Hallo zusammen, ich habe vor Kurzem angefangen, in einem Online-Casino namens Wishwin (wishwin1.com) zu spielen. Ich habe bereits zwei Auszahlungen vorgenommen – eine über 300 € und eine über 500 € – und beide verliefen reibungslos.
Dieses Mal habe ich rund 3.000 € gewonnen. Da das Casino jedoch nur Auszahlungen von jeweils 500 € zulässt, habe ich eine Auszahlung von 500 €, am nächsten Tag eine weitere von 500 € und am Tag darauf eine weitere von 500 € beantragt. Das Casino erlaubt bis zu drei ausstehende Transaktionen gleichzeitig, was bei mir der Fall ist, daher habe ich keine weiteren Auszahlungen beantragt.
Die erste Auszahlung von 500 € wurde vor etwa acht Tagen, am 20. Oktober, beantragt, aber ich habe das Geld immer noch nicht erhalten. Ich habe den Support des Casinos kontaktiert und sie teilten mir mit, dass es aufgrund der hohen Anzahl an Auszahlungsanträgen zu Verzögerungen kommt und die Finanzabteilung überlastet ist.
Halten Sie das für normal oder besteht die Möglichkeit, dass sie mich nicht bezahlen?
Bitte helfen Sie mir, danke.
Standort: Portugal
Hello everyone, I recently started playing at an online casino called Wishwin (wishwin1.com). I've made two withdrawals before - one for €300 and one for €500 - and both went through without a hitch.
This time, I won around €3,000, but as the casino only allows withdrawals of €500 at a time, I requested a withdrawal of €500, another of €500 the next day and another of €500 the day after that. The casino allows up to three pending transactions simultaneously, which is my current situation, so I haven't requested any more.
The first withdrawal of €500 was requested about eight days ago, on October 20, but I still haven't received the money. I contacted the casino's support team and they told me that there are delays due to the high volume of withdrawal requests and that the finance department is overloaded.
Do you think this is normal or is there any chance that they won't pay me?
Please help me, thank you.
Location: Portugal
Olá a todos, comecei recentemente a jogar em um cassino online chamado Wishwin (wishwin1.com). Já fiz dois saques antes — um de € 300 e outro de € 500 — e ambos ocorreram sem problemas.
Desta vez, ganhei cerca de € 3.000, mas como o cassino só permite saques de € 500 por vez, solicitei um saque de € 500, outro de € 500 no dia seguinte e outro de € 500 no dia seguinte. O cassino permite até três transações pendentes simultaneamente, que é a minha situação atual, então ainda não solicitei mais.
O primeiro saque de € 500 foi solicitado há cerca de oito dias, em 20 de outubro, mas ainda não recebi o dinheiro. Entrei em contato com a equipe de suporte do cassino e eles me informaram que há atrasos devido ao alto volume de solicitações de saque e que o departamento financeiro está sobrecarregado.
Você acha que isso é normal ou há alguma chance de eles não me pagarem?
Por favor, me ajude, obrigado.
Local: Portugal
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