Ist Allyspin zuverlässig?

Guten Tag

Ich würde gerne von Ihnen wissen, ob Allyspin tatsächlich Zahlungen leistet.

Ich warte auf eine Auszahlung von 60+170 Euro, die am 14./15. Mai genehmigt wurde.

Es wurde angegeben, dass dies innerhalb von 3–5 Werktagen erledigt sein würde, was nun verstrichen ist.

Deshalb habe ich vor ein paar Tagen beschlossen, ihm zu schreiben, um Neuigkeiten zu erfahren, denn nach Rücksprache mit der Bank stehen keine Transaktionen zu meinen Gunsten aus.

Sie sagen mir, ich solle 5 Werktage warten, obwohl ich sagte, es sei am 14./15. Mai genehmigt worden.

Ich schrieb einige Tage später zurück, um mich auf den neuesten Stand zu bringen, und sie sagten: „Wir verstehen, dass das Warten frustrierend sein kann. Wir warten auf Informationen vom zuständigen Team und werden versuchen, die Bearbeitung zu beschleunigen."

Ich verstehe also, dass es nie bearbeitet wurde, weil, wie ich noch einmal bei meiner Bank nachgefragt habe, keine Transaktionen zu meinen Gunsten vorliegen.

Wie kann ich vorgehen?

Danke schön.

Hallo, kurz gesagt, das Casino sollte zuverlässig sein, zumindest basierend auf den Recherchen meiner Kollegen, aber ich stimme zu, dass sich das, was Sie beschrieben haben, sehr seltsam anfühlt. Ich meine einen offensichtlichen Mangel an Kommunikation, der Ihre Erfahrung nur noch verschlimmern kann.

Schön, dass Sie die Initiative ergriffen und eine Beschwerde eingereicht haben, da es sich dabei nicht um Anklagen, sondern um eine Untersuchung handelt. Glücklicherweise bietet dieser Prozess eine Lösung.