Hallo,
Im Rahmen unserer jüngsten Untersuchung konnten wir bestätigen, dass der Spieler über 54 verschiedene Konten erstellt hatte, die alle mit demselben digitalen Fußabdruck verknüpft waren. Der Spieler behauptete zunächst, ein „zusätzliches Konto" erstellt zu haben, gab später jedoch zu, mehrere Konten erstellt zu haben. Dies verstieß direkt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bonusbedingungen unserer Plattform.
Der Spieler erklärte außerdem ausdrücklich, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht gelesen zu haben, da dies „niemand tut". Unsere Plattform verlangt jedoch von allen Nutzern, diesen Bedingungen bei der Kontoregistrierung zuzustimmen. Das Nichtlesen dieser Bedingungen entbindet keinen Nutzer von der Einhaltung.
Der Spieler hat einmal versucht, den Support zu kontaktieren. Dies geschah jedoch zu einer Zeit, als der Live-Chat offline war. In solchen Fällen wird eine automatische Nachricht angezeigt, in der die Nutzer aufgefordert werden, sich per E-Mail an uns zu wenden. Der Spieler hat keine weiteren Versuche unternommen, unser Support-Team über die empfohlenen Kanäle zu kontaktieren.
Stattdessen erstellte der Spieler weitere Konten und spielte weiter, während er auf die Verifizierung wartete. Dadurch wurden die Standardverfahren weiter umgangen. Aufgrund jüngster Missbrauchstrends hat unser Team erweiterte Verifizierungsprotokolle implementiert, die zwar zu Verzögerungen geführt haben könnten, jedoch blieben alle Aktionen innerhalb des zulässigen Zeitrahmens.
Ein späterer Auszahlungsversuch löste unser Betrugserkennungssystem aus und veranlasste eine vollständige Überprüfung. Dies ergab:
· Eine hohe Anzahl doppelter Konten
· Die Verwendung von VPNs und alternativen IPs zur Verschleierung der Identität
· Klare Verstöße gegen mehrere Plattformrichtlinien
Infolgedessen wurden die Konten eingefroren und alle Werbe- und Einzahlungsgelder gemäß unseren Richtlinien einbehalten. Das Verhalten des Spielers spiegelt vorsätzlichen Missbrauch und kein Missverständnis wider.
Wir legen größten Wert auf Fairplay und Transparenz. Diese Maßnahmen dienen dem Schutz unserer Spieler und gewährleisten eine vertrauenswürdige Spielumgebung.
Herzliche Grüße,
Unterstützen Sie das WETT-BET-Team.
Hi there,
During our recent investigation, we confirmed that the player created over 54 unique accounts, all tied to the same digital footprint. While the player initially claimed to have made "an extra account," they later admitted to creating a few accounts, directly violating our platform’s Terms & Conditions and Bonus Terms.
The player also explicitly stated that they did not read the Terms and Conditions, claiming that "nobody does." However, our platform clearly requires all users to agree to these terms during account registration, and failure to read them does not exempt any user from compliance.
The player did attempt to contact support on one occasion. However, this was during a period when live chat services were offline. In such cases, an automated message is shown advising users to reach out via email for assistance. The player did not make any further attempts to contact our support team via the recommended channels.
Instead, the player continued to create additional accounts and play while waiting for verification, further circumventing standard procedures. Due to recent trends of abuse, our team has implemented enhanced verification protocols, which may have caused delays—but all actions remained within the acceptable timeframes.
A withdrawal attempt later triggered our fraud detection system, prompting a full review. This revealed:
· A high number of duplicate accounts
· The use of VPNs and alternate IPs to obscure identity
· Clear violations of multiple platform policies
As a result, the accounts were frozen, and all promotional and deposit funds were withheld in accordance with our policies. The player's conduct reflects intentional abuse, not a misunderstanding.
We maintain a strict commitment to fair play and transparency. These measures are in place to protect our players and ensure a trustworthy gaming environment.
Warm regards,
Support WETT-BET Team.
Automatische Übersetzung