Betco.ag, ein Softwareanbieter, führt eine Prüfung/Überprüfung der Gewinne durch

Hallo,

Ich habe bei betco.ag 29.800 US-Dollar gewonnen.

Ich habe in den letzten Jahren schon häufiger per Kryptowährung Ein- und Auszahlungen bei diesem Casino getätigt. Meine letzte Auszahlung von 10.000 US-Dollar in LTC erfolgte erst vor wenigen Wochen.

Nachdem ich kürzlich meinen größten Gewinn von 29.800 Dollar erzielt hatte, teilten sie mir mit, dass der Softwareanbieter aufgrund meiner Aktivitäten eine routinemäßige Prüfung/Überprüfung meines Gewinns durchführt.

Ich habe keinen Bonus genutzt, alles habe ich mit meinem eigenen Geld beim Live-Roulette gewonnen.

Es sind nun 10 Tage vergangen, seit ich sie angewiesen habe, mein Geld abzuheben, und jetzt teilen sie mir mit, dass der Fall geprüft wird.

Ich komme im Live-Chat nicht weiter, mir wird immer nur gesagt, dass es keine Neuigkeiten gibt, und auch auf meine Support-E-Mails antwortet niemand.

Auszahlungen erfolgen in der Regel am selben Tag, an dem sie beantragt werden, innerhalb weniger Stunden.

Vorschläge und Hilfestellungen sind willkommen!

Danke

Hallo, herzlichen Glückwunsch zu diesem Gewinn.

Es tut mir leid zu hören, dass die Auszahlung Probleme bereitet. Ich habe versucht, mehr über dieses Casino in unserem System herauszufinden, aber leider scheint es keine Überprüfung gegeben zu haben, sodass mir keine Informationen vorliegen. Zumindest kann ich sagen, dass die Website selbst – zumindest beim ersten Durchstöbern – die üblichen Betrugsmuster aufweist. Außerdem haben Sie erst vor einer Woche eine Auszahlung vorgenommen; das ist ein gutes Zeichen. Ich vermute, dass Sie einen bestimmten Gewinnbetrag erreicht haben, ab dem das Casino genauere Prüfungen durchführt, oder dass der Spieleanbieter die Rechtmäßigkeit Ihrer Gewinne bestätigt hat. Das ist heutzutage nicht ungewöhnlich und dauert seine Zeit. Die größte Herausforderung für beide Seiten scheint zu sein, wenn der Anbieter ermittelt und das Casino keine Informationen weitergibt. Dadurch entsteht beim Spieler der Eindruck, dass nichts passiert und sich niemand darum kümmert. Das ist ein völlig nachvollziehbares Gefühl. Ich habe keine Ahnung, ob dies hier der Fall ist, aber es ist eine Möglichkeit.

Sie sagten, die Überprüfung habe vor 10 Tagen begonnen, und wir kennen weder die genaue Art des Schecks noch seine Komplexität, aber eines ist in der Regel sicher: Gewinne können erst dann bearbeitet werden, wenn der Scheck zugunsten des Spielers abgeschlossen ist.

Ich empfehle Ihnen daher, mit dem Support in Kontakt zu bleiben und uns hier auf dem Laufenden zu halten. Sollten die Gewinne ausschließlich aus Casinospielen stammen, sollten Sie eine Beschwerde gegen das Casino in Erwägung ziehen – es schadet nie, vorbereitet zu sein, und ich verstehe, dass Sie Unterstützung gebrauchen könnten. Genau hier kommen die Beschwerdemediatoren ins Spiel.

Weitere Details finden Sie hier: https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions

Fragen Sie ruhig alles, was Ihnen in den Sinn kommt; ich melde mich bei Ihnen zurück.

Ich hatte schon öfter Verzögerungen bei Auszahlungen nach größeren Gewinnen, sogar ohne Bonusguthaben genutzt zu haben. Der Support konnte mir dann nur sagen, dass der Fall „geprüft" wird. Das ist wirklich ärgerlich, vor allem, weil kleinere Auszahlungen innerhalb weniger Stunden bearbeitet wurden. Nach zehn Tagen würde ich mir noch keine Sorgen machen, aber ich würde alle paar Tage beim Support nachfragen und alle Chatverläufe und E-Mails vorsichtshalber aufbewahren. Hoffentlich braucht der Anbieter einfach nur etwas Zeit und es ist nichts Ernsteres.