Hallo Daniel,
ich habe vor einpaar Tage bei diesem Casino ein Account eröffnet, dann über die App für die Verifizierung meinen Führerschein hochgeladen, ich habe in der Zwischenzeit gespielt. Ich war so frustriert das ich mein Account geschlossen habe. Nach 2 Tagen wollte ich wissen ob mein Account noch Aktiv ist und habe mich wieder angemeldet, ich war erstaunt das es möglich war. Ich habe dann über Aircash 20€ Hochgeladen und wollte spielen, erst dann kam die Meldung das mein Account gesperrt ist.
Hey, das ist definitiv keine Situation, in die die Spieler gerne geraten würden.
Lassen Sie mich Ihnen ein paar Fragen zur Situation stellen.
War dein Verifizierungsversuch erfolgreich oder nicht? Hast du das Casino benachrichtigt, als du das Konto geschlossen hast, oder hast du das selbst gemacht? Hast du nach der Einzahlung nicht mehr gespielt und wurdest vom Casino sofort gesperrt?
Lieber Harry,
Ihr Konto wurde nach dem Einreichen der erforderlichen Dokumente verifiziert. Das Problem wurde behoben. Wenn Sie jedoch weitere Hilfe benötigen, sind wir für Sie da.
Beste grüße,
WWIN-Kundensupport
Sehr geehrter Vertreter von wwin auf dieser Seite, lohnt es sich, auf Ihre Antwort zu warten? Oder werden Sie auch meine beiden Appelle ignorieren, die ich in der letzten Woche dreimal von der Site aus geschrieben habe?
Ich brauche Hilfe.
Lieber Nutzer,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir können Ihre E-Mail unter diesem Benutzernamen nicht finden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an: und teilen Sie Ihre Bedenken mit.
Bitte schreiben Sie folgende Nummer in den Betreff der E-Mail: 171222
Danke
Mit freundlichen Grüßen, Wwin-Team
Ich habe Ihnen von einer E-Mail-Adresse geschrieben, die auch mit wwin verknüpft ist. Haben Sie diesen Brief erhalten?
Lieber Nutzer,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir haben Ihre E-Mail erhalten und arbeiten derzeit an Ihrem Fall. Unser Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Beste grüße,
Wwin-Supportteam
Vielen Dank an die Vertreter von wwin, alle Probleme wurden wirklich schnell gelöst. Vielen Dank auch für den Geburtstagsbonus. Er war unerwartet und angenehm))
Ende gut, alles gut, wie man so schön sagt, oder? Könnte ich erfahren, was Sie zu lösen versuchten und wobei Ihnen das Casino geholfen hat? Vielleicht wäre es auch für andere Spieler nützlich. Ich sehe, dass das Problem umgehend bearbeitet wurde, was sicherlich eine gute Nachricht ist.
Lass es mich gerne wissen.😉
Vielleicht haben sie aus technischen Gründen meinen Antrag auf Geldabhebung nicht gesehen und meine Einsprüche wurden über das Einspruchsformular auf der Website eingereicht. Indem ich ihnen direkt per E-Mail geschrieben habe, haben sie das alles gelöst.
Liebe Bandera,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und Ihre Erfahrungen öffentlich geteilt haben! Wir freuen uns, dass wir Ihr Problem lösen konnten und dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Geburtstagsbonus gefallen hat und schätzen es sehr, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit anderen teilen.
Wenn Sie jemals etwas brauchen, können Sie sich gerne an uns wenden – wir sind immer für Sie da!
Beste grüße,
WWin Team
Vielleicht haben sie aus technischen Gründen meinen Antrag auf Geldabhebung nicht gesehen und meine Einsprüche wurden über das Einspruchsformular auf der Website eingereicht. Indem ich ihnen direkt per E-Mail geschrieben habe, haben sie das alles gelöst.
Ich verstehe das vollkommen und danke Ihnen für Ihre Antwort.
Und was den Bonus betrifft: Konnten Sie damit etwas gewinnen? Gab es irgendwelche vorteilhaften Wettbedingungen? 😉
Bei diesem Bonus handelte es sich um Geld auf dem Konto, für das keine zusätzlichen Wettanforderungen galten.
Das ist ziemlich großzügig, würde ich sagen. Na, dann viel Spaß damit und hoffe, dass du im Casino Erfolg hast.
Gibt es in diesem Casino einen Live-Chat oder eine E-Mail-Adresse, über die ich Sie kontaktieren kann?
Es gibt keinen Chat, schreiben Sie mir per E-Mail.
Gibt es in diesem Casino einen Live-Chat oder eine E-Mail-Adresse, über die ich Sie kontaktieren kann?
Das einzige, was ich gefunden habe, war dieses Kontaktformular.
Vielleicht versuche ich, auf einen Beitrag des Casinos zu antworten. Ich sehe, dass sie den Spieler vor zwei Monaten abgeschrieben haben. Vielleicht erreichen sie dich ja auch. 🙂
Aber was passiert, wenn Sie Kontakt mit ihnen aufnehmen möchten?
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im iGaming-Bereich auszuzeichnen und ihnen die Anerkennung zukommen zu lassen, die sie verdienen.
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