Was Ihnen am wichtigsten ist.
Wenn in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos wichtige Informationen fehlten und diese später hinzugefügt wurden, um einem Spieler seine Gewinne wieder abzuerkennen.
Oder wenn die Software einwandfrei funktioniert und die Gewinne abgezogen werden?
Für Casino Guru ist es offensichtlich der zweite Fall
Meinen Sie hier tatsächlich Ihre Beschwerde ? Ich denke schon. Es tut uns wirklich leid, dass wir Ihnen in Ihrem Fall nicht weiterhelfen konnten. Wir glauben, dass in den Geschäftsbedingungen eines Casinos alles klar festgelegt sein muss und dass es laut den Spielern und damit auch laut dem Casino keine Verstöße dagegen geben sollte. In Ihrem Fall gab es leider ein kleines Missverständnis, aber das Casino hat es sofort behoben. Und Sie konnten auch alles klar in Ihrem Konto sehen, der genaue Betrag wurde dort die ganze Zeit angezeigt. Ist das richtig? Es tut mir also wirklich leid, dass Ihr Fall nicht weiter verfolgt werden konnte.
Liebe Romi.
Das Casino hat das Problem viel später behoben, nachdem ich gewonnen und die Beschwerde beim Casino-Guru eingereicht hatte.
Denn wie Sie sagen, ist mir klar, warum Sie vom Betonred Casino keinen Nachweis dafür verlangen, dass die Informationen tatsächlich auf meinem Konto vorhanden sind.
Ein Screenshot, ein Video oder irgendetwas anderes, da wir wissen, dass alles aufgezeichnet wird.
Ich bin mit Guru Casino sehr unzufrieden.
Tut mir leid, aber wenn ich mich nicht irre, haben sie die Screenshots in Ihrer Beschwerde bereitgestellt, nicht wahr?🤔
Leider können wir dir hier nicht weiterhelfen. Ich wünsche dir weiterhin alles Gute.
Liebe Romi
Der von Betonred Casino gesendete Screenshot ist dieser 
Wie Sie sehen, beträgt das erforderliche Wettlimit des Bonus x 100.
Es gehört nicht mir und hat nichts mit meinem Konto zu tun.
Aber schauen wir mal, was betonred casino auf seiner Website über Boni sagt 
Hier sehen wir, dass das erforderliche Wettlimit x 40 beträgt, sofern Sie nichts anderes angeben.
Meiner war genau der gleiche Betrag von 27,50, ich musste 40-mal wetten.
Ich werde Ihnen den Screenshot zitieren, der beweist, dass die Bonuswette bezahlt wurde 
Ich bitte das Betonred Casino, einen Screenshot oder ein Video oder andere Informationen zu diesem speziellen Bonus von 27,5 Euro bereitzustellen. Gab es Informationen zu einem maximalen Gewinnbetrag?
Bisher ist es ihm nicht gelungen, dieses Produkt zu produzieren, und Sie wissen, warum: Es existiert einfach nicht.
Ich bitte Sie, die Beschwerde erneut zu eröffnen
Meiner Meinung nach sollte der Screenshot, den sie bereitgestellt haben, zeigen, dass alles in jedem Spielerkonto angezeigt wird, um ehrlich zu sein. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Sie über genügend Beweise verfügen, um Ihre Beschwerde erneut zu eröffnen, tun Sie dies bitte, indem Sie sich an unser Beschwerdeteam wenden. Alles Gute.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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