Concerns about user reviews

Ich habe mich entschieden, diesen Thread zu erstellen, weil eines unserer engagierten Mitglieder einen guten Punkt in Bezug auf Benutzerbewertungen gemacht hat, und ich möchte hier fortfahren.

Danke CasinoStreamer88 🙂.

Ich füge deinen letzten Beitrag zu diesem Thema ein.

Hello dear Radka 🙂

I understand and see the problem too. 🙂

Unfortunately, there are many players who give bad ratings, for example, right after 1 or 2 deposits because they unfortunately lost and they are frustrated.

This is exactly the point that I personally find somewhat unfair towards the casinos.

After all, in my opinion, your site is so well-known and successful that many players come to your site first to choose casinos, which I think is great!

You are doing everything really well here and I am really happy that you exist! But I would wish that there was some kind of system in which, for example, only verified players gave ratings or they were only allowed if one had a certain amount of experience in the casino.

I just think it takes something that satisfies both sides 🙂

I can really well imagine that it is very unpleasant and bad for casinos when people give bad ratings because the others might then look for something else and that will damage the casino.

But what bothers me personally the most, if I may be honest, is exactly this topic. 🙂

Yesterday I noticed at a casino that is new that it has 5 user reviews that I think 4 out of 5 reviews are fake because it is a person who writes reviews in several accounts so that the casino is presented well, which does not necessarily have to be the case .

I personally feel betrayed by this. 🙂

I wanted to register there yesterday and looked at the reviews beforehand and when I saw that I avoided the casino because I just felt a bit fooled 🙂

I can write to you privately which casino I mean if it should be important to you 🙂

✌🏼🌿✌🏽

Hallo zusammen 🙂

Ich bin der Meinung, dass wir Benutzerbewertungen außerhalb des allgemeinen Threads von ABO separat diskutieren sollten. Ich bin mir sicher, dass es vielen Spielern genauso geht.

Ich verstehe Ihren Punkt, gestatten Sie mir hinzuzufügen, dass Daniel hier ziemlich gut erklärt hat, was wir tun, um das zu verhindern.

Wir handeln immer noch in Übereinstimmung mit den Regeln, die festgelegt wurden, um die Echtheit von Benutzerbewertungen zu wahren, es ist nicht so einfach, wie Sie vielleicht denken 🙁

3.11. Der Zweck von Rezensionen und Bewertungen, die von Benutzern auf der Website erstellt werden, besteht darin, dass sie die wahrheitsgemäße Erfahrung von Spielern auf einzelnen Casino-Websites widerspiegeln. Aus diesem Grund behalten wir uns das Recht vor, Benutzerbewertungen zu löschen, die von Benutzern erstellt wurden, nachdem sie vom Casino dazu veranlasst wurden, beispielsweise indem wir ihnen einen Bonus im Austausch für eine positive Bewertung anbieten.

3.12. Wir haben nicht die Erlaubnis der Benutzer, ihre persönlichen Daten, einschließlich ihrer E-Mail-Adresse, mit den Casino-Websites zu teilen, die sie auf unserer Website überprüft oder bewertet haben. Daher können wir diese Informationen nicht an das Casino weitergeben, um den Benutzer zu identifizieren, der eine Bewertung auf unserer Website abgegeben hat. Wenn ein Casino den Benutzer identifizieren oder mit ihm kommunizieren möchte, können Vertreter des Casinos direkt auf die Bewertung des Benutzers antworten.

Wir wollten den Casinos auch die Möglichkeit geben, auf Bewertungen zu antworten, damit gefälschte Spieler, die schlechte Bewertungen veröffentlichen, direkt vom Casino entlarvt werden können. Wir versuchen, „den Rest abzudecken".

Alle Admins sind sehr besorgt über die Qualität der genehmigten Benutzerbewertungen. Wir tun alles, um schlechte Absichten aufzudecken.

Nennen Sie Casinos gerne offen, wir müssen nichts verheimlichen. 🙂

Wenn Ihnen diese Idee persönlich nicht gefällt, senden Sie mir eine E-Mail: radka@casino.guru

Thanks for the detailed answer, now I know more. 🙂

First of all, I can't imagine how much work you have here 🤯 so many applications for complaints or other things, one really wonders how you manage to do it all so professionally!

It's good that casinos have the ability to respond to reviews as it would be a bit inept if they couldn't.

I would like to speak openly about casinos, but I don't want to badmouth/write anyone because I can be wrong and for that reason I'm more of a person who doesn't name names. 🙂

But I noticed something I would like to show you 🙂 I'll write you an email ✌🏼✌🏽

Hallo, der Umgang mit Benutzerbewertungen fühlt sich manchmal wie ein Kampf mit Windmühlen an, da wir Hunderte von gefälschten Bewertungen von Spielern erhalten, die mehrere Konten erstellt haben, aber wir erhalten auch viele gefälschte Bewertungen, die von Casinos selbst geschrieben wurden.

Wir bereiten auch eine kleine Änderung vor, bei der nur registrierte Mitglieder die Benutzerbewertungen schreiben können. Ich hatte auch die Idee, die Option zu aktivieren, die Bewertungen nur an irgendwie verifizierte Benutzer zu schreiben, aber das würde die Anzahl der abgegebenen Bewertungen drastisch reduzieren. Wir arbeiten ständig an Verbesserungen und ich glaube, dass eine wesentliche Verbesserung bis Ende dieses Jahres umgesetzt werden sollte. Diese Verbesserung wird sicherstellen, dass erfahrenere Spieler und Benutzer, die sich mehr bei CasinoGuru engagieren, einen stärkeren Einfluss auf die Benutzerbewertung haben als neu registrierte Benutzer.

Hello dear Daniel! 🤜🏻🍀🤛🏽

I've heard from the Rakda that you're working on it and I have to say it sounds like a great idea and certainly a lot of work at the same time! But one thing you need to know, some of your members appreciate your work INCREDIBLY!! I'm definitely one of them!

I'm sure with time and a lot of patience and love you will achieve everything you and your team put your mind to!

And I will support you as much as I can!!

Long live the guru team✌🏽 🤜🏻🍀❤️🤛🏽✌🏼

Ps: Thanks for letting me be a part of it. 🙂

It's fun to talk to such nice people who are always by your side 🍀

Wir sind so froh, Sie hier zu haben. Und das liegt nicht daran, dass Sie uns immer noch so hoch einschätzen – sehr oft 😂, sondern weil Sie andere Spieler in Not beraten und beruhigen und Details im Auge behalten können, die uns möglicherweise entgehen.

Das ist erwähnenswert!👍

Thank you Radka 🙂

If I can help the community, I'm happy about it! We all need a little help 🙂

I wish you a nice day!

Dear moderator, I wrote a review for 2 casinos, the reviews were rejected, before that I wrote for a project from one of the general network, it was approved. Why is this happening? I can provide screenshots that I am a real player in these casinos.

Уважаемый модератор, написал отзыв на 2 казино, отзывы были отклонены, до этого писал на проект один из общей сети , он был одобрен. Почему так происходит? Я могу предоставить скрины, что я реальный игрок в данных казино.

Ich habe Ihnen eine E-Mail mit einer Erklärung geschickt. Ich hoffe, Sie verstehen, warum Ihre Bewertungen zunächst abgelehnt wurden. Der Grund war, dass unser internes System einige Ähnlichkeiten festgestellt hat. Das sollte inzwischen behoben sein. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Hallo Schatz! Warum wurden meine Bewertungen gelöscht?

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Sie können Ihre E-Mails auf eine Erklärung überprüfen, die wir bei jeder Ablehnung liefern. Laut unserem System sieht es so aus: „Leider müssen wir Ihre Bewertung ablehnen, da unser internes System zu viele Ähnlichkeiten mit anderen Bewertungen festgestellt hat, die bereits an dieses Casino gesendet wurden. Wir tun dies, um die Benutzerbewertung so authentisch wie möglich zu halten."

Das Gleiche gilt leider auch für alle Ihre abgelehnten Rezensionen.

Ich behaupte nicht, dass unser Erkennungstool immer richtig ist. Vielleicht können Sie uns also Screenshots senden, die Ihre aktiven Casinokonten und Ihren Einzahlungs- oder Auszahlungsverlauf zeigen, sodass es offensichtlich ist, dass Ihr Konto existierte, als Sie die Bewertungen abgegeben haben. Was meinen Sie? Wir sind erreichbar unter community@casino.guru

Um die Bewertung unvoreingenommen zu halten, müssen wir nur sicher sein, dass Sie ein echter Spieler mit echter Erfahrung sind.

Danke, ich habe Screenshots an deine E-Mail gesendet 🙂

Danke schön,

Leider wird in keinem davon der Name des Casinos , das Datum der Kontoeröffnung oder derselbe Casino-Benutzername angezeigt, den Sie beim Senden beider Bewertungen eingegeben haben .

Ich möchte Sie bitten, Screenshots bereitzustellen, die bestätigen, dass Sie die Konten mit dem angegebenen Benutzernamen registriert haben, bevor Sie beide Benutzerbewertungen übermittelt haben.

Das gesamte Team dankt Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. 🙏

Hallo Schatz! Habe wiederholt Screenshots vom Casino gesendet, um echte Konten zu bestätigen

Guten Tag, könnten Sie bitte die Ablehnungen zur Veröffentlichung von Bewertungen noch einmal überprüfen.

Ich würde sagen, wir haben alles geprüft und das Ergebnis war so wie in der Begründung angegeben. Wichtig zu beachten ist, dass immer eine Überprüfung pro Account zulässig ist.

Good day! You are not answering me. I asked you why my review on casino r7 was rejected? Please answer my message.

Добрый день! Вы мне не отвечаете. Я спросила вас почему мне отклонили отзыв на казино r7? Ответьте пожалуйста на мое сообщение.

Hallo, ich habe es mir angesehen und es liegt daran, dass unser System festgestellt hat, dass es in Ihrer Benutzerbewertung viele Ähnlichkeiten gibt. Es ist immer wichtig, daran zu denken, dass pro Casino und Konto nur eine Benutzerbewertung zulässig ist.

Wenn Sie jedoch einen Nachweis haben, dass Sie ein Casino-Konto haben, können Sie ihn per E-Mail senden.

Am besten wäre es, wenn dein Login, ein Teil des Spielverlaufs und dergleichen sichtbar wären. 🙂