Ich hätte gerne Hilfe. Kennt jemand eine Casino-Beschwerdeseite?

Hi guys, I would like your help, does anyone know of a serious website that takes player complaints seriously, because if anyone can suggest one, I would be grateful, thank you

Oi pessoal gostaria da ajuda de vocês, alguém sabe de algum site sério que trata as reclamações dos jogadores a sério, pois se alguém poder indicar algum, fico grato obrigado

Hallo, ich gehe davon aus, dass Ihre Anfrage mit Ihrer Beschwerde zusammenhängt, die Sie eingereicht haben. Könnte ich wissen, was los ist? Ich habe mit Peter gesprochen, der sich damit befasst, und es wird immer noch untersucht. Wenn Sie also woanders hingehen und alles noch einmal erklären müssten, würden Sie sich wahrscheinlich nicht viel helfen.

Wenn es jedoch nötig sein sollte, dann ist das natürlich kein Problem, ich würde einfach gerne wissen, was los ist.

I think they are not analyzing the facts according to the evidence I sent

Example I asked for a response after a date, and the 1xbet casino provided evidence prior to the date of the email that was received from the Curaçao egaming license which was my review, which was promised to send me the response, and it was not sent as promised

Also the screenshot that, the 1XBET website shows there is nothing that supports just an ID number see that not even the account is logged in, and it also makes no sense for me to enter a chat in English, since I am Brazilian Brazil! !! I have difficulty in English!

So in my understanding it would be easy to block anyone's account just by presenting an ID or even another person typing it wrong, also just take a look right here on Guru, and you'll see that it's not that simple to close an account, because you have to send documents and you have the correct sector to do so.

Sincerely: Ivan Vidal

Penso que, não estão analisando os fatos de acordo com as evidências que eu enviei

Exemplo eu pedi uma resposta após uma data, e o cassino 1xbet forneceu evidências anterior a data do e-mail que foi recebido da licença de Curaçao egaming Que era minha reanálise, que tinha como promessa de me enviar o resposta, e não foi enviada como prometido

Também a captura de tela que, o site 1XBET mostra não tem nada que suporta apenas um número de ID veja que nem mesmo a conta está logada, e também não faz sentido eu entrar em um chat em inglês, sendo que eu sou brasileiro Brasil!!! Tenho dificuldade em inglês!

Então ao meu entendimento seria fácil bloquear a conta de qualquer pessoa apenas apresentando um ID ou até mesmo outra pessoa assim digitando errado, também basta da uma olhada aqui mesmo no Guru, que vai vê que não é tão simples assim fazer um encerramento de contas, pois tem que enviar documentos e tem o setor correto para assim fazer.

Atenciosamente: Ivan Vidal

Ich denke, dass Sie in dieser Situation nicht überstürzen und versuchen sollten, auf die endgültige Lösung der Beschwerde zu warten. Ich habe gehört, dass die englische Sprache manchmal ein Problem darstellt und dass vielleicht sogar bei der Übersetzung etwas falsch interpretiert wird.

Allerdings müsste, wie gesagt, bei einer erneuten Beschwerde auf einer anderen Seite alles noch einmal geklärt werden, was den ganzen Fall für Sie nur in die Länge ziehen würde.

Meiner Meinung nach versucht das Casino immer noch, Peters Fragen zu beantworten und zu senden, worum er bittet. Es ist also kooperativ, also würde ich das nicht negativ bewerten.

Was glauben Sie, werden Sie es bis zum Ende der gesamten Lösung schaffen?

I'll wait to try to resolve it here on Guru, I hope it gets resolved

Thanks for your attention, Jaro, a big hug, friend!

Vou aguardar pra tentar resolver aqui no Guru, espero que seja resolvido

Obrigado pela atenção Jaro um forte abraço amigo!

Ich denke, das ist das Beste, was Sie tun können. Wir werden sehen, wie sich am Ende alles entwickelt. Und geben Sie Peter etwas Zeit, denn er hat viele Beschwerden und kann nicht jede E-Mail, die ihn erreicht, sofort beantworten und muss sich mit anderen Spielern auseinandersetzen. Ihr Fall wird genauso ernst genommen wie jeder andere, den Spieler einreichen. Machen Sie sich also keine Sorgen, dass er nicht ernst genommen wird. Ich denke, die Tatsache, dass es schon so lange läuft, spricht für sich und dass unser Team sein Bestes gibt.

Ein schönes Wochenende wünsche ich ihnen. 🙂

Hello Jaro

Can you tell me if there is any instability in Guru casino complaints?

Because the timer has already been reset three times, and returns to 24 hours

Olá Jaro

Sabe me informar se está acontecendo alguma instabilidade nas reclamações do cassino Guru?

Pois o cronômetro já foi zerado por três 3 vezes, e volta para 24 horas

Hallo, um ehrlich zu sein, ich weiß nicht, was los ist, also habe ich Peter geschrieben und hoffe, dass er sich so schnell wie möglich bei Ihnen meldet. Sobald ich ein Update habe, werde ich Sie auf jeden Fall informieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld, das weiß ich zu schätzen.

Ich denke nicht, dass es ein Problem sein sollte, aber ich würde auf jeden Fall empfehlen, dass ich mir die Mühe erspare und nicht dort spiele, wenn die von Ihnen genannten Casinos ein Auszahlungsproblem und viele andere Probleme haben. Wahrscheinlich der einfachste Weg, sich nicht mit ihnen auseinandersetzen zu müssen.

Honestly, I didn't see a fair judgment from Guru casino! I have all the evidence that the website 1XBET robbed me, slandered me, and even so it's difficult for you to measure strength with a website like this 1xbet, so I'm going to put them on my channel with more than 200 thousand followers as fraudulent, because time has passed. of them pay me

Sinceramente não vi um julgamento justo na parte do cassino Guru! Eu tenho todas evidências que o site 1XBET me roubou, me caluniou, e mesmo assim é difícil você medir forças com site desse tipo 1xbet, então eu vou colocar eles no meu canal com mais de 200 mil seguidores como fraudulento, pois já deu o tempo deles me pagar

Hi Ivan,

You have to remember one thing: The "casino lobby" is very, very strong and not only buys positive reviews (anyone with common sense will notice this immediately when they read some of them), but also apparently does not shy away from various portals ( I think that most people are familiar with these... and yes, TRUSTPILOT in particular is one of them) paying not to allow negative reviews or to post them online!

Since I experienced this myself (several times), I absolutely no longer trust the reviews, but also the portals themselves!!!

All of this is very worrying, but the world is becoming more corrupt every day...

The 1xbet casino and its regulator are the same! But I'm going to take this further to the courts, because the 1xbet casino is the dirtiest I've ever seen, they invent it, they manipulate it, they buy everyone, I can prove what I'm saying, the 1xbet website license is fake, and the website is dirty because the site was expelled from the UK for practices against children and animal abuse, you can see what I'm saying here 👇

https://maquinadoesporte.com.br/noticia/parceiro-dos-grandes-1xbet-suspende-operacoes-no-reino-unido/?amp=1

O cassino 1xbet e seu regulador é o mesmo! Mais eu vou levar isso adiante até os tribunais, pois o cassino 1xbet é o mais sujo que eu já vi, eles inventa eles faz manipulação compra todos, eu posso provar o que estou dizendo a licença do site 1xbet é falsa, e o site é sujo do pelo fato do site ter sido expulso do Reino Unido por práticas contra crianças e maus-tratos aos animais você pode vê o que estou dizendo aqui 👇

https://maquinadoesporte.com.br/noticia/parceiro-dos-grandes-1xbet-suspende-operacoes-no-reino-unido/?amp=1

You can see that the casino was expelled from the UK for promoting child gambling and animal abuse 👇

https://maquinadoesporte.com.br/noticia/parceiro-dos-grandes-1xbet-suspende-operacoes-no-reino-unido/?amp=1

Você pode vê que o cassino foi expulso do Reino Unido por promover jogos a crianças e maus-tratos aos animais 👇

https://maquinadoesporte.com.br/noticia/parceiro-dos-grandes-1xbet-suspende-operacoes-no-reino-unido/?amp=1

Es tut mir leid, wie es ausgegangen ist, aber da die Regulierungsbehörde auch entschieden hat, dass das Casino Recht hatte, können wir in diesem Fall nicht mehr viel tun. Ich denke, Peter hat versucht, alles fair zu regeln und hat von beiden Seiten Beweise erhalten. Letztendlich kam es auch nach einem Gespräch mit anderen Kollegen zu diesem Ergebnis. Ich weiß, dass es nicht das ist, was Sie sehen möchten, aber mehr konnte nicht getan werden.

Wenn Sie mit einigen anderen Behörden zu tun hatten, würde ich mich freuen, wenn Sie mir Ihr Ergebnis mitteilen würden, denn es hat sich schon ziemlich lange hingezogen und mich würde interessieren, wie es ausgeht.

Es tut mir noch einmal leid, wie es ausgegangen ist. 😥

Hello Jaro, could you ask your friend Peter, as well as saying that I am problematic, without having any medical knowledge or professional capacity to say such a statement, and also remove the question that says that the 1xbet casino is right, as this is a lack of respect for the player, If the Guru doesn't have the ability to resolve game issues, then he shouldn't do it that way, on the other hand it doesn't surprise me either, Peter makes that statement, because how much I had to explain the situation in question, and even then he didn't understand, maybe it wasn't me who wrote too much or sent too many messages, and yes, he didn't understand! Because not everything in life is about money, there is no point in having billions of dollars and not having character. In my point of view, 1 truth is worth more than an infinite number of lies. Thanks!

Olá Jaro, poderia pedir ao seu amigo Peter, pois além de dizer que sou problemático, sem ter qualquer conhecimento médico ou capacidade de um profissional para dizer tal afirmação, e ainda retirar a questão que diz que o cassino 1xbet está certo, pois isso é uma falta de respeito com o jogador, Se o Guru não tem capacidade de resolver as questões de jogos, então não devia assim fazer, por outro lado também não me espanta, o Peter fazer essa afirmação, pois o tanto que eu tive que explicar a situação em questão, e mesmo assim ele não entendeu, talvez não é eu quem escreveu demais ou mande mensagem de mais , e sim, ele não entendeu! Pois nem tudo na vida se resume em dinheiro, não adianta ter bilhões de dólares, e não ter caráter. No meu ponto de vista, vale mais 1 verdade, do que um infinito de mentiras. Obrigado!

Ich glaube nicht, dass sich der Grund ändern wird, seit Peter es geschlossen hat. Ich verstehe Ihre Frustration, denn die Umstände und die Zeit, die Sie dafür aufgewendet haben, waren nicht gering. Auch der Aufwand, die Wahrheit zu beweisen, war nicht gering. Aber unser Team muss die Dinge immer von beiden Seiten betrachten. Ich weiß, dass, wenn eine Entscheidung gegen einen Spieler getroffen wird, diese meist anderer Meinung sind. Aber wir haben ein engagiertes Team, das sich nur mit Spielerfällen befasst und versucht, sein Bestes zu geben. Ich habe mehrmals mit Peter gesprochen und er hat versucht, Ihnen so gut er konnte zu helfen, auch wenn er es manchmal nicht zu verstehen schien, und er hat das Problem auch gemeinsam mit seinen Kollegen gelöst, und damit ist die Sache erledigt.

Als die Regulierungsbehörde jedoch auch dazu Stellung nahm, war es nicht möglich, mehr zu tun. Auch hier verstehe ich Ihre Frustration, aber ich habe nichts mehr zu sagen. 😥

Guru should join the bad casinos, as he is on par with them, every review I make about a casino is rejected, that's strange, it seems like Guru is not trustworthy! You also can't go by the rating of the Guru casino because here they only help slot games, and the majority of players in the world are sports, so it's not a good option to go by the rating you see here on Guru, and there are also casinos that, even if the Guru is wrong, so be careful guys

Guru deveria se juntar aos cassinos ruins, pois se iguala a eles, toda avaliação que vou fazer sobre algum cassino é rejeitada, estranho isso, tá parecendo que o Guru não é confiável! Também não pode se ir pela nota do cassino Guru pois aqui eles somente ajuda jogos de caça níquel, e a maioria dos jogadores mundias são esportivos, então não é uma boa opção ir pela nota que vocês vejam aqui no Guru, e também tem os cassinos que, mesmo estando errado o Guru defende, então cuidado pessoal

Ich werde die Situation jetzt zusammenfassen und hoffe, dass Sie verstehen, dass es wirklich nichts mehr zu sagen gibt:

„Der Spieler aus Brasilien berichtete, dass 1xbet Casino sein Konto angeblich aufgrund einer selbst erklärten Spielsucht geschlossen habe. Der Spieler bestritt diese Behauptung mit der Begründung, er habe nie eine solche Erklärung abgegeben und forderte die Auszahlung seines Gewinns in Höhe von 4152 brasilianischen Real . Das Casino behauptete, der Spieler habe die Kontosperrung unter Berufung auf Spielsucht beantragt, und der Antrag kam direkt vom autorisierten Konto des Spielers. Das Casino erwähnte außerdem, dass der Kontostand des Spielers zum Zeitpunkt der Kontosperrung nicht 4152 Real betrug. Der Spieler war es gebeten, ein ärztliches Dokument vorzulegen, das die Spielsucht bestätigt oder widerlegt, um die Sperrung des Kontos zu ermöglichen. Das Beschwerdeteam empfahl dem Spieler, den Fall an die Aufsichtsbehörde weiterzuleiten.

Das Ergebnis:

„Laut Aussage der Regulierungsbehörde, die das Casino und Sie am 19.10.23 erhalten haben, hat die Regulierungsbehörde zu Gunsten des Casinos entschieden. Seit dem 20.10.23 hat das Casino keine weitere Mitteilung über Ihren Fall erhalten, also habe ich Wir empfehlen Ihnen, Ihre Beschwerde erneut bei der Regulierungsbehörde einzureichen, da sie offenbar nicht berücksichtigt wird. Ihre Wette wurde nicht bearbeitet und Ihr Geld wurde nicht auf Ihr Konto zurückgebucht. Aufgrund widersprüchlicher Beweise kann nicht festgestellt werden, ob der Selbstausschlussantrag von Ihnen stammt oder nicht . Das Casino hat Ihnen die gültige Option gegeben, ein ärztliches Dokument vorzulegen, aus dem hervorgeht, dass Sie nicht spielsüchtig sind. Wenn Sie also Ihr Konto wieder eröffnen möchten, können Sie dies auf diese Weise tun. Ich fürchte, mehr gibt es nicht Das kann hier von meiner Seite aus erledigt werden. Wenn Sie das Gefühl haben, dass ich Sie in irgendeiner Weise respektlos behandelt habe, entschuldige ich mich, aber ich habe nur respektvoll gehandelt und wollte Ihnen empfehlen, wo Sie Hilfe suchen können. Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte aus diesem Anlass. Ihre Beschwerde wird nun abgelehnt."

Da Ihre beiden eingereichten Benutzerbewertungen eng mit Ihrer abgelehnten Beschwerde und dem damit verbundenen Problem verknüpft sind, das zugunsten des Casinos abgelehnt wurde, wäre es wenig sinnvoll, solchen Anschuldigungen zuzustimmen.

„1xbet Casino ist das schmutzigste, das es gibt. Das Casino schuldet mir 4152 Reais und zahlt nicht"

„Wenn Sie einen erheblichen Betrag gewinnen, wird 1xbet Casino alles tun, um Sie nicht auszuzahlen! Ich spreche aus Erfahrung, das Casino schuldet mir 4152 Reais und bisher haben sie nicht gezahlt."

Dies ist der einzige Grund. Bitte ziehen Sie keine voreiligen Schlussfolgerungen. 🙏

Apparently you didn't understand, the statement that 1xbet casino says I made came from a fake screenshot, and also not authorized by me, see I'm not even logged in 👇

Now also see what the other renowned website said about the 1xbet license

👇

Now also see the statement from the 1xbet website, it seems like a joke

1xbet: 👇

Hello Ivan!

As you have been informed on several occasions, at this time, this is the situation:

1. You placed a bet of R$78.00. The bet was charged to your account, but the amount was not credited to the game provider (which is not controlled by 1xBet). Therefore the bet was not registered in the system. Since the bet has not been registered, there are no amounts to receive. The Company cannot pay gains for something that does not exist. The essence of this bet did not occur.

Proof of all aforementioned information was provided at the time of your request to the licensee and was accepted as true and correct by the licensee.

2. We understand your frustration and you are not to blame in this situation, just as the Company is not to blame here. However, we were ready to offer you a bonus for the value of the aforementioned bet, which was not registered, as a demonstration of loyalty to our customers. Unfortunately, you yourself contacted our support team and asked to block your account due to gambling addiction - https://prnt.sc/QrEP-pVBXzXx

3. Therefore, in accordance with the Company's Terms and Conditions, we will be able to provide you with the bonus only after we receive confirmation that you can gamble in a controlled manner and are not addicted to gambling.

4. We have also already informed you of the licensee's decision, which in this case is decided in favor of the Company, because 1xBet acted in accordance with the public information on our website to which the Company referred and provided supporting statements.

5. Due to your request to the licensee, we cannot resolve this situation in any other way. Either you confirm that you do not have a gambling addiction, your account remains for you to use and you receive the bonus mentioned above, or your account is blocked as per your request to the Support Team to close it due to gambling addiction.

We hope this can clarify the situation clearly.

If you have any further questions, please let us know. Thanks for your cooperation!

Yours sincerely,

The 1xBet team

Now regarding the medical report that the 1xbet website requested has already been sent, now where is the money that the website promised to pay?

The site is hidden, but that doesn't surprise me, it's normal for a dirty site!

Yes, the 1xbet website and its license are fake, it's not just me who's saying this, it's thousands of players.

É pelo visto você não entendeu, a declaração que o cassino 1xbet diz que eu fiz veio de uma captura de tela falsa, e também não autorizada por mim, veja que nem logado estou 👇

Agora também veja o que o outro site renomado disse da licença do 1xbet

👇

Agora também veja a declaração do site 1xbet parece até piada

1xbet: 👇

Olá, Ivan!

Como você foi informado em diversas ocasiões, neste momento, esta é a situação:

1. Você fez uma aposta de R$ 78,00. A aposta foi cobrada em sua conta, mas o valor não foi creditado ao fornecedor do jogo (que não é controlado pela 1xBet). Por isso a aposta não foi registrada no sistema. Uma vez que a aposta não foi registrada, não há valores a receber. A Empresa não pode pagar ganhos por algo que não existe. A essência desta aposta não ocorreu.

A prova de todas as informações acima mencionadas foi fornecida no momento da sua solicitação ao licenciado e foi aceita como verdadeira e correta pelo licenciado.

2. Entendemos sua frustração e você não tem culpa nesta situação, assim como a Empresa não tem culpa aqui. No entanto, estávamos prontos para lhe propor o bônus do valor da referida aposta, que não ficou registrada, como demonstração de fidelidade aos nossos clientes. Infelizmente, você mesmo entrou em contato com nossa equipe de suporte e pediu para bloquear sua conta devido ao vício em jogos de azar - https://prnt.sc/QrEP-pVBXzXx

3. Por isso, de acordo com os Termos e Condições da Empresa, poderemos fornecer-lhe o bônus somente após recebermos a confirmação de que você pode apostar de forma controlada e não é viciado em jogos de azar.

4. Também já o informamos da decisão do licenciado, que neste caso é decidida a favor da Empresa, porque a 1xBet agiu de acordo com a informação pública no nosso site à qual a Empresa se referiu e forneceu declarações de apoio.

5. Devido à sua solicitação ao licenciado, não podemos resolver esta situação de outra forma. Ou você confirma que não tem vício em apostas, sua conta permanece para você usar e você recebe o bônus mencionado acima, ou sua conta é bloqueada conforme seu pedido à Equipe de Suporte para fechá-la devido ao vício em jogos de azar.

Esperamos que isto possa esclarecer, de forma clara, a situação.

Se você tiver mais dúvidas, por favor nos avise. Obrigado pela sua cooperação!

Atenciosamente,

A equipe 1xBet

Agora em relação ao relatório médico que, o site 1xbet solicitou já foi enviado, agora cadê o dinheiro que o site prometeu a pagar?

O site se escondeu, mas isso não me espanta é normal de um site sujo!

Sim, o site 1xbet e sua licença é falsa, não é somente eu quem estou dizendo isso, é milhares de jogadores.

Ehrlich gesagt habe ich das Gefühl, dass auch Sie ein wenig Verständnis haben. Obwohl ich glaube, dass Jaro und ich versucht haben, Ihnen klarzumachen, dass hinter Ihrer Beschwerde nichts Dunkles steckt, scheinen Sie sich hauptsächlich auf die Vergangenheit zu konzentrieren.

Es tut mir leid, das sagen zu müssen, aber das ist die Anwesenheit, und die Lizenzbehörde hat entschieden. Es muss hart für Sie sein, ich verstehe, trotzdem würde ich nicht sagen, dass das Casino eine gefälschte Lizenz hat oder gefälschte Screenshots erstellt hat.

Zumindest bin ich nicht die richtige Person, das zu entscheiden.

Hören Sie, Ihre Meinung ist mir wichtig, aber Sie müssen verstehen, dass dies vorbei ist. Versuchen Sie das bitte. 🙏