In diesem Casino können Sie hohe Einsätze tätigen, um zu verlieren, aber wenn Sie gewinnen, zahlen sie Ihnen nichts aus, weil es angeblich viel Geld ist. Und wenn Sie gewinnen, beschuldigen sie Sie des Betrugs und ziehen Ihnen einfach Ihr Geld ab.
Hey, I see you've put yourself in a regrettable situation. Did the casino tell you why they don't want to pay you and what did you break? I guess I'd start with that, since that's the most important thing in the whole case.
Do I understand correctly that the case is about sports betting?
Nett, Sie kennenzulernen, Jaroslav
Es geht um Slot-Wetten, speziell an einem einzigen Slot, an dem ich eine Woche lang gespielt habe. Ich habe in einer Woche 72.000 $ eingezahlt, und der Automat hat angefangen, mir einen Teil meiner Verluste zurückzuzahlen. Als ich eine Auszahlung beantragte, konfiszierten sie meine Gewinne. Ich kontaktierte den Support und sie sagten, dass diese Gewinne nicht echt und ungültig seien und dass ich nicht neu im Casino sei und bereits wüsste, dass sie so sind. Sie konfiszierten mein gesamtes Geld in Höhe von 60.000 $ und nannten mir verschiedene Gründe für die Konfiszierung. 
Thanks for the reply, from what you describe it seems quite stupid to me if I am to tell you the truth what the casino wrote to you.
It doesn't strike me as a normal reason to confiscate winnings.
What slot did you play and I don't understand why the winnings should be illusionary as the agent said in the chat.
I guess I don't fully understand what they meant by that.
So it's probably best if our team continues to investigate and learn something new.
If you have more information, be sure to share it.
Schön, dich wiederzusehen, Jaroslav. Das Casino hat mir gerade eine weitere Antwort gegeben. Diese unterscheidet sich stark von dem Grund, warum meine Gewinne konfisziert wurden. Ich habe nur an einem Spielautomaten namens Bonanza 1000 gespielt. Ich habe keine Hoffnung, da das Casino ohne Lizenz operiert.
Ich finde es sehr unfair, dass sie meine Gewinne gestohlen haben und jedes Mal, wenn ich frage, warum sie sie mir weggenommen haben, geben sie andere Gründe an. Ich habe es überprüft und meine Einsätze sind in dem Spiel, das ich gespielt habe, völlig gültig.
So you played with some kind of bonus, right? If so, your bet was $15, am I correct? Do they have something similar mentioned in the terms and conditions that would justify taking your winnings away?
Lieber Freund:
Nein, ich habe nicht mit einem Bonus gespielt.
Ich habe nur mit meinen Einzahlungen gespielt, die sich auf einen Gesamtbetrag von 72.640 $ beliefen
Well, do they happen to have a maximum bet for real money somewhere?
It wouldn't be very fair of the casino, but I'm asking just to be sure.
However, if they took your money based on this, filing a complaint was the right choice.
We will now try to assist you and contact the casino later if possible.
I hope everything will be cleared up.
Guten Tag, Jaroslav.
Ich habe nachgesehen und es gibt keinen Abschnitt mit einem Höchsteinsatz für echtes Geld.
Außerdem war mein Einsatz immer geringer als der Gegenwert eines Dollars🥹
Praktisch weniger als ein Dollar.
Leider bezweifle ich angesichts der Art und Weise, wie ich vom Support behandelt wurde, stark, dass das Casino reagieren und erklären wird, warum meine Gewinne konfisziert wurden ...
Ebenso bin ich sehr dankbar, dass Sie mich bei der Klärung dieser Situation unterstützen.
I understand, we'll see what happens and whether the casino responds. I saw that we are now waiting for them in the complaint.
It would be great if they gave us an answer here and we could try to help the whole situation and resolve it with you.
However, there is no guarantee, the ball is in the casino's court.
Vielen Dank. Ich bin dankbar für den Hoffnungsschimmer, den Sie uns in diesen Situationen bieten. In meinem Fall hat das Casino seine Frist zur Beantwortung des Falls verlängert, da dies leider noch nicht der Fall ist.
Ich dachte, es würde ohne Genehmigung oder Lizenz betrieben, aber ich habe den Support gefragt und sie haben mit dem folgenden Bild geantwortet.
It's not a good sign when the casino timer is extended, but hope dies last, so let's wait and see.
If they don't resolve it, the casino's safety index will drop, which will hopefully send a message to other players not to try their luck here.
In any case, according to our review, their license is fake, so I wouldn't believe what they write.
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