Hey, gab es irgendwelche Probleme mit dem kostenlosen Turnier?
Hey, any trouble with the free tournament, perhaps?
Guten Morgen, haben Sie ein Problem?
Good morning, are you having a problem?
Bom dia tudo bem,você está com algum problema?
Ich mag diese Seite wirklich sehr... man kann Spaß haben und trotzdem gewinnen....
I really like this site... you can have fun and still win ....
Gosto muito deste site ... a gente se diverte e ainda tem oportunidade de ganhar ....
Hallo. Zunächst einmal ein paar Worte zu mir, damit Sie verstehen, was ich beruflich mache und wie ich diese Probleme betrachte. Ich bin Informatiker, das sollte Ihnen meinen Hintergrund verdeutlichen. Die vom Supportmitarbeiter empfohlene Vorgehensweise zur Fehlerbehebung empfinde ich als Beleidigung meiner Integrität.
Zurück zum Thema: Ich habe die Probleme mit dem Spiel ausführlich beschrieben, damit auch Laien meine Frustration nachvollziehen können. Ich hatte 500 Spins, aber die Bonusrunde brachte nichts ein. Das Spiel machte ständig Probleme, weil es immer wieder kurz vor der Auszahlung abbrach. Das erinnert mich an die üblichen Tricks, die Sie anwenden: Drosselung, Begrenzung und Manipulation des Netzwerks. So etwas kommt bei Kunden nicht gut an. Ich habe eine Nachricht mit der Erklärung des Problems verfasst, abgeschickt, aber sie war verschwunden. Ich hatte keine Lust, alles nochmal zu tippen. Wo ist die Nachricht hin? Sie sollte doch automatisch gespeichert werden. Ich habe das Spiel mit all den Problemen etwa 3-4 Stunden lang frustriert gespielt. Ich kann mich noch genau erinnern, was ich geschrieben habe. Die meisten Casinos sollten die Auszahlungsquote (RTP) ihrer Spiele überprüfen. Als Kunde weiß ich, dass ich 95 % meiner Auszahlungsquote bekomme, aber das Casino will mir nichts zurückgeben. Ich hoffe, das erklärt kurz, warum das Spiel manchmal abstürzt und sich aufhängt, ansonsten aber einwandfrei läuft. Mein Netzwerk ist so stabil, dass ich ein kleines Dorf mit schnellem Internet versorgen könnte – so stabil ist es. Der Support besteht aber darauf, dass es an mir liegt. Das ist frustrierend.
Hello . First and foremost my intro so you have an idea what I do and how I understand this issues. I am an Informatics engineer hopefully that tells where I am coming from . So troubleshooting my system that the support agent advise is an insult to my integrity.
Back to the issue I have typed out the problems I had with that game so the layman can understand and see my frustration that I had 500 spins and the bonus round paid zero amount. The game gave endless problems by getting cut off at pay point timing and that reminds me of capping, throttling and shaping the network . Old tricks that you'll are using . That doesn't go well with the customers . I typed out the message explaining what went on submitted and the message was gone and I was not about to re type the whole thing again. Where did the msg massage go it should have been like autosave on you'll sever. I was frustrated playing that game for about 3-4hour with all the issues included . I can remember exactly what I type . But most casino's need to review that games RTP me as a customer I know I'll get 95% of my RTP but the casino want dont want to return anything. Hope that gives you a brief explanation how the game jams and stalls at certain times and works fine evey other time. My network I can supply a small village with fast internet and no interruption that how stable my network but the support staff will insist it on my side. that is frustrating
Hallo,
Ehrlich gesagt, ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll. Als Experte wissen Sie wahrscheinlich, dass wir weder ein Casino noch ein Spieleanbieter sind und daher keine Spiele für Spieler bereitstellen. Diese, einschließlich kostenloser Turniere, laufen über den gesamten Datenstrom der Anbieter.
Möglicherweise handelt es sich hierbei jedoch um ein Missverständnis; beziehen Sie sich auf dieses kostenlose Turnier?
Da die Spiele und Turniere kostenlos sind, fällt es mir schwer, angemessen auf Ihre Emotionen einzugehen.
Hello,
Honestly, I have no idea where to start with. As an expert, you probably know that we are not a casino or game provider, so we don't provide games to players. Those, free tournaments included, go through the entire "stream" from the providers' servers.
However, this may be a misunderstanding; are you referring to this free tournament?
Since the games and tournaments are free, I find it difficult to address your emotions properly.
Ich hatte völlig Recht, als ich sagte, dass die Automaten nur darauf aus sind, einen abzuzocken. Können die Gewinner des 1., 2. und 3. Platzes im Forum bestätigen, dass sie gewonnen haben? Das Problem ist, dass die Betreiber der Spiegel-Website Drosselung, Limitierung, Shaping und Load Balancing einsetzen, damit man nie gewinnt. Jeden Monat habe ich Netzwerkprobleme, und beim letzten Spiel, in dem ich die Bonusrunde mit 15 Freispielen erreichte, wurde ich überraschenderweise eine Minute vor 21:00 Uhr CAT aus dem Spiel geworfen – nicht von Casinoguru, sondern von Pragmatic. Ich kam erst um 21:05 Uhr zurück und die Freispiele wurden fortgesetzt … 12 $ aus den 15 Freispielen. An Casinoguru: Das ist nicht eure Schuld, und ihr leistet hervorragende Arbeit mit der Website. Ich mag mich irren, wenn ich sage, dass die Anbieter schuld sind, aber wenn man die Umgebung überprüft, scheinen die Betreiber der Spiegel-Websites die wahren Betrüger zu sein. Ich riskiere zwar eine Sperre in den Casinos, aber das alte VPN ist eine sichere Sache. Wenn sie mich rausschmeißen, logge ich mich aus einem anderen Land in einer anderen Zeitzone ein und versuche, nicht Chrome zu benutzen. Lass das Spiel laufen und schau, was die Website-Skripte so alles abspielen, bevor die Walzen stoppen. Das Skript zeigt dir dann deinen Gesamtgewinn an. So ist das nun mal. Casino Guru, ihr habt die Möglichkeit, die Online-Gaming-Branche zu verändern, denn ihr habt eure größte Waffe: die Kunden. Macht weiter so!
I was so right when I said the machine are just to scam you. Can the winners of 1st 2nd and 3rd place come into the forum and say they won the prize. The issue here is that the people who manage the mirror site use throttling, capping , shaping and load balancing for you never to win. Every month I cant be having network issues and the last game I got into the bonus round 15 free spins 1min before 21h00 CAT I got kick out the game surprisingly not Casinoguru but Pragmatic only came back at 21h05 , continued the free spins ......$12 from 15 free spins. To Casinoguru its not your doing and you'll are doing a wonderful job on the website I might be wrong in saying the providers are at fault but if you audit the environment it seem the people who manage the mirror sites are the real scammers. I might get banned from the casinos but the old VPN is positive backup once they cut you off sign in from another country on different time zone and try not use Chrome reason have the game running and see what shit they send on the website scripts before the the reel can stop the script has the total you won. It is what it is ...folks . Casino Guru you guys have the ability to make changes in the online gaming industry because you'll have the biggest weapon and that's the customers. So keep up the wonderful work you'll are doing
Hallo, hier müssen ein paar Dinge geklärt werden.
Ich verstehe, dass das frustrierend war, besonders wenn ein Turnier oder eine Bonusrunde nicht so verläuft, wie man es sich erhofft hat. Netzwerkprobleme oder Verbindungsabbrüche können ärgerlich sein, bedeuten aber nicht automatisch, dass Spiele manipuliert werden oder jemand Spieler betrügt.
Um einige wichtige Punkte zu verdeutlichen:
Casino Guru betreibt keine Casinos, Spielserver, Spiegel-Websites oder Spieleanbieter. Wir haben keinen Einfluss auf die Spiele von Pragmatic Play, deren Ergebnisse oder die Turnierabwicklung. Kostenlose Turniere werden nach festgelegten Regeln durchgeführt, und die Ergebnisse basieren auf dem Spielverlauf, nicht auf der Drosselung oder der gezielten Benachteiligung einzelner Spieler.
Behauptungen über Skripte, die Gewinne bestimmen, Manipulation von Spiegelservern oder absichtliche Verbindungsabbrüche entbehren jeder Grundlage. Solche Anschuldigungen können andere Spieler irreführen, insbesondere wenn sie als Tatsachen dargestellt werden.
Wir dürfen auch keine Ratschläge zur Nutzung von VPNs, zum Ändern des Standorts oder zum Umgehen von Casino- oder Anbieterbeschränkungen zulassen. Dies verstößt gegen die Casino-Bedingungen und kann dazu führen, dass Spieler ihr Konto sperren lassen oder ihre Gewinne beim Spielen in einem Online-Casino einbehalten.
Sollten während eines Spiels oder Turniers technische Probleme auftreten, melden Sie diese bitte direkt dem Casino oder Spieleanbieter mit Zeitstempel und detaillierten Informationen. Nur so können solche Probleme ordnungsgemäß untersucht werden.
Wir freuen uns über die positiven Worte zu Casino Guru am Ende Ihrer Nachricht. Unser Ziel ist es, faire Informationen bereitzustellen und Spielern zu helfen, die Funktionsweise von Online-Glücksspielen zu verstehen. Um jedoch sachlich und nicht irreführend zu bleiben, benötigen wir hier Diskussionen.
Hello, a few things need to be addressed here.
I understand that this was frustrating, especially when a tournament or bonus round doesn’t go the way you hoped. Network issues or disconnects can be annoying, but they do not automatically mean that games are being manipulated or that someone is scamming players.
To clarify a few important points:
Casino Guru does not operate casinos, game servers, mirror sites, or game providers. We do not control Pragmatic Play games, their outcomes, or how tournaments are processed. Free tournaments are run according to fixed rules, and the results are based on gameplay, not on throttling or targeting individual players.
Claims about scripts deciding winnings, mirror site manipulation, or intentional disconnections are not supported by evidence. These kinds of accusations can be misleading to other players, especially when they are presented as facts.
We also cannot allow advice about using VPNs, changing locations, or bypassing casino or provider restrictions. That goes against casino terms and can put players at risk of account closure or confiscated winnings while playing in an online casino.
If you experience technical issues during a game or tournament, the correct step is to report it directly to the casino or game provider with timestamps and details. That is the only way such issues can be reviewed properly.
We appreciate the positive words about Casino Guru at the end of your message. Our goal is to provide fair information and help players understand how online gambling works, but we need discussions here to stay factual and non-misleading.
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