Hallo zusammen,
ich hoffe, jemand kann mir seine Erfahrungen mitteilen.
Gestern habe ich ein Konto bei GambleZen erstellt. Leider ist mir bei der Registrierung ein Fehler unterlaufen: Ich habe versehentlich das Geburtsjahr 1988 statt 1998 eingegeben. Alle anderen persönlichen Daten sind korrekt.
Noch am selben Tag, als ich den Fehler während der KYC-Verifizierung bemerkte, habe ich den Support sofort per E-Mail informiert. Ich habe meinen echten Personalausweis, meinen Adressnachweis und alle angeforderten Dokumente eingereicht.
Ich habe insgesamt etwa 800 € eingezahlt und 2.700 € gewonnen. Meine Verifizierung steht derzeit auf „Pending", und der Live-Chat hat mir mitgeteilt, dass solche Fälle von der Finanzabteilung manuell geprüft werden.
Hat jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht? Wurde das Geburtsdatum nach Vorlage der Ausweisdokumente korrigiert und die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen?
Ich freue mich über jede ehrliche Erfahrung. Vielen Dank!
