@barborasp Ja, du findest es nicht unter jack.com, sondern hier als „Jack Casino" (früher Jackbit) gelistet. Aber wie Radka schon sagte, bearbeiten die sowieso keine Beschwerden über Sportwetten.
Das 0:0 riecht für mich nach einem abgebrochenen oder verschobenen Spiel. Buchmacher regeln solche Spiele nach ihren eigenen Regeln, die in der Regel ungültig sind, wenn der Markt noch nicht entschieden ist. Daher ist eine direkte Niederlage bei 0:0 in jedem Fall ungewöhnlich. Die andere Möglichkeit ist einfach ein fehlerhafter Spielstand, was häufiger vorkommt, als man denkt.
Ich würde ein Ticket mit der Wett-ID eröffnen und direkt fragen, welche Quelle für das Ergebnis verwendet wurde und welche Regel angewendet wurde. Lass dir das schriftlich geben. Mir ist etwas Ähnliches auf einer CS2-Map passiert, die wiederholt wurde. Nachdem ich nach der Quelle gefragt hatte, wurde der Fehler innerhalb eines Tages behoben.
Falls sie sich weigern, übernimmt AskGamblers Fälle im Zusammenhang mit Sportwetten, und Jack ist in Curaçao lizenziert, sodass Sie sich auch bei der Aufsichtsbehörde beschweren können.
(Nur so nebenbei: Ich bewerte beruflich Sportwettenanbieter, darunter auch Jack, daher bin ich neugierig, was sie dazu sagen.)
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