Oh, schade, dass Sie sich noch nicht einigen konnten. Sie könnten versuchen, eine Beschwerde einzureichen, aber ich kann nicht mit Sicherheit sagen, ob Ihnen das hilft. Zumindest können Sie, wie gesagt, versuchen, die Meinung unseres Teams zu hören.
Ich verstehe, wie gesagt, ich bin gespannt, was unser Team dazu sagt. Ich habe gesehen, dass Sie bereits einmal eine Beschwerde bei uns eingereicht haben, die jedoch abgelehnt wurde. Hatte das vielleicht etwas mit diesem Fall zu tun?
Hallo Jaro, das Casino hat mir ein kleines Angebot zur Lösung gemacht, es aber anscheinend zurückgezogen, da sie mich seit über einer Woche nicht mehr kontaktiert haben. Ich bin mir nicht sicher, was ich tun soll, aber vielleicht wende ich mich an Anwaltskanzleien oder staatliche Stellen, um zu sehen, ob sie helfen können.
Ich würde zunächst versuchen, die Situation mit uns zu klären und zu sehen, wie es ausgeht. Sollte dies nicht möglich sein, würde ich versuchen, andere Behörden zu kontaktieren. Es ist jedoch wichtig zu überlegen, wie viel Geld Sie erhalten sollten und ob eine Lösung möglich ist, damit Sie nicht am Ende mehr für Anwälte und Dienstleistungen bezahlen, als Ihnen zusteht.
Doch warum ist das Casino von der Vereinbarung zurückgetreten?
Ja, das stimmt, Jaro – viele Firmen hier zahlen nur, wenn Sie gewinnen.
Zu deiner Frage: Ich hatte mit allen Seiten Probleme. Diese hier hielt sich nicht an die Regeln des verantwortungsvollen Spielens, und die Zahlungsabwicklung auf der Schwesterseite funktionierte nicht. Ich glaube, diese Seite antwortet mir nicht mehr, weil es Probleme mit der anderen Seite gibt.
Hallo Jaro, ich wollte noch hinzufügen, dass ich Anfang der Woche ein Treffen mit dem Compliance-Manager hatte, der mir vorwarf, ich würde die Situation ausnutzen, indem ich nach den Verstößen eine Rückerstattung verlange. Ein zweiter Manager meinte dann, ich würde versuchen, sie auszunutzen. Sie sind generell sehr unhöflich und aggressiv und haben mir bereits Warnungen geschickt, Rückbuchungen einzuleiten.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im iGaming-Bereich auszuzeichnen und ihnen die Anerkennung zukommen zu lassen, die sie verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsplattform über Online Casinos und Online Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitarbeiter unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeiner Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Wir verwenden auf unseren Seiten Affiliate-Links und erhalten möglicherweise eine Provision für Kunden, die an Online Casinos verwiesen werden. Stellen Sie immer sicher, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen und dass Sie verantwortungsvoll handeln, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen. 18+, die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten. Copyright ©2026
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Sie werden in Kürze auf die Webseite des Casinos weitergeleitet. Bitte haben Sie etwas Geduld. Falls Sie einen Werbeblocker verwenden, überprüfen Sie bitte dessen Einstellungen.