Ich erhalte eine Antwort vom Casino:
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert und die Situation so detailliert geschildert haben. Wir möchten gleich zu Beginn betonen, dass wir alle Bedenken bezüglich unserer Spiele sehr ernst nehmen und Sie eine umfassende und fundierte Antwort auf Ihre Anfrage erhalten werden.
Unsere Plattform bietet über 8.000 Spiele von Dutzenden Anbietern und Aggregatoren an, und wir überprüfen kontinuierlich, ob jedes einzelne Spiel einwandfrei funktioniert. Trotzdem wird jede Meldung von Spielern einzeln geprüft, insbesondere eine so fundierte wie Ihre.
Wir haben Ihre Anfrage erfasst und die Informationen an das zuständige Team sowie an unsere Partner weitergeleitet, die bereits an dem Fall arbeiten. Die Überprüfung umfasst unter anderem die Herkunft des Spiels.
Bitte bewahren Sie die erwähnten Videoaufnahmen auf. Wir benötigen sie möglicherweise für eine detailliertere Überprüfung und werden Sie gegebenenfalls kontaktieren, um sie anzufordern.
Wir verstehen, dass Sie konkrete Antworten auf Ihre Fragen wünschen und keine allgemeinen Aussagen. Daher verpflichten wir uns, Ihnen die Ergebnisse der Überprüfung Ihrer einzelnen Fragen so schnell wie möglich zukommen zu lassen.
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Meldungen wie Ihre helfen uns, die Plattform qualitativ hochwertig und fair zu gestalten.
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