Ich werde meine Geschichte mit dem Online-Casino BURNINGBET.COM erzählen (der Dienst wird unter der Lizenz Nr. 8048/JAZ betrieben, die Antillephone erteilt wurde und von der Regierung von Curacao autorisiert und reguliert wird.)
Ich bin ein Sportwetter, aber die Geschichte, die ich gleich erzählen werde, kann auch Casino-Spielern passieren.
Was das Burningbet Casino mit mir macht, ist eine alte Taktik, der ich einige Male in anderen Casinos zum Opfer gefallen bin, und ich bin mir sicher, dass sich viele damit identifizieren werden.
Sie lockten mich mit einem großzügigen Willkommensbonus von 100 % bis zu 300 Euro für Sportwetten. OK. Ich habe 300 Euro eingezahlt und weitere 300 als Sportbonus erhalten.
Ich setze gerne hoch. Normalerweise platziere ich Wetten, indem ich mehrere Auswahlen auf demselben Ticket kombiniere. Letzte Nacht (21.03.2022) lächelte mich das Glück an und nachdem ich ein paar Mal mein echtes Guthaben riskiert hatte, konnte ich (mit meinem Bonusguthaben) zwei Wetten von 50 Euro mit Quoten über 20,00 (50 Euro x Quote) 20,00 = 1000 gewinnen ).
Mein Bonusguthaben ist auf über 2.000,00 Euro gestiegen. Aber ich musste noch weitere 3.000 Euro Rollover erfüllen.
Zu meiner Überraschung logge ich mich heute Morgen in mein Konto ein und stelle fest, dass mein Maximaleinsatz auf 0,15 € begrenzt war. Richtig, 15 Cent Maximaleinsatz. Da ich noch mehr als 2.000 Euro Rollover zu erfüllen habe, bedeutet dies, dass ich weitere 13.000 Wetten in einem Zeitraum von weniger als 4 Tagen platzieren müsste.
ICH WIEDERHOLE: 13 TAUSEND WETTEN IN WENIGER ALS 4 TAGEN.
Da in den nächsten Tagen keine 13.000 Sportveranstaltungen stattfinden, macht dies meinen Überschlag völlig unmöglich. Und da mein Rollover unmöglich wird, kann ich keinen einzigen Cent meiner Gewinne abheben.
Diese Schläger haben die perfekte Ausrede, mich nicht zu bezahlen.
Sie werden einfach behaupten, dass mein Bonusguthaben abgelaufen ist, da ich den Rollover nicht rechtzeitig abgeschlossen habe. Aber sie erwähnen nicht, dass ich den Rollover nur verpasst habe, weil ich durch die absurde Begrenzung von 0,15 Cent daran gehindert wurde.
Ich habe keine Bonusregeln gebrochen und bin berechtigt, diesen Betrag zu erhalten, weil ich auch mein echtes Guthaben viele Male riskiert habe. Da ich mit dem Bonus gewonnen habe, hätte ich alles verlieren können und in diesem Fall würden sie mein echtes Geld nicht zurückerstatten.
Ich werde nicht so leicht auf etwas verzichten, auf das ich Anspruch habe.
Ich habe versucht, direkt mit ihnen per Chat zu streiten. Aber sie spielen dumm und zeigen kein Interesse daran, die Dinge ein wenig zu optimieren.
Ich weiß, dass der nächste Schritt eine direkte Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde sein muss, mit der das Casino in Curacao verbunden ist.
Soweit ich weiß, lautet die E-Mail-Adresse der Regulierungsbehörde dieses Casinos complaints@gaminglicences.com , aber hier auf der Website gibt es einen Benutzer, der sagt, dass er mit seiner Beschwerde gegen eine Website, die von derselben Behörde reguliert wird, besser bedient wurde, als er sie abschickte eine Beschwerde an compliants@emoore.com .
Kann mir jemand mit Tipps helfen?
I will tell my story with BURNINGBET.COM online casino (Service operates under the License No. 8048/JAZ issued to Antillephone, Authorized and Regulated by the Government of Curacao.)
I'm a sports bettor, but the story I'm about to tell can happen to casino players too.
What Burningbet casino is doing to me is an old tactic that I've been a victim of a few times at other casinos and I'm sure many will identify with.
They lured me in with a generous welcome bonus of 100% up to 300 euros for sports betting. OK. I deposited 300 euros and received another 300 as a sports bonus.
I like to bet high. I usually place bets by combining several selections on the same ticket. Last night (21/03/2022) luck smiled on me and after risking my real balance a few times I managed to win (with my bonus balance) two bets of 50 euros with odds over 20.00 (50 euros X odds) 20.00 = 1000).
My bonus balance has risen to over 2,000.00 euros. But I still needed to fulfill another 3,000 euros of rollover.
To my surprise, this morning I log into my account and find that my maximum bet had been capped at €0.15. That's right, 15 euro cents maximum bet. As I still have more than 2,000 euros of rollover to fulfill, this means that I would need to place another 13,000 bets in a period of less than 4 days.
I WILL REPEAT: 13 THOUSAND BETS IN LESS THAN 4 DAYS.
As there are no 13,000 sporting events in the next few days this makes my rollover totally impossible. And with my rollover becoming impossible, I won't be able to withdraw a single cent of my winnings.
These thugs have the perfect excuse not to pay me.
They will simply claim that since I didn't complete the rollover in time, my bonus balance has expired. But they won't mention that I only missed the rollover because I was prevented from doing so by the absurd limitation of 0.15 euro cents.
I didn't break any bonus rules and I'm entitled to receive this amount, because I also risked my real balance many times. As I won with the bonus I could have lost everything and in that case they would not refund my real money.
I'm not going to give up that easily on something I'm entitled to receive.
I've tried to argue directly with them via chat. But they play dumb and show no interest in tweaking things a bit.
I know the next step must be a direct complaint to the regulator to which the casino is linked in Curacao.
From what I understand the email address of the regulatory body of this casino is complaints@gaminglicences.com , but there is a user here on the site who says he was better served in his complaint against a site regulated by that same body when he sent a complaint to compliants@emoore.com .
Can anyone help me with any tips?
Vou contar a minha historia com o cassino online BURNINGBET.COM (Service operates under the License No. 8048/JAZ issued to Antillephone, Authorized and Regulated by the Government of Curacao.)
Sou um apostador esportivo, mas a historia que vou contar pode acontecer com jogadores de casino também.
O que o casino Burningbet esta fazendo comigo é uma velha tática da qual já fui vitima algumas vezes em outros casinos e seguramente muitos irão se identificar.
Eles me atraíram com um generoso bônus de boas vindas de 100% até 300 euros para apostas esportivas. OK. Depositei 300 euros e recebi outros 300 como bônus de esportes.
Gosto de apostar alto. Normalmente faço apostas combinando varias seleções em um mesmo bilhete. Ontem a noite (21/03/2022) a sorte sorriu pra mim e depois de arriscar meu saldo real algumas vezes consegui ganhar (com meu saldo de bônus) duas apostas de 50 euros com odds superiores a 20,00 (50 euros X odd 20,00 = 1000).
Meu saldo de bônus subiu para mais de 2.000,00 euros. Mas eu ainda precisava cumprir mais 3.000 euros de rollover.
Para a minha surpresa, hoje de manhã, entro em minha conta e descubro que minha aposta máxima havia sido limitada em 0,15 euros. Isso mesmo, 15 centavos de euro de aposta máxima. Como ainda tenho mais de 2.000 euros de rollover para cumprir isso significa que eu precisaria fazer mais 13 mil apostas em um período de menos de 4 dias.
VOU REPETIR: 13 MIL APOSTAS EM MENOS DE 4 DIAS.
Como não existem 13 mil eventos esportivos nos próximos dias isso torna o meu rollover totalmente impossível. E com o meu rollover se torna impossível, eu não poderei sacar nenhum centavo dos meus ganhos.
Esses bandidos tem a desculpa perfeita para não me pagar.
Eles simplesmente vão alegar que como eu não cumpri o rollover a tempo o meu saldo de bônus expirou. Mas eles não vão mencionar que eu só deixei de cumprir o rollover porque fui impossibilitado pela limitação absurda de 0,15 centavos de euros.
Eu não descumpri nenhuma regra do bônus e tenho direito a receber esse valor, até porque arrisquei também muitas vezes meu saldo real. Assim como ganhei com o bônus poderia ter perdido tudo e nessa caso eles não devolveriam meu dinheiro real.
Não vou desistir assim tão fácil de uma coisa que eu tenho direito de receber.
Já tentei argumentar diretamente com eles via chat. Mas eles se fazem de idiotas e não demostram nenhum interesse em ajustar um pouco as coisas.
Sei que o próximo passo deve ser uma reclamação direta ao regulador ao qual o cassino é vinculado em Curação.
Pelo que entendi o endereço de email do orgão regulador desse casino é complaints@gaminglicences.com, mas há um usuario aqui no site que diz que foi melhor atendido em sua reclamação contra um site regulado por esse mesmo orgão quando enviou uma queixa para compliants@emoore.com.
Alguém pode me ajudar com alguma dica?
Bearbeitet durch den Verfasser vor 2 Jahren
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