Fehler beim Registrieren von Spielautomatenspielen

Hallo, ich bin neu hier im Forum und weiß nicht, ob es ein ähnliches Thema gibt. Wenn ja, Entschuldigung.

Das Problem ist, dass mir in einer "Slotbar" eines bekannten Online-Casinos Folgendes passiert ist:

Der Slot gibt mir einen Preis von 70 € und auf der Anzeigetafel zählt er als Preis von 30 €.

Ich gehe zum Spielregisterbereich des Casinos und das Spiel stoppt an dem Teil, wo ich „den Preis aufdecken" muss. Womit aus meiner Sicht weder ein Abschluss des Vorfalls noch der gleiche technische Support des Raumes mir schlüssige Informationen liefert.

Meine Frage ist, ob dies legal ist und ob sie mir den von mir beanspruchten Preis erstatten sollten.

Danke

Hallo.

Ehrlich gesagt, ohne die Möglichkeit, Ihren Spielverlauf zu überprüfen oder einen einzigen Screenshot zu sehen, der den gewonnenen Betrag bestätigt, würde ich nicht sagen, dass ich viel sagen kann.

Wenn das Automatenspiel vom Server des Spieleanbieters ordnungsgemäß ausgeführt wird, können Sie versuchen, den Spieleanbieter zu kontaktieren – wenn Sie der Meinung sind, dass das Casino wenig Interesse an Ihrem Problem zeigt. Hier geht es nicht um Legalität, sondern darum herauszufinden, was passiert ist.

Darf ich wissen, was das Casino Ihnen gesagt hat?

Natürlich, aber was ich nicht für richtig halte, ist, dass die gesamte Geschichte gut gespeichert ist, mit Ausnahme des Teils, in dem "der erhaltene Preis" enthüllt wird.

Ich weiß nicht, ob das ein Softwarefehler des Anbieters ist. Wenn dies geschieht, können Sie nichts geltend machen?

Wie gesagt, Sie sollten sich an den Spieleanbieter wenden, wenn Sie Glück haben, wird der Anbieter es überprüfen.

Denken Sie daran, dass Casinos Gewinne aus Pannen und Softwarefehlern normalerweise nicht auszahlen. Dies wird meistens in den Regeln angegeben.🤔