Es dauert Wochen, bis das Validierungsverfahren beginnt. Es sind viele Tage vergangen, seit ich meine Dokumente verschickt habe, und sie befinden sich immer noch im Validierungsprozess.
HAT KEINEN LIVE-CHAT.
SIE SENDEN E-MAILS AN DEN ANGEBLICHEN SUPPORT, ABER SIE ANTWORTEN NIE.
Hi, so how long does the whole verification process take? The casino hasn't commented at all on the documents you sent them? The fact that they don't have live chat and don't even reply is not nice and I understand why you are upset because I would be too. We give casinos 14 days to resolve player verification and if they don't, then you have the option to file a free of charge- complaint with us.
If that time has passed, go ahead and our team will try to help.
I'll leave the decision up to you.
Der Verifizierungsprozess läuft nun schon seit über 7 Tagen und ich habe noch immer keine Antwort von einem Server oder Kundendienstmitarbeiter erhalten.
viel weniger Anzeichen einer Änderung in meinem Konto
Es ist absolut wahr, was mein Landsmann sagt, mein Konto ist seit mehr als 15 Tagen offen und wird immer noch bearbeitet, ich habe meinen offiziellen Ausweis geschickt und nach einer Woche meinen Reisepass angehängt, falls es irgendwelche Details zu dem oben Gesagten gab, NICHTS! Ich habe auch eine E-Mail geschickt, sie haben immer noch nicht geantwortet. Nicht einmal für den Service, sie machen es ... SEHR SCHLECHTER START.
Der Verifizierungsprozess läuft nun schon seit über 7 Tagen und ich habe noch immer keine Antwort von einem Server oder Kundendienstmitarbeiter erhalten.
viel weniger Anzeichen einer Änderung in meinem Konto
Did you send all the documents needed, though? Have you tried to contact the support regarding the verification to ask perhaps what is going on?
I hope you will be able to get some answers, and if not, our complaint team is here to help. Just let us know, please.
Es ist absolut wahr, was mein Landsmann sagt, mein Konto ist seit mehr als 15 Tagen offen und wird immer noch bearbeitet, ich habe meinen offiziellen Ausweis geschickt und nach einer Woche meinen Reisepass angehängt, falls es irgendwelche Details zu dem oben Gesagten gab, NICHTS! Ich habe auch eine E-Mail geschickt, sie haben immer noch nicht geantwortet. Nicht einmal für den Service, sie machen es ... SEHR SCHLECHTER START.
Do I understand correctly that you are waiting for your account to be verified?
Is there any news regarding this now after the weekend, perhaps?
Please provide some more information about the situation and in case you need our help, we'll be ready to step in.
Nein, nichts Neues.
Ich füge den Beweis bei und bestätige, dass ich keine Antwort erhalten habe, für mindestens
Please let us know if you'd like our complaint team to get involved and hopefully help you with all this.
We'll wait for your reply.
ja, das würde ich gerne
Ich habe am 19. Oktober meine Unterlagen zur Verifizierung abgeschickt und heute steht noch immer „Validierung". Wie lange dauert das noch oder ist es dann nicht mehr gültig?
So, if the issue still persists, please file a complaint here with our team where you describe it well, and we'll try to help you out.
Follow this link, please, and let us know how it goes.
Ich habe am 19. Oktober meine Unterlagen zur Verifizierung abgeschickt und heute steht noch immer „Validierung". Wie lange dauert das noch oder ist es dann nicht mehr gültig?
Have you tried to contact the support regarding this?
Try to find out if they are able to get this answer to you and let us know, please, if you need our help.
We'll wait for your answer.
Ich habe bereits eine E-Mail gesendet, aber keine Antwort erhalten.
Okay then. If you are in, just file a complaint, please, so our team can have a deeper look into things, and hopefully together we would be able to solve it out.
DIE EINZIGE MÖGLICHE MÖGLICHKEIT, EINE BESCHWERDE EINZUREICHEN, IST PER E-MAIL, UND DAS FUNKTIONIERT NICHT!!!
ICH HABE BEREITS MEHR ALS 5 E-MAILS GESENDET ...
UND ICH HABE ABSOLUT NICHTS ERHALTEN, KEINE ART VON ANTWORT, SEIT DEM 16.10.2024, ALS ICH MEINE DOKUMENTE GESENDET HABE, UND BIS HEUTE, DEN 05.11.2024, HABE ICH NICHT EINMAL EINE ANTWORT ERHALTEN, DASS MEINE GESENDETEN E-MAILS EINGETROFFEN WORDEN SIND.
NATÜRLICH HABE ICH ALLE ERFORDERLICHEN DOKUMENTE UND DIE SPEZIELLE ART UND WEISE, WAS GETAN WERDEN SOLLTE, GESENDET. DIE VERSUCHUNG, MIT DEM „SUPPORT" ZU KOMMUNIZIEREN, SIND VÖLLIG NULL. DIE EINZIGE VERFÜGBARKEIT, DIES ZU TUN, IST ÜBER DIE E-MAIL-ADRESSE, DIE SIE AUF DER SEITE ANGEBEN. AN DIE ICH BEREITS MEHR ALS 5 E-MAILS GESENDET HABE UND VON ABSOLUT KEINER VON IHNEN EINE ANTWORT ERHALTEN HABE.
Hi there!
The way I see it, your chances to get in touch with the casino support are not pretty good. How about you submit a complaint through the Casino Guru Resolution Center? I think it is time to try to help you out.
If you want to know more about it, please browse this guide 👈👈 or ask us here.
Does it sound good to you?
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
