Tournaments from Yggdrasil

Ich liebe Yggdrasil-Turniere, habe aber kürzlich an einem mit einem neuen Casino teilgenommen, und obwohl die Rangliste am Ende des Turniers zeigte, dass ich einen der geringeren Preise gewonnen hatte, wurde mein Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Als ich danach fragte, wurde ich gebeten, den Spielanbieter zu kontaktieren, da es sich um ein Anbieterturnier handelte, nicht um ein Casinoturnier. Ich habe keinen Screenshot der Rangliste und sie ist nach dem Ende des Turniers nicht mehr sichtbar. Ich habe Yggdrasil Gaming eine Nachricht gesendet, aber aus den Optionen ging nicht hervor, dass sie auf eine Anfrage einer Person antworten würden. Jeder hat einen Screenshot der Rangliste des Lametta-Tangle-Turniers, die am 22.12 endete, oder einen Rat, wie man das Problem lösen kann. Es ist nur £ 25, aber immer noch …..

Hmm, ich würde vermuten, dass das Casino Ihnen dabei ein wenig helfen sollte. Ich würde das Casino nach Ihrem Spielverlauf fragen, und ich nehme auch an, dass Sie eine E-Mail-Bestätigung erhalten haben, dass Sie das Turnier tatsächlich gewonnen haben, habe ich recht?

Ich würde beides an den Spielanbieter schicken. Aber ich denke immer noch, dass sich das Casino mehr einbringen sollte.

Lass mich wissen was du denkst.

Danke Radha, das Problem ist, dass es ein Turnier ist, in dem ich gewonnen habe, kein Slot-Gewinn, also würde mein Spielverlauf das Ergebnis nicht zeigen. Es ist die Bestenliste, die die Ergebnisse zeigt. Wenn ich das Ergebnis der Rangliste nicht mit mir verknüpfen oder ihnen die Rangliste zeigen kann, scheinen sie meinen Gewinn nicht verifizieren zu können.

Ehrlich gesagt habe ich noch nie von einem Fall gehört, in dem ein einzelner Spieler gebeten wurde, sich an den Spieleanbieter zu wenden. Obwohl es sich um das Turnier des Spielanbieters handelt, sind Sie Kunde des Casinos, Sie zahlen an das Casino, um dort zu spielen, also liegt es in ihrer Verantwortung, herauszufinden, was passiert ist, und sich selbst an den Anbieter zu wenden. Das ist ein Standardverfahren.