Lieber RS200,
Leider hatte ich, wie erwartet, trotz wiederholter Versuche, das Casino zu kontaktieren, keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Ich habe auch E-Mails an AOFA gesendet, aber auch von dort keine Antwort erhalten. Ich kann mir vorstellen, dass Sie von diesem Ergebnis nicht überrascht sind, und ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen, aber leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem von unserer Seite nichts mehr getan werden kann.
Wenn sich zumindest die AOFA bei mir meldet, werde ich es Sie wissen lassen. Wenn sie Ihnen antworten oder, noch besser, Ihnen helfen können, teilen Sie mir dies bitte unter michal.k@casino.guru mit
Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft lizenzierte Casinos auf der Grundlage ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden.
Beste grüße,
Michal
Casino-Guru
Dear RS200,
Sadly, as expected, despite having tried to contact the casino repeatedly, I had no success. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints might help change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email.
I have sent emails to AOFA as well, but I have not received a response from them either. I can imagine you are not surprised by this outcome, and I wish I could be of more help, but sadly, we have come to a point where there is nothing that can be done from our side.
If at least the AOFA will come back to me, I will let you know. If they will respond to you, or even better, they will be able to help you, please let me know at michal.k@casino.guru
I can only recommend you choose licensed casinos based on their reviews and ratings in the future to avoid situations like this.
Best regards,
Michal
Casino Guru
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