Guten Morgen, ich habe mich bei Vegascasino mit dem normalen Bonus angemeldet. Die Frage ist folgende: Ich habe am Vulkan-Slot gespielt und gewonnen und konnte inzwischen 500 Euro abheben. Bisher läuft alles gut. Kann es sein, dass die Auszahlung auch ohne die von allen anderen Anbietern geforderten Belege erfolgt? Mein Konto wurde verifiziert und alles ist in Ordnung. Ist das schon jemandem passiert?
Could you please be more specific and tell us what casino you refer to? You can even post the URL of it here.
I am not sure what you mean by your question, to tell you the truth.
Is it that your account at this casino is verified without you sending any documents, and you were also able to withdraw your winnings? Is that the point?
Some casinos don't require verification, you now, so perhaps that is the case with this one. 🤷♀️
Guten Morgen, das Casino, auf das ich mich beziehe, ist https://vegasino4.com/pt/. Ich habe den Kundendienst gefragt und mir wurde gesagt, dass sie bei einer Kontoüberprüfung Dokumente anfordern würden. Ich habe 500 € ausstehend und die Überprüfung ist noch nicht abgeschlossen. Wissen Sie, wie lange das normalerweise dauert?
Alright, I'm in the picture now.
This question is for the casino support, though.
What did they tell you, and how long have you been waiting for it?
Guten Morgen, sagen wir mal, ich halte die Frist noch ein. Die Auszahlung wurde am 08.05. um 00:57 Uhr beantragt. Was mir aufgefallen ist, ist, dass die Auszahlung nicht über die Prüfungsphase hinausgeht. Hier sind die Screenshots des Support-Gesprächs
Support-Screenshot
So perhaps try to be a bit patient.
What do you say?
We are here to read more updates from you, though.
Ich werde hier jedoch Updates posten, bis ich es sehe, aber ich sage gleich, dass es ein Haus ist, in dem ich nicht spielen werde.
Guten Morgen, ich werde Sie über das Feedback informieren, das ich am dritten Tag erhalten habe. 
Guten Tag, am Sonntag wurde eine Auszahlung von 500 € storniert. Ich kontaktierte den Support, der mir mitteilte, dass die Bank die Zahlung abgelehnt hatte. Der Support riet mir daraufhin, eine neue Auszahlungsanfrage zu stellen, allerdings mit einer anderen Zahlungsmethode. Das tat ich und hoffe, dass die vereinbarte Frist von drei Werktagen bis zum Eingang der Auszahlung auf meinem Konto eingehalten wird. 
Okay, let's see if the next payment method works. What method did they advise you to choose? 🤔
Guten Morgen, ich habe mich für eine Banküberweisung entschieden. Diese wird noch geprüft. Heute ist der dritte Werktag nach der Auszahlungsanforderung. Die Zahlung ist wirklich mühsam. So etwas habe ich noch nie erlebt. Trotzdem empfehlen Sie auf Ihrer Website ein Haus.
Yes, it has a high safety index because we don't consider three days to be a disaster. The casino should not give time frames if it cannot meet them for some reason, but even so, we do not penalize the casino for three days.
Bank transfers can sometimes take up to 5 days, which I would say is quite normal. Withdrawals requested by players may not always be delayed due to the casino, so it is important to keep this in mind.
Please be patient and wait for the money to reach you, and if there is a problem, we will try to help you.
Guten Tag, ich habe dieses Problem seit dem 5. August. Die meisten Casinos sind bei ihren Zahlungen effizient und überprüfen ihre Kunden, um Sicherheit und Effizienz zu gewährleisten. In Bezug auf das Casino selbst hat die Auszahlung immer den gleichen Status, der überprüft wird, und kommt in den folgenden Tagen nicht heraus. Der Status könnte die Schritte vorantreiben, aber nichts davon passiert. Ich bin geduldig, aber es ist einfach eine Schande, dass dieses Haus, obwohl ich warte, bis heute pünktlich ist, aber ohne Zweifel wird es morgen nicht verfügbar sein und es wird mit einer Begründung ohne jeglichen Anfall kommen.
Oh, if you've been dealing with this since August 5, I'd like to add that we give casinos 14 days, and if they fail to deliver the money, then you can file a complaint, and we'll try to help you as I mentioned.
Of course, it's not the most pleasant thing to wait for money, but I believe you'll see it soon.
The casino should definitely communicate with the player, but that's not always their strongest point.
Guten Morgen, ja, es sind fast zwei Wochen vergangen, aber heute habe ich den Casino-Support kontaktiert und mir wurde gesagt, dass es pünktlich ist und dass es bis morgen auf dem Konto sein sollte (was ich nicht wirklich glaube), aber morgen sind es 15 Tage und wenn die Einzahlung nicht bezahlt wird, werde ich eine Beschwerde einreichen. 
Can you check your player account to see if the withdrawal is still pending or has already been completed? Of course, if it takes exactly 15 days, I would also wait, and if you don't receive anything, open a complaint.
Guten Tag, um Ihnen mitzuteilen, dass die Auszahlung erfolgreich war. Ich habe eine Bestätigung per E-Mail und den Betrag auf dem Konto erhalten. Vielen Dank für Ihre Verfügbarkeit
Great, I'm glad to hear that.
Two weeks is quite a long time, but the main thing is that you got your money.
Do you think that such a long waiting period would discourage you, or are you the type of person for whom the most important thing is that you got your money, even if you had to wait for it for a while?
Guten Tag, das ist sicherlich entmutigend und trübt die Glaubwürdigkeit des Casinos, insbesondere heutzutage, wo die meisten Casinos bei Auszahlungen sehr effizient und schnell sind.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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