Hallo Daniel,
ich habe vor einpaar Tage bei diesem Casino ein Account eröffnet, dann über die App für die Verifizierung meinen Führerschein hochgeladen, ich habe in der Zwischenzeit gespielt. Ich war so frustriert das ich mein Account geschlossen habe. Nach 2 Tagen wollte ich wissen ob mein Account noch Aktiv ist und habe mich wieder angemeldet, ich war erstaunt das es möglich war. Ich habe dann über Aircash 20€ Hochgeladen und wollte spielen, erst dann kam die Meldung das mein Account gesperrt ist.
Hey, definitely not a situation the players would like to get into.
So let me ask you a few questions about the situation.
When you tried to verify, were you successful or not? When you closed the account, did you notify the casino or did you do it yourself? When you made a deposit, did you not play any more and the casino just blocked you straight away?
Dear Harry,
Your account was verified after submitting the required documents.The issue has been resolved, but if you need any further assistance, we’re here to help.
Best regards,
WWIN Customer Support
Sehr geehrter Vertreter von wwin auf dieser Seite, lohnt es sich, auf Ihre Antwort zu warten? Oder werden Sie auch meine beiden Appelle ignorieren, die ich in der letzten Woche dreimal von der Site aus geschrieben habe?
Ich brauche Hilfe.
Dear User,
Thank you for your message. We can not find your email under this username. Please can you send us an email on : support@wwin.com and share you concerns.
Please can you write following no. in the subject of the email: 171222
Thank you
Best regards, Wwin Team
Ich habe Ihnen von einer E-Mail-Adresse geschrieben, die auch mit wwin verknüpft ist. Haben Sie diesen Brief erhalten?
Dear User,
Thank you for reaching out to us. We have received your email and are currently working on your case. Our team will get back to you as soon as possible.
We appreciate your patience.
Best regards,
Wwin Support Team
Vielen Dank an die Vertreter von wwin, alle Probleme wurden wirklich schnell gelöst. Vielen Dank auch für den Geburtstagsbonus. Er war unerwartet und angenehm))
All's well that ends well, as they say, eh? Could I know what you were trying to solve and what the casino helped you with? Maybe it would be useful for other players as well. I see it was dealt with promptly which is certainly good news.
Feel free to let me know.😉
Vielleicht haben sie aus technischen Gründen meinen Antrag auf Geldabhebung nicht gesehen und meine Einsprüche wurden über das Einspruchsformular auf der Website eingereicht. Indem ich ihnen direkt per E-Mail geschrieben habe, haben sie das alles gelöst.
Dear Bandera,
Thank you for reaching out to us and for sharing your experience publicly! We're glad we could resolve your issue and that you’re satisfied with our service.
We’re happy you enjoyed your birthday bonus, and we truly appreciate you sharing your positive experience with others.
If you ever need anything, feel free to contact us—we’re always here for you!
Best regards,
WWin Team
Vielleicht haben sie aus technischen Gründen meinen Antrag auf Geldabhebung nicht gesehen und meine Einsprüche wurden über das Einspruchsformular auf der Website eingereicht. Indem ich ihnen direkt per E-Mail geschrieben habe, haben sie das alles gelöst.
I clearly understand and thank you for your reply.
As for the bonus, did you manage to win anything from it? Did it have any wagering that was advantageous?😉
Bei diesem Bonus handelte es sich um Geld auf dem Konto, für das keine zusätzlichen Wettanforderungen galten.
So that's pretty generous I'd say. Well, enjoy them and hope you do well in the casino.
Gibt es in diesem Casino einen Live-Chat oder eine E-Mail-Adresse, über die ich Sie kontaktieren kann?
Es gibt keinen Chat, schreiben Sie mir per E-Mail.
Gibt es in diesem Casino einen Live-Chat oder eine E-Mail-Adresse, über die ich Sie kontaktieren kann?
Only thing I found was this formular in contact.
Maybe try to "reply" to some post form casino and I see they wrote off the player 2 months ago. Maybe they will also get to you. 🙂
But, what happened when you want to contact them?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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