Guten Tag
Ich würde gerne von Ihnen wissen, ob Allyspin tatsächlich Zahlungen leistet.
Ich warte auf eine Auszahlung von 60+170 Euro, die am 14./15. Mai genehmigt wurde.
Es wurde angegeben, dass dies innerhalb von 3–5 Werktagen erledigt sein würde, was nun verstrichen ist.
Deshalb habe ich vor ein paar Tagen beschlossen, ihm zu schreiben, um Neuigkeiten zu erfahren, denn nach Rücksprache mit der Bank stehen keine Transaktionen zu meinen Gunsten aus.
Sie sagen mir, ich solle 5 Werktage warten, obwohl ich sagte, es sei am 14./15. Mai genehmigt worden.
Ich schrieb einige Tage später zurück, um mich auf den neuesten Stand zu bringen, und sie sagten: „Wir verstehen, dass das Warten frustrierend sein kann. Wir warten auf Informationen vom zuständigen Team und werden versuchen, die Bearbeitung zu beschleunigen."
Ich verstehe also, dass es nie bearbeitet wurde, weil, wie ich noch einmal bei meiner Bank nachgefragt habe, keine Transaktionen zu meinen Gunsten vorliegen.
Wie kann ich vorgehen?
Danke schön.
Good afternoon
I would like to know from you if Allyspin actually makes payments.
I am waiting for a payment of 60+170 euros approved on May 14/15.
It was stated that it would be done within 3-5 business days which has now passed.
So a few days ago I decided to write to him to get some news because after checking with the bank there are no transactions in my favor pending.
They tell me to wait 5 business days, even though I said it was approved May 14/15.
I wrote back a few days later for an update and they said 'we understand that the wait may be frustrating, we are awaiting information from the relevant team and will try to speed up the processing'.
So I understand that it was never processed because I repeat, checking with my bank, there are no transactions in my favor.
How can I proceed?
Thank you.
Buon pomeriggio
Vorrei sapere da voi se effettivamente Allyspin effettua i pagamenti.
Sono in attesa di un pagamento di 60+170 euro approvato il 14/15 maggio.
Vi era indicato che sarebbe stato effettuato entro 3-5 giorni lavorativi ormai trascorsi.
Così qualche giorno fa decido di scrivergli per avere novità in quanto verificando con la banca non vi sono transazioni a mio favore in attesa.
Mi dicono di attendere 5 giorni lavorativi, nonostante dissi che è stato approvato 14/15 maggio.
Ho riscritto dopo qualche giorno per aggiornamenti e mi comunicano 'comprendiamo che l'attesa possa essere frustrante, attendiamo informazioni dal team competente e cercheremo di accelerare l' eborazione'.
Così capisco che non è mai stato elaborato in quanto ripeto verificando assieme alla mia banca non vi sono transazioni a mio favore.
Come posso procedere?
Grazie.
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