu bearbeiten.

Der Spieler aus Brasilien hatte ein technisches Problem mit dem Spiel Green Chilli 2, das während der Sonderrunden eingefroren war. Er hatte dieses Problem per Chat und E-Mail gemeldet, es blieb jedoch ungelöst. Nachdem er Beweise für den Fehler eingereicht hatte, darunter Screenshots und Videos, bestätigten wir, dass sein Kontostand von diesem Problem nicht betroffen war. Wir erklärten jedoch, dass mögliche Gewinne durch Glück und Zufall bestimmt würden und wir vom Casino keine Auszahlung von Gewinnen verlangen könnten. Wir teilten ihm mit, dass das Casino keine ungerechtfertigten Maßnahmen ergriffen hatte und konnten ihm bei dieser Beschwerde leider nicht weiterhelfen. Wir hatten vorgeschlagen, ein anderes Spiel oder eine andere Plattform zum Spielen auszuprobieren.