Laufende Probleme mit der WPT Global-Plattform – Antrag auf Lösung
Sehr geehrter WPT Global Support,
Ich möchte ein anhaltendes Problem, das ich auf Ihrer Plattform festgestellt habe, offiziell melden und meine wachsende Besorgnis zum Ausdruck bringen.
Ich habe Ihr Spiel „Poker Flips" aktiv gespielt und dabei konstant 30 Münzen pro Runde auf die Vierlinge mit einer Quote von 248:1 gesetzt. Gestern, als ich meine üblichen Einsätze platzierte, stieß ich auf eine kritische Fehlermeldung, die mein Spiel einfrieren ließ. Nachdem ich mich erneut eingeloggt hatte, versuchte ich, das Ergebnis der Hand zu überprüfen, und tatsächlich kamen die Vierlinge genau zu dem Zeitpunkt, als ich von Ihrer Plattform abgewiesen wurde. Ich kontaktierte meinen Internetanbieter, der bestätigte, dass meine Verbindung die ganze Zeit über stabil blieb – was darauf hindeutet, dass das Problem bei Ihnen lag.
Dieser Vorfall ließ mich erneut das Gefühl haben, getäuscht worden zu sein. Vor einigen Monaten hatte ich eine Beschwerde über verdächtige Aktivitäten an Ihren PLO-Tischen eingereicht, wo Gegner mit High-Card-Händen unerklärliche River-Calls um Pots im Wert von Tausenden von Dollar machten. Ich erhielt nie eine angemessene Antwort – bis ich drei Monate später unerwartet eine Gutschrift von 100 Dollar erhielt, mit der vagen Begründung, dass es zu „Betrug" gekommen sei.
Obwohl ich mich über die Gutschrift von 100 US-Dollar freue, gleicht sie kaum die Verluste aus, die ich erlitten habe und die sich meiner Schätzung nach auf fast 10.000 US-Dollar belaufen.
Zu meiner weiteren Frustration kam noch hinzu, dass die gestrigen Poker-Flip-Wetten etwa 1.100 $ eingebracht hätten, wenn die Verbindung während meiner Sitzung nicht unterbrochen worden wäre. Ich habe den Support erneut kontaktiert und mit einem Mitarbeiter gesprochen, aber immer noch keine Antwort oder Bestätigung meiner Meldung erhalten.
An diesem Punkt denke ich ernsthaft darüber nach, eine formelle Beschwerde bei Ihrer Aufsichtsbehörde einzureichen, da ich das Gefühl habe, dass ich nicht fair oder transparent behandelt werde.
Ich bitte respektvoll um eine gründliche Prüfung meines Falls und eine klare Antwort sowohl auf diesen jüngsten als auch auf den vorherigen Vorfall. Ich hoffe, WPT Global nimmt das Vertrauen der Spieler ernst und handelt entsprechend.
Aufrichtig,
[Kippen und Falten]
Ongoing Issues with WPT Global Platform – Request for Resolution
Dear WPT Global Support,
I would like to formally report an ongoing issue I've experienced on your platform and express my growing concerns.
I’ve been actively playing your "Poker Flips" game, consistently betting 30 coins per spin on the quads at 248/1 odds. Yesterday, while placing my usual bets, I encountered a critical error message that caused my game to freeze. After logging back in, I attempted to verify the outcome of the hand, and sure enough the quads came out at the exact time i got dced by your plattform. I contacted my Internet Service Provider, who confirmed that my connection remained stable throughout—indicating the issue was on your end.
This incident left me feeling once again misled. A few months ago, I filed a complaint regarding suspicious activity at your PLO tables, where opponents were making inexplicable river calls with high-card hands for pots worth thousands of dollars. I never received a proper follow-up—until three months later, when I was unexpectedly issued a $100 credit with a vague explanation that "cheating activity" had occurred.
While the $100 credit was appreciated, it hardly compensates for the losses I sustained, which I estimate to be close to $10,000.
To add to my frustration, yesterday’s poker flip bets would have returned approximately $1,100, had the game not disconnected during my session. I’ve contacted support again and spoken with a live agent, but still haven’t received a response or acknowledgment of my report.
At this point, I am strongly considering filing a formal complaint with your regulatory body, as I feel I am not being treated fairly or transparently.
I respectfully ask for a thorough review of my case and a clear response addressing both this recent incident and the previous one. I hope WPT Global takes player trust seriously and acts accordingly.
Sincerely,
[Tiltandfold]
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