Gute Nacht! Ich habe das Konto bei Vulkan Vegas erstellt und einen bestimmten Betrag zum Abheben erhalten. Nun, als ich meine Dokumente zur KYC-Verifizierung einreichte, erhielt ich nach einigen Tagen eine E-Mail, nachdem ich sie per Chat kontaktiert hatte, und sie darüber informierte, dass mein Konto verifiziert wurde. Ich ging dorthin und versuchte, die Auszahlung meiner Credits zu beantragen, aber es war immer noch mit dem Status "unvollständig". Ich beschloss, die Telefonzentrale erneut zu kontaktieren, und die Telefonzentrale teilte mir mit, dass mein Konto noch nicht verifiziert sei, aber ich antwortete, dass ich einen Fehler habe, da ich die Bestätigungs-E-Mail für die Kontoverifizierung bereits erhalten hatte. Ich schickte ihr das Foto der E-Mail, sie schaute im System nach und bestätigte, dass mein Konto verifiziert war und dass meine Auszahlungsanfrage in ein paar Stunden oder Tagen bestätigt werden würde, ok. Ein weiterer Tag ist vergangen und keine Änderung des Status der Auszahlungsanforderung. Ich kontaktierte die Telefonzentrale erneut, sie teilte mir erneut mit, dass mein Konto noch nicht verifiziert wurde. aber ich teilte erneut mit, dass es 2 Tage her war, seit ich die Bestätigungs-E-Mail erhalten hatte. Sie sagte, dass mein Kontostatus noch nicht verifiziert sei und dass sie meinen Fall an den zuständigen Bereich weiterleiten werde und ich auf die Lösung des Falls warten würde. Am Abend kontaktierte ich den Chat erneut, und zu meiner Überraschung teilte mir der Telefonist mit, dass mein Konto noch nicht verifiziert wurde und dass die E-Mail, die ich erhielt, 1 Fehler war. Ich wollte wissen, ob ich das Konto eines Tages verifizieren lassen kann und ob ich meine Auszahlung durchführen kann.
