Guten Morgen, ich habe mich bei Vegascasino mit dem normalen Bonus angemeldet. Die Frage ist folgende: Ich habe am Vulkan-Slot gespielt und gewonnen und konnte inzwischen 500 Euro abheben. Bisher läuft alles gut. Kann es sein, dass die Auszahlung auch ohne die von allen anderen Anbietern geforderten Belege erfolgt? Mein Konto wurde verifiziert und alles ist in Ordnung. Ist das schon jemandem passiert?
Könnten Sie bitte genauer sein und uns sagen, auf welches Casino Sie sich beziehen? Sie können die URL sogar hier posten.
Ehrlich gesagt bin ich mir nicht sicher, was Sie mit Ihrer Frage meinen.
Ist Ihr Konto in diesem Casino verifiziert, ohne dass Sie irgendwelche Dokumente gesendet haben, und Sie konnten auch Ihre Gewinne abheben? Ist das der Sinn der Sache?
Einige Casinos verlangen keine Verifizierung, das wissen Sie, also ist das vielleicht auch bei diesem der Fall. 🤷♀️
Guten Morgen, das Casino, auf das ich mich beziehe, ist https://vegasino4.com/pt/. Ich habe den Kundendienst gefragt und mir wurde gesagt, dass sie bei einer Kontoüberprüfung Dokumente anfordern würden. Ich habe 500 € ausstehend und die Überprüfung ist noch nicht abgeschlossen. Wissen Sie, wie lange das normalerweise dauert?
Alles klar, jetzt bin ich im Bilde.
Diese Frage richtet sich jedoch an den Casino-Support.
Was haben sie Ihnen gesagt und wie lange haben Sie darauf gewartet?
Guten Morgen, sagen wir mal, ich halte die Frist noch ein. Die Auszahlung wurde am 08.05. um 00:57 Uhr beantragt. Was mir aufgefallen ist, ist, dass die Auszahlung nicht über die Prüfungsphase hinausgeht. Hier sind die Screenshots des Support-Gesprächs
Support-Screenshot
Versuchen Sie also vielleicht, ein wenig Geduld zu haben.
Was sagen Sie?
Wir sind jedoch hier, um weitere Updates von Ihnen zu lesen.
Ich werde hier jedoch Updates posten, bis ich es sehe, aber ich sage gleich, dass es ein Haus ist, in dem ich nicht spielen werde.
Guten Morgen, ich werde Sie über das Feedback informieren, das ich am dritten Tag erhalten habe. 
Guten Tag, am Sonntag wurde eine Auszahlung von 500 € storniert. Ich kontaktierte den Support, der mir mitteilte, dass die Bank die Zahlung abgelehnt hatte. Der Support riet mir daraufhin, eine neue Auszahlungsanfrage zu stellen, allerdings mit einer anderen Zahlungsmethode. Das tat ich und hoffe, dass die vereinbarte Frist von drei Werktagen bis zum Eingang der Auszahlung auf meinem Konto eingehalten wird. 
Okay, mal sehen, ob die nächste Zahlungsmethode funktioniert. Welche Methode wurde dir empfohlen? 🤔
Guten Morgen, ich habe mich für eine Banküberweisung entschieden. Diese wird noch geprüft. Heute ist der dritte Werktag nach der Auszahlungsanforderung. Die Zahlung ist wirklich mühsam. So etwas habe ich noch nie erlebt. Trotzdem empfehlen Sie auf Ihrer Website ein Haus.
Ja, es hat einen hohen Sicherheitsindex, da wir drei Tage nicht als Katastrophe betrachten. Das Casino sollte keine Zeitrahmen angeben, wenn es diese aus irgendeinem Grund nicht einhalten kann, aber trotzdem bestrafen wir das Casino nicht für drei Tage.
Banküberweisungen können manchmal bis zu 5 Tage dauern, was ich als ganz normal bezeichnen würde. Auszahlungen, die von Spielern angefordert werden, werden möglicherweise nicht immer aufgrund des Casinos verzögert. Daher ist es wichtig, dies im Hinterkopf zu behalten.
Bitte haben Sie Geduld und warten Sie, bis das Geld bei Ihnen eintrifft. Sollte es ein Problem geben, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.
Guten Tag, ich habe dieses Problem seit dem 5. August. Die meisten Casinos sind bei ihren Zahlungen effizient und überprüfen ihre Kunden, um Sicherheit und Effizienz zu gewährleisten. In Bezug auf das Casino selbst hat die Auszahlung immer den gleichen Status, der überprüft wird, und kommt in den folgenden Tagen nicht heraus. Der Status könnte die Schritte vorantreiben, aber nichts davon passiert. Ich bin geduldig, aber es ist einfach eine Schande, dass dieses Haus, obwohl ich warte, bis heute pünktlich ist, aber ohne Zweifel wird es morgen nicht verfügbar sein und es wird mit einer Begründung ohne jeglichen Anfall kommen.
Oh, wenn Sie sich seit dem 5. August damit befassen, möchte ich hinzufügen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben. Wenn sie das Geld nicht auszahlen, können Sie eine Beschwerde einreichen. Wir werden dann versuchen, Ihnen wie erwähnt zu helfen.
Natürlich ist es nicht besonders angenehm, auf Geld zu warten, aber ich glaube, Sie werden es bald sehen.
Das Casino sollte auf jeden Fall mit dem Spieler kommunizieren, aber das ist nicht immer seine stärkste Seite.
Guten Morgen, ja, es sind fast zwei Wochen vergangen, aber heute habe ich den Casino-Support kontaktiert und mir wurde gesagt, dass es pünktlich ist und dass es bis morgen auf dem Konto sein sollte (was ich nicht wirklich glaube), aber morgen sind es 15 Tage und wenn die Einzahlung nicht bezahlt wird, werde ich eine Beschwerde einreichen. 
Kannst du in deinem Spielerkonto nachschauen, ob die Auszahlung noch aussteht oder schon abgeschlossen ist? Wenn es genau 15 Tage dauert, würde ich natürlich auch abwarten und falls du nichts erhältst, eine Reklamation eröffnen.
Guten Tag, um Ihnen mitzuteilen, dass die Auszahlung erfolgreich war. Ich habe eine Bestätigung per E-Mail und den Betrag auf dem Konto erhalten. Vielen Dank für Ihre Verfügbarkeit
Super, das freut mich zu hören.
Zwei Wochen sind zwar eine lange Zeit, aber Hauptsache, Sie haben Ihr Geld bekommen.
Glauben Sie, dass eine so lange Wartezeit Sie entmutigen würde, oder sind Sie der Typ Mensch, für den es das Wichtigste ist, sein Geld zu bekommen, auch wenn Sie eine Weile darauf warten müssen?
Guten Tag, das ist sicherlich entmutigend und trübt die Glaubwürdigkeit des Casinos, insbesondere heutzutage, wo die meisten Casinos bei Auszahlungen sehr effizient und schnell sind.
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