Ich möchte meine Erfahrungen mit 1xBit teilen, damit andere Spieler eine fundierte Entscheidung treffen können.
Ich habe mich im Oktober 2019 bei 1xBit registriert und 1,5 mBTC eingezahlt. Über die Jahre habe ich regelmäßig Pre-Match-Wetten auf Fußball- und Tennisspiele platziert, die auf der Seite angeboten werden. Dabei habe ich moderate Einsätze verwendet, keine Boni genutzt, keine Arbitragegeschäfte getätigt und keine weiteren Konten geführt. Insgesamt habe ich etwa 125 mBTC eingesetzt und mein Guthaben auf rund 14,6 mBTC erhöht.
Im März 2026 konnte ich mich plötzlich nicht mehr einloggen. Der Mitarbeiter im Live-Chat teilte mir mit, dass das Unternehmen jeden Nutzer ohne Angabe von Gründen sperren könne, und leitete mich an das Sicherheitsteam weiter, „damit Sie Ihr Guthaben abheben können". Das Sicherheitsteam teilte mir daraufhin mit, dass mein Konto „wegen eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen" geschlossen worden sei und ich „nur den eingezahlten Betrag abheben" könne. Ich hob meine Einzahlung von 1,5 mBTC ab; die restlichen 13,07 mBTC wurden einbehalten.
Seitdem habe ich sie mehrmals per E-Mail gefragt, gegen welche Klausel ich verstoßen habe und welche Wetten betroffen sind. Sie haben diese Frage nie beantwortet. Ihre Antworten lauteten, dass ich „alle notwendigen Informationen erhalten habe" und dass die Entscheidung „der letzte Punkt der Angelegenheit ist und nicht angefochten werden kann".
Zur vollständigen Transparenz: Ich lebe in Spanien, das auf der Liste der von 1xBit gesperrten Länder steht. Ich habe mich 2019 von Spanien aus mit meinen echten Daten und meiner IP-Adresse registriert. Das Casino kannte meinen Standort (der Support fragte mich 2019 danach) und akzeptierte sechs Jahre lang meine Einzahlungen und Wetten. In den letzten Jahren griff ich über ein VPN auf die Seite zu, da sie in Spanien gesperrt war. Falls dies der Grund ist, hat 1xBit dies nie bestätigt.
Meine Beschwerde hier auf Casino Guru konnte nicht bearbeitet werden, da seit der Kontoschließung mehr als sechs Monate vergangen waren, obwohl ich die ganze Zeit mit dem Casino in Kontakt stand. Ich verstehe die Regelung, hoffe aber, dass dieser Beitrag anderen hilft.
Was ich gelernt habe:
Halten Sie keine hohen Guthaben bei ausländischen Krypto-Buchmachern. Heben Sie Ihre Gewinne regelmäßig ab.
Wenn Sie aus einem Land mit Spielbeschränkungen spielen, kann das Casino Ihnen jahrelang Einzahlungen und Wetten ermöglichen und Ihnen dann Ihre Gewinne behalten lassen, wenn diese eine beträchtliche Höhe erreichen.
Speichern Sie Screenshots von Chats und allen E-Mails von Anfang an.
Wenn es zu einer Streitigkeit kommt, reichen Sie so schnell wie möglich eine Beschwerde bei einem Mediator ein: Casino Guru akzeptiert keine Fälle, die älter als sechs Monate sind.
