Ich habe am 29., 30. und 31. Dezember drei Auszahlungsanträge über jeweils 500 € (gemäß dem Limit) gestellt, die noch immer ausstehen. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde mir stets versichert, dass alles in Ordnung sei und die Auszahlungen sich in der Endphase der Bearbeitung befänden. Heute, nach meiner x-ten Nachfrage, erhielt ich folgende Antwort: „Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Auszahlungsantrag vom Zahlungsdienstleister nicht bearbeitet wurde."
I made three withdrawal requests for €500 each (as per the limit) on December 29, 30, and 31, and they are still pending. After contacting customer support several times, they always responded that everything was in order and that the withdrawals were in the final stages of processing. Today, after my umpteenth reminder, they responded as follows: We would like to inform you that your withdrawal request was not processed by the payment service provider.
Ho fatto 3 richieste di prelievo da 500 euro l'una (come da limite) in data 29/12 30/12 e 31/12 e tutt'ora risultano essere in sospeso. Dopo aver contattato diverse volte l'assistenza clienti mi hanno sempre risposto dicendo che era tutto regolare e che i prelievi erano nella fase finale dell'elaborazione. Oggi dopo un mio ennesimo sollecito mi hanno risposto così: Desideriamo informarla che la sua richiesta di prelievo non è andata a buon fine da parte del fornitore del servizio di pagamento.
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