Jaroslavvor 23 Stunden
Okay. Ich habe einen für dich.
Ich habe mich vor Kurzem bei einem neuen Online-Casino namens Wagibet angemeldet und eingezahlt. Es sah gut aus, hatte viele Anbieter und so weiter – und nachdem ich die Verifizierung abgeschlossen hatte, siehe da – ich gewann Geld! Insgesamt gewann ich fast 600 CAD und da ich keine Boni in Anspruch genommen hatte, ließ ich mir das Geld auszahlen. Dann passierte etwas Seltsames. Meine Auszahlung wurde abgelehnt – und mir wurde anschließend in einer kurzen Nachricht im Casino mitgeteilt, dass ich momentan NUR 100 CAD auszahlen lassen könne – das sei der Höchstbetrag, für den mein Konto freigegeben sei. Das ist doch total verrückt! Oder? Zur Klarstellung: Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und nirgendwo im Abschnitt „Auszahlungen" etwas dergleichen gefunden. Es gibt ein tägliches Auszahlungslimit (ich glaube, es liegt bei 3000 US-Dollar), was die Sache noch seltsamer macht: Mein kleiner Gewinn von 581,72 US-Dollar ist im Vergleich zu den 3000 US-Dollar verschwindend gering, und trotzdem darf ich nur 100 US-Dollar pro Tag abheben. Ist das denn bitte gerechtfertigt?
Hallo. Nein, das klingt nicht besonders normal. Wenn das Casino Ihr Limit auf 100 begrenzt hat, würde ich auch gerne wissen, worauf diese Entscheidung genau beruht, denn das erscheint mir ein sehr niedriges Limit.
Ich denke, es wäre sinnvoll, wenn sich unser Beschwerdeteam das ansehen würde. Ich bin mir zwar nicht sicher, wie das Endergebnis aussehen würde, aber es könnte zumindest dazu beitragen, zu klären, warum das Casino diese Einschränkung eingeführt hat und ob es dafür eine Grundlage gibt.
Wenn Ihnen das Casino die Einschränkung nicht erklärt hat und Sie auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts darüber finden können, dann kann ich verstehen, warum Sie mit der Situation nicht zufrieden sind.
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