Hallo, hat jemand Erfahrungen damit gemacht, dass ein Casino ein Konto zunächst unwiderruflich geschlossen hat, es später gesperrt wurde und anschließend auf Wunsch wieder eröffnet wurde? Darf ein Casino so etwas überhaupt tun?
Hallo, ja, so etwas habe ich schon mal erlebt, aber es kommt nicht oft vor, dass ein Casino dein Konto schließt, sperrt und es dann wieder öffnet. Meistens passiert das, wenn das Casino eine Untersuchung durchführt und das Spielerkonto vorübergehend geschlossen wird. Nach Abschluss der Untersuchung wird es dann wieder freigeschaltet.
Es gibt auch Fälle, in denen ein Spieler das Casino bittet, sein Konto zu schließen, es aber nach einer gewissen Zeit wieder eröffnen möchte. Das ist möglich. Jedes Casino handhabt dies individuell, aber es ist nicht ungewöhnlich. Wenn sich der Spieler selbst vom Spielbetrieb ausgeschlossen hat, sollte das Konto nicht wieder geöffnet werden.
Können Sie beschreiben, was Ihnen passiert ist und in welchem Casino, damit wir der Sache gemeinsam nachgehen können?
Vielen Dank für Ihre Antwort.
In meinem Fall habe ich dem Casino jedoch ausdrücklich geschrieben, dass mein Konto „dauerhaft und unwiderruflich" mit sofortiger Wirkung geschlossen werden soll. Zusätzlich habe ich eine schriftliche Bestätigung der dauerhaften Schließung verlangt.
Deshalb bin ich davon ausgegangen, dass es sich nicht nur um eine gewöhnliche Kontoschließung handelt. Später wurde das Konto dennoch wieder geöffnet.
Es handelt sich um Lucky Circus Casino.
Mich interessiert daher insbesondere, ob eine Wiedereröffnung unter diesen Umständen überhaupt zulässig war. Das Konto wurde auch sofort wieder geöffnet !
Ich würde sagen, das ist gängige Praxis.
Wenn ein Spieler die Schließung seines Kontos beantragt, kann dieses wieder eröffnet werden. Einige Casinos verlangen eine Wartezeit, nach der der Spieler dies beantragen kann, während andere das Konto fast sofort wieder öffnen.
Wenn man sich selbst vom Spielen ausschließt oder eine Spielsucht angibt und das Casino das Konto daraufhin wieder freischaltet, sollte das nicht passieren, selbst wenn der Spieler dies beantragt. Spieler müssen geschützt werden, und wenn das nicht funktioniert, ist es sinnlos.
Wie bereits erwähnt, ist es üblich, dass Casinos geschlossene Konten auf Wunsch des Spielers wieder öffnen. Wenn ich mein Konto also zukünftig dauerhaft geschlossen halten möchte, würde ich einen Selbstausschluss beantragen.
Natürlich will ich nicht sagen, dass es keine Casinos gibt, die Ihnen ein solches Konto eröffnen würden, aber dann müssten wir uns mit dieser Situation auseinandersetzen, und so sollte es auf keinen Fall sein.
das Konto habe ich unwiderruflich und dauerhaft gesperrt das ist ein selbstausschluss!
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