Ich reiche hiermit eine formelle Beschwerde bezüglich der fortgesetzten Weigerung ein, mein Konto zu verifizieren und freizugeben.

Titel

Sky Bet behält 707 £ ein und verzögert die Kontoverifizierung

Casino / Webseite

Sky Bet

Beschwerde

Ich möchte hiermit eine Beschwerde gegen Sky Bet bezüglich meiner Kontoverifizierung und der Einbehaltung meiner Gelder einreichen.

Meine Kontodaten lauten:

Ich habe alle angeforderten Verifizierungsdokumente vor mehr als sieben Tagen eingereicht. Trotzdem wurde mein Konto noch immer nicht verifiziert und ich kann mein Guthaben nicht abheben.

Mein aktueller Kontostand beträgt 707 £, und die Auszahlung ist weiterhin gesperrt.

Ich habe vollumfänglich mit Sky Bet kooperiert und alle angeforderten Dokumente eingereicht. Der Verifizierungsprozess dauert jedoch unangemessen lange, und ich habe weiterhin keinen Zugriff auf mein Guthaben.

Ich bitte Casino Guru höflichst, diesen Fall zu prüfen und mir bei der Lösung der Situation zu helfen, damit ich mein Geld abheben kann.

Danke schön.

Hallo, ich verstehe, dass Sie ein Problem haben. Lassen Sie mich aber zunächst ein paar wichtige Dinge ansprechen.

Dies ist ein öffentliches Forum, daher ist es besonders wichtig, dass Sie niemals Ihre gesamten Konto- und persönlichen Daten so veröffentlichen. Bitte denken Sie daran.

Leider können wir hier im Forum keine Fälle prüfen, und ich muss Ihnen mitteilen, dass gemäß unseren internen Verfahren jedes Casino 14 volle Tage Zeit hat, das Konto und die damit verbundenen Aktivitäten zu überprüfen und den Spieler dann auf Grundlage dieser Ergebnisse auszuzahlen.

Ich verstehe Ihre Besorgnis und dass es länger gedauert hat als erwartet, aber im Moment müssen wir alle abwarten. Eine Frage, wenn ich darf.

Besteht hier möglicherweise ein Zusammenhang mit Sportwetten? Ich frage, weil ein Problem seitens des Casinos bezüglich der Sportwettenregeln den weiteren Verlauf erheblich verändern würde.