StayCasino – Nicht gutgeschriebener Turnierpreis in Höhe von 105 AUD („BGaming: Once Upon a Spin“)

Ich belegte am 22. September beim „BGaming: Once Upon a Spin"-Turnier den 23. Platz und gewann 105 AUD. Die 72-Stunden-Auszahlungsfrist lief am 25. September ab, das Geld wurde meinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Der Kundenservice und VIP-Manager Gus behaupten, der Gewinn sei am 22. September um 7:00 Uhr UTC ausgezahlt worden. Mein Kontoauszug belegt jedoch, dass jede einzelne Position eine persönliche Einzahlung von mir ist und kein Turniergewinn berücksichtigt wurde. Prioritätsspezialist Dante bestätigte mir nach 7:00 Uhr UTC schriftlich im Live-Chat, dass die endgültige Abrechnung des Turniergewinns noch aussteht. Das VIP-Management weigert sich, meinen Einzahlungsbeleg zu prüfen oder meinen Gewinn freizugeben .

Update / Zusätzlicher unbezahlter Gewinn:

Bei der Überprüfung meiner Turnierhistorie stellte ich fest, dass StayCasino auch einen zweiten Gewinn nicht gutgeschrieben hat. Ich belegte beim Turnier „GameBeat: Only Winners" (endete am 8. September 2026) den 38. Platz und gewann 52 AUD. Wie der Gewinn von 105 AUD wurde auch dieser meinem Konto oder Transaktionsbuch nicht gutgeschrieben.

Meine gesamten noch nicht ausgezahlten Turniergewinne betragen nun 157 AUD (105 AUD + 52 AUD).