RollCasino – Dringende Warnung – Versuchter Diebstahl von 571 Euro

Das Casino versucht, Bedingungen durchzusetzen, die nicht in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen, und stiehlt Geld!

Ich habe die Umsatzbedingungen für den Sportbonus am 25. Oktober erfüllt, nachdem meine Wette auf Udinese gegen AC Mailand gewonnen hatte. Drei weitere gewonnene Wetten hätten daher als Echtgeldwetten angerechnet werden müssen. Mein berechneter Kontostand beträgt 1.573,71 €, wovon jedoch nach Anwendung der Bonusgewinnobergrenze von 1.000 € noch 573,71 € ausstehen.

Mir wurde von zwei Kundendienstmitarbeitern, Zach und Maria, versichert, dass die Gesamtwetten bei meinen Wetten nicht ausgeschlossen waren (sie zählten aber nicht zum Umsatz). Ich versuche das Problem seit sechs Tagen zu klären. Mitarbeiter wie „Jessica" wimmeln einen ab oder gehen einfach nicht ans Telefon.

Wenn Sie einen Bonus in Anspruch nehmen, speichern Sie Screenshots der Bonusbedingungen, Ihrer Wetthistorie und aller Support-Nachrichten.

Hey, ich verstehe, warum es aus deiner Sicht so aussieht. Vielleicht würde es helfen, wenn jemand mit dir den Sportbonus und die Abzüge durchgeht. Hast du schon versucht, dich an eine Seite zu wenden, die bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Sportwetten hilft?

Der Tipp in Ihrem letzten Satz ist jedenfalls sehr praktisch. Danke fürs Teilen.

Ich habe meine Anfrage hier gestellt, da ich keine Seiten kenne, die Beschwerden über Buchmacher entgegennehmen.

Ja, ich verstehe. Wir bearbeiten keine Beschwerden zu Sportwetten, deshalb habe ich gefragt, ob Sie es schon auf einer anderen Website versucht haben. AskGamblers zum Beispiel scheint solche Beschwerden anzunehmen.

Wundern Sie sich also bitte nicht, wenn wir Ihre Beschwerde hier bei Casino Guru ablehnen, weil sie Sportwetten betrifft.

Okay.

Das ist schade, denn ich kenne nicht viele Orte, an die wir Spieler uns für so etwas wenden können.

Ja, das verstehe ich vollkommen. Letztes Jahr haben wir versucht, eine Liste von Webseiten zusammenzustellen, die Spielern bei Beschwerden im Zusammenhang mit Sportwetten helfen. Am Ende war AskGamblers die einzige Seite auf unserer Liste, die noch aktiv war. Hast du sie vielleicht schon ausprobiert?

Ich habe außerdem herausgefunden, dass die LCB in der Vergangenheit bereits Beschwerden im Zusammenhang mit Sportwetten bearbeitet hat, bin mir aber nicht ganz sicher, wie ihre aktuelle Vorgehensweise aussieht.