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Ich denke, das liegt am Verifizierungsprozess. Es sieht so aus, als würden sie alles so lange wie möglich hinauszögern. Sie lehnen Dokumente ab und melden sich dann nicht deswegen, selbst wenn das Dokument meiner Meinung nach in Ordnung war.
Normale Casinos verifizieren Ihr Konto und ziehen dann Geld ab. Sie gehören in den Müll
I think that because of the verification process. It looks like they delay everything as much as they can. Rejecting documents then not contacting about that, even if the document was fine imo.
Normal casinos verify your account and then withdraw funds. They belong in trash
ja, sie haben meine Abhebungen so lange verzögert. Sie haben mich bezahlt, aber mit einer Verzögerung von 40–45 Tagen.
Es gibt so viele Casinos mit viel besserer Qualität und schnelleren Auszahlungen, daher würde ich dieses Casino nicht empfehlen.
yes they delayed my withdrawals for so long. they paid me but delayed it for 40-45 days.
there are so many casinos with much better quality and fast withdrawals so i would not recommend this casino.
Ich denke, das liegt am Verifizierungsprozess. Es sieht so aus, als würden sie alles so lange wie möglich hinauszögern. Sie lehnen Dokumente ab und melden sich dann nicht deswegen, selbst wenn das Dokument meiner Meinung nach in Ordnung war.
Normale Casinos verifizieren Ihr Konto und ziehen dann Geld ab. Sie gehören in den Müll
I think that because of the verification process. It looks like they delay everything as much as they can. Rejecting documents then not contacting about that, even if the document was fine imo.
Normal casinos verify your account and then withdraw funds. They belong in trash
Wann genau hast du die Auszahlung beantragt und was war der Grund für die Ablehnung, bitte?
Bitte geben Sie weitere Einzelheiten an, damit wir versuchen können, Ihnen zu helfen.
When exactly have you requested your withdrawal, and what was the reason for the rejection, please?
Please provide more details, so we can try to help.
Ich möchte 800 € auszahlen, jeder Bonus wurde ausgespielt, also habe ich die Auszahlung gemacht, und jetzt zahlen sie mir nichts, weil ich die Kreditkarte meiner Mutter benutzt habe, was zum Teufel, aber das Geld haben sie behalten und mich ausgeraubt
I want to Pay out 800€ every Bonus played out so did the withdrawl and now they dont pay me cuz I used my mothers Credit Card wtf but the Money they kept and robbed me
ist ein echter Betrug, sie haben mir 800 € gestohlen, weil ich am 31. Januar eine Anzahlung von 50 € mit der Kreditkarte meiner Mutter geleistet habe … was zum Teufel, aber das Geld, das ich ihnen mit derselben Karte bezahlt habe, funktioniert?
is true scam they stole me 800€ cuz i did a 50€ deposit with my mothers Credit Card for deposit in Januarry 31… wtf but the Money payd them with the Same Card works?
Hey, ich denke, in solchen Fällen ist es wichtig, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen. Dort steht klar, dass Zahlungsmethoden oder persönliche Daten nur im eigenen Namen und nicht im Namen einer anderen Person verwendet werden dürfen. Das Casino haftet nicht für Regelverstöße, und obwohl ich glaube, dass Sie verärgert sind, hoffe ich, dass Ihnen das eine Lehre für die Zukunft sein wird, denn in jedem Casino ist das ein Regelverstoß, und das Casino nimmt nicht jede Einzahlung an. Aber wenn es um Verifizierung oder Auszahlung geht, werden solche Dinge oft untersucht.
Ich würde also sagen: Passen Sie beim nächsten Mal in einem Casino auf.
Hey, well I think that in such cases it is necessary to read the Terms and conditions very well, where it is clearly written that always such things as payment methods or personal info and the like should be used only in your own name and not in someone else's. The casino is not liable for breaking the rules and although I believe you are angry, I hope this will be a lesson for the future because in every casino it will be a violation of the rules and the casino does not take every deposit. But when it comes to verification or withdrawal, that's when things like this are often investigated.
So what I would say is, watch out for the next time at any casino.
Genau das gleiche hier.
60 Zloty eingezahlt. 1.500 Zloty gewonnen. Nicht viel. Es dauerte fast zwei Wochen, bis die KYC-Prüfung abgeschlossen war, aufgrund dummer Dokumente, die es nicht gibt. Jetzt sind 10 Tage vergangen und die Auszahlung ist abgeschlossen, 6 Tage und nichts auf meinem Bankkonto, obwohl es von meinem Konto verschwunden ist.
Ich halte diese Seite für einen kompletten Witz und rate jedem dringend davon ab, überhaupt mit ihnen zu spielen.
Exactly the same here.
deposited 60zl. Won 1,500zl. Not a lot. Was nearly 2 weeks to complete KYC due to stupid documents that don’t exist. Now it’s been 10 days and pay out complete, 6 days and nothing in my bank account, even tho it has disappeared from my account.
I do think this page is a complete joke and I highly recommend everyone not to play with them at all.
Darf ich fragen, welche Zahlungsmethode Sie verwendet haben?
Ich finde, die Wartezeit auf die Auszahlung ist viel zu lang. Wenn du das Geld also bis Montag nicht erhältst, wäre es vielleicht besser, eine Beschwerde einzureichen. 🤔
May I ask which payment method you used?
It is way too long to wait for the payout, I believe, so if you don't receive the money by Monday, maybe it would be good to file a complaint. 🤔
Zuerst habe ich Bitcoin verwendet, was sie abgelehnt haben, da ich ihnen einen Screenshot meiner BTC-Wallet sowie Name und Adresse in einem Screenshot geben konnte. Da ich nicht weiß, wo ich das machen soll.
dann habe ich mein Bankkonto hinzugefügt. Alles wurde bearbeitet und noch immer ist nichts passiert.
Ich habe um eine Bestätigung gebeten und sie sagten, die Abteilung werde mir die E-Mail so schnell wie möglich schicken. Es sind über 24 Stunden vergangen und immer noch keine E-Mail.
diese Seite ist extrem schlecht.
First I used Bitcoin what they rejected as I could give them a screen shot of my BTC wallet and name and address in one screenshot. As I don’t know where do that.
then I added my bank account. All have been processed and still nothing my end.
I asked them for confirmation and they said the department will email me it asap. It’s been over 24 hours and still nothing email.
this page is extremely bad.
Hallo. Ich habe 100 PLN eingezahlt, 600 gewonnen und genau so viel ausgezahlt. Ich warte seit 5 Tagen auf das Geld. Ich habe ihnen im Chat geschrieben und sie sagen mir, ich solle warten. Wahrscheinlich Betrug. 
Hello. I deposited 100 PLN, won 600 and that's how much I withdrew. I've been waiting for the money for 5 days, I wrote to them in the chat and they tell me to wait. Probably a scam 
Witam. Wpłaciłem 100 zł wygrałem 600 i tyle wypłaciłem. Czekam już 5 dni na pieniądze ,pisałem na czacie z nimi to każą czekać. Chyba oszustwo 
Zuerst habe ich Bitcoin verwendet, was sie abgelehnt haben, da ich ihnen einen Screenshot meiner BTC-Wallet sowie Name und Adresse in einem Screenshot geben konnte. Da ich nicht weiß, wo ich das machen soll.
dann habe ich mein Bankkonto hinzugefügt. Alles wurde bearbeitet und noch immer ist nichts passiert.
Ich habe um eine Bestätigung gebeten und sie sagten, die Abteilung werde mir die E-Mail so schnell wie möglich schicken. Es sind über 24 Stunden vergangen und immer noch keine E-Mail.
diese Seite ist extrem schlecht.
First I used Bitcoin what they rejected as I could give them a screen shot of my BTC wallet and name and address in one screenshot. As I don’t know where do that.
then I added my bank account. All have been processed and still nothing my end.
I asked them for confirmation and they said the department will email me it asap. It’s been over 24 hours and still nothing email.
this page is extremely bad.
Hallo,
Sie können Screenshots direkt zum Beitrag hochladen (Bildsymbol im Beitragsmenü oben). Da es sich hier jedoch um ein Forum und einen Beschwerde-Thread handelt, schlage ich Ihnen eine andere Vorgehensweise vor.
Viele Casinos bieten ihren Backoffice-Mitarbeitern freie Wochenenden an. Daher würde ich Ihnen noch ein paar Werktage Zeit geben, da Sie anscheinend gerade auf eine E-Mail warten. Sollte das Casino Ihr Problem innerhalb der nächsten Werktage nicht lösen, empfehle ich Ihnen, wie von Romi erwähnt, die Beschwerde einzureichen.
Wir werden hier sein, also halten Sie uns einfach auf dem Laufenden, dann können wir den Plan ändern. 🙏
Hey there,
You may upload screenshots directly to the post if you like (picture icon in the upper bar post menu). However, since this is a forum and the complaint thread, I would like to suggest a different course of action.
Many casinos stick with free weekends for back office workers; hence, I would give it a few more working days since it appears you're currently waiting for an email from them. If the casino fails to address your issue in the next few working days, I would recommend filling out the complaint, as Romi mentioned.
We will be here, so just keep us informed, and then we can alter the plan. 🙏
Hallo. Ich habe 100 PLN eingezahlt, 600 gewonnen und genau so viel ausgezahlt. Ich warte seit 5 Tagen auf das Geld. Ich habe ihnen im Chat geschrieben und sie sagen mir, ich solle warten. Wahrscheinlich Betrug. 
Hello. I deposited 100 PLN, won 600 and that's how much I withdrew. I've been waiting for the money for 5 days, I wrote to them in the chat and they tell me to wait. Probably a scam 
Witam. Wpłaciłem 100 zł wygrałem 600 i tyle wypłaciłem. Czekam już 5 dni na pieniądze ,pisałem na czacie z nimi to każą czekać. Chyba oszustwo 
Hallo,
Ich verstehe, dass es verlockend ist, von Betrug zu sprechen, aber das wird Ihnen nicht viel helfen, an das Geld zu kommen. Informationen hingegen schon.
Wie ist also bitte der vollständige Kontext der Ereignisse?
Ist Ihr Konto vollständig verifiziert? Hat das Casino auf Hindernisse hingewiesen? Banktransaktionen gehören zu den langsamsten. Haben Sie vielleicht nach einer Trackingnummer gefragt?
Gibt es etwas, das mit der Situation zusammenhängt? Ich entschuldige mich für dieses Verhör, aber ich möchte dir helfen. 😉
Hello,
I understand it is so tempting to say it is scam but that won't help you much in getting the money. Information can, on the other hand.
So, what is the full context of the events, please?
Is your account fully verified? Has the casino suggested any obstacles? Banking transactions are one of the slowest, so did you ask for a tracking number perhaps?
Anything related to the situation? I apologize for such an interrogation, but I aim to help you. 😉
Hallo. Ja, das Konto wurde vor einer Woche verifiziert. Die Information, dass das Geld am Montag um 12.30 Uhr auf mein Konto überwiesen wurde, ist vorhanden. 

Hello. Yes, the account was verified a week ago. Information that the funds were sent to my account on Monday 12.30. 

Witam. Tak konto zostało zweryfikowane tydzień temu. Informacja że środki zostały przesłane na moje konto w poniedziałek 12.30. 

Warten Sie noch etwas, falls das Casino das Geld bereits überwiesen hat. Ich würde Wochenenden nicht nur als Werktage zählen, daher gehe ich davon aus, dass Sie das Geld diese Woche erhalten werden. Nachdem Sie die Verifizierung bestanden haben, ist dies sehr wichtig, und ich hoffe, dass nichts Sie daran hindern wird.
Hast du mit dem Bonus gespielt oder nicht? Das könnte die Sache ebenfalls verlangsamen, aber wie gesagt: Wenn das Casino das Geld bereits überwiesen hat, sollte es nur eine Frage der Zeit sein, bis du es erhältst.
Well, try to wait some more time if the casino has already sent the money. I wouldn't count weekends as working days only, so I believe you will get the money this week. Now that you have passed the verification, it is very important and I hope nothing will prevent it.
Did you play with the bonus or not? That's something else that might slow things down, but as I say, if the casino has already sent the money, then it should only be a matter of time before you get it.
Also habe ich mit dem Bonus gespielt, ihn umgesetzt und hatte bereits 200 PLN Echtgeld auf meinem Konto. Ich habe es auf 600 PLN vervielfacht und es abgehoben. Es dauert so lange, dass eine Taube mit dem Geld schneller bei mir wäre. Es ist ärgerlich, und wenn ich das Geld erhalte, werde ich mein Konto bei ihnen löschen, sie haben alle meine persönlichen Daten.
So I played with the bonus, I turned it over and I already had 200 PLN of real money on my account and I multiplied it to 600 PLN and I withdrew it, it takes so long that a pigeon would reach me faster with the money. It is irritating and if I receive the money I will delete my account with them, they have all my personal data.
Tak grałem z bonusa ,obróciłem nim i miałem na koncie już 200 zł prawdziwych pieniędzy i pomnozylem je do 600 zł i wypłaciłem ,tyle to trwa że szybciej gołąb by do mnie z pieniędzmi doleciał. Irytujące to jest i jeśli otrzymam pieniądze to usuwam u nich konto ,mają wszystkie moje dane personalne.
Ich verstehe, wenn es knapp 14 Tage wären und Sie das Geld nicht hätten. Dann würden wir versuchen, Ihnen zu helfen, wenn Sie Interesse hätten. Ich bin sicher, das wird nicht nötig sein.
Wenn Sie den Bonus erfüllt haben, warten wir ab, was als nächstes passiert.
Ich drücke die Daumen.🤞
I understand if it was close to 14 days and you didn't have the money, then we would try to help you if you were interested. I'm sure that won't be necessary.
When you have fulfilled the bonus we will wait to see what happens next.
I'll keep my fingers crossed.🤞
Hallo. Gestern erhielt ich eine E-Mail von ihnen, dass meine Auszahlung aus technischen Gründen storniert und auf das Casino-Guthaben zurückgebucht wurde. Ich brauchte das Geld auf meinem Konto. Das ist offensichtlicher Betrug. Sie sollten mir die entstandenen moralischen Verluste in gleicher Höhe erstatten, und sie schreiben immer wieder dasselbe im Chat. Ich kann sie nicht mehr ertragen. Ich habe das Geld wieder abgehoben und frage mich, was sie sich jetzt denken. Sobald ich es erhalte, lösche ich mein Konto dort. Ich habe sie satt.



Hello. Yesterday I received an email from them that my withdrawal of funds was canceled for technical reasons and returned to the casino balance. I needed these funds in my account, this is an obvious fraud, they should give me compensation for the moral losses incurred in the same amount, and they keep writing the same thing in the chat. I can't stand them anymore. I withdrew these funds again, I wonder what they're thinking now, when I receive them I'm deleting the account there, I'm sick of them.



Witam. Wczoraj otrzymałem maila od nich że moja wypłata środków została anulowana z powodów technicznych i wróciła na saldo kasyna. Potrzebowałem tych środków na moim koncie ,to jest jawne oszustwo ,powinni mi za poniesione straty moralne dać rekompensatę przynajmniej w tej samej wysokości a oni ciągle piszą na czacie to samo. Już nie mam do nich siły. Jeszcze raz wypłaciłem te środki ,ciekawe co teraz wymyśla ,jak otrzymam je to usuwam tam konto ,mam ich dość.



Ich sehe, dass sich nichts bewegt oder geändert hat, also würde ich wahrscheinlich weitermachen und eine Beschwerde einreichen.
Falls ihr Interesse habt,hier ist der Link . ⬅️
Wenn Sie wissen möchten, was Sie vom gesamten Prozess erwarten können , können Sie es hier lesen .
Leider können wir den Zeithorizont nicht ändern, und du musst weiter warten, auch wenn ich weiß, dass du dir das nicht wünschen würdest. Ich möchte selbst nicht in eine ähnliche Situation geraten, aber vorerst ist nichts mehr zu tun.
Ich hoffe, dass das Problem bald gelöst wird.
I see that nothing has moved or changed, so I would probably go ahead and file a complaint.
If you are interested, here is the link. ⬅️
If you want to know what to expect from the whole process you can read it here.
Unfortunately, there is nothing we can do about the time horizon and you will have to keep waiting even though I know that is not what you want to feel. I would not want to be in a similar situation myself, but for the time being there is nothing more to be done.
I hope it will be sorted out soon.
Hallo, ich wollte fragen, ob du deine Auszahlung vollständig erhalten hast? Außerdem würde ich gerne wissen, wie der Verifizierungsprozess für dich verlaufen ist?
Hey, I was wondering if you received all of your withdrawal? Furthermore I would Like To ask how the verification process was for you?
Hallo,
Und wen haben Sie gefragt? Nutzen Sie gerne die Antwort- oder Zitatfunktion, damit andere direkt antworten können.
Haben Sie Entzugserscheinungen? Ich vermute das nur aufgrund Ihrer Fragen, aber wenn Sie das weiter besprechen möchten, tun Sie das bitte.
Hello,
And who did you ask, please? Feel free to use the reply or quote buttons so that others can respond directly.
Are you having a withdrawal problem? I'm just guessing based on your questions, but if you want to discuss it further, please do so.
Hallo Radka,
Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich bin neu hier und lerne die Plattform noch kennen. Momentan habe ich keine Probleme, nur der KYC-Prozess dauert bei mir, wie bei vielen anderen Nutzern auch, etwas länger. Ich war einfach neugierig, wie es bei anderen gelaufen ist. Bis jetzt ist aber alles in Ordnung. 🙂
BR
Hi Radka,
Thanks for your reply, I‘m new here so I‘m still learning how to use this platform. At the Moment I don’t have a problem, I am just experiencing a long KYC process as many of the users here. I was just curious how it went for others. So at the moment everything is fine🙂
BR
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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