Viel Geld verloren, viele Casino-Abstürze, trotz guter Internetverbindung und sauberer Cookies.

Diese Zeit ist sehr schlecht für Casinos; selbst wenn Ihr Gerät frei von Cookies ist und Ihre Internetverbindung sehr gut ist, stürzen die Spiele ab, was zu Verlusten führt.

In welchen Casinos spielst du? Vielleicht solltest du ein anderes ausprobieren.

Ich spiele tatsächlich ohne Lags.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. 🙂

Passiert Ihnen das häufiger in verschiedenen Casinos und generell in unterschiedlichen Casinos?

Wenn Sie über eine gute Internetverbindung verfügen, Ihre Cookies bereits gelöscht haben usw., lohnt es sich wahrscheinlich, der Ursache dieses Problems auf den Grund zu gehen. Haben Sie bereits versucht, eines der Casinos zu kontaktieren, in denen Sie ähnliche Probleme hatten?

Manchmal liegt das Problem möglicherweise beim Spieleanbieter oder bei den Servern, die die Casinos zur Bereitstellung der Spiele nutzen, obwohl ich nicht sagen will, dass dies unbedingt deren Schuld ist.

Es könnte sich lohnen, im Casino nachzufragen oder zu erfragen, ob es noch andere Möglichkeiten gibt. Möglicherweise haben sie einen hilfreichen Tipp, insbesondere da Sie bereits eine gute Internetverbindung haben und Ihre Cookies gelöscht haben.

Und falls dies in den Casinos, in denen Sie spielen, häufiger vorkommt: Tritt es bei einem bestimmten Spieleanbieter auf oder betrifft es verschiedene Spiele und Anbieter?

Ich würde definitiv nicht an einem Ort weiterspielen wollen, an dem solche Probleme regelmäßig auftreten, da dies kein besonders angenehmes Spielerlebnis gewährleistet.

Ich habe mich bei diesen Casinos und auch bei Ihnen über diese Casinos beschwert, für die wir keine Verantwortung übernehmen. Wissen Sie, was 1000 € in 2 Tagen bei Chicken Road 2 bedeuten, wo das Spiel abgestürzt ist und das Geld verloren ging?

Konkret handelt es sich um die Casinos Casoola und Onlywin.

Soweit ich das sehe, haben Sie bei keinem der beiden Casinos eine offene Beschwerde bezüglich dieses Problems eingereicht. Ich würde mich dennoch freuen, wenn Sie meine Frage beantworten könnten, denn Ihren Ausführungen entnehme ich, dass das Problem besteht und die Spiele abstürzen. Allerdings denke ich, dass Sie zu wenige Informationen angegeben haben.

Ich fragte, ob Sie auch versucht hätten, dies mit dem Casino zu klären. Sie sagten, Sie hätten sich dort beschwert. Hat man Ihnen dazu etwas mitgeteilt?

Ich konnte das Problem weder mit Ihnen noch mit den Casinos lösen, und der Grund, den ich angab, war, dass es sich erledigt hatte, weil Sie sich nicht darum gekümmert hatten.

Sie können mir gerne den Link zu der Beschwerde senden, wegen der Sie sich an uns gewandt haben und die wir nicht lösen konnten.

Bezüglich Casoola Casino sehe ich Ihre beiden letzten Beschwerden, die Sie beide anscheinend als gelöst markiert haben. Ich sehe jedoch keine Beschwerde, in der Sie das von Ihnen beschriebene Problem ansprechen. In der letzten Beschwerde ging es um KYC-Prüfungen, in der davor um die Schließung Ihres Kontos.

Das sind die, die hier drin geblieben sind, weil du dir keine Mühe gemacht hast, ich weiß nicht warum.

Hallo, vielen Dank für die Screenshots. Es ging also um das Ritzo Casino. Ich muss zugeben, dass sich die Beschwerden über Ritzo von denen über Casolo unterscheiden. Im ersten Fall erreichte die Beschwerde ein Stadium, in dem die Mediatoren keine zu Ihren Gunsten lösen konnten. Die Erklärung dafür sehe ich folgendermaßen:

„ Ein Spieler aus Griechenland meldete Geldverluste aufgrund technischer Probleme im Ritzo Casino Chicken Road. Das Casino bestätigte die Probleme, übernahm jedoch keine Verantwortung für den Verlust. Der Spieler schloss sein Konto, ohne Beweise wie Spielprotokolle oder Videos zur Bestätigung der angeblichen Fehlfunktion vorzulegen. Die Beschwerde wurde mangels überprüfbarer Informationen und ohne konkreten Untersuchungsbedarf abgelehnt und geschlossen. Es wurde festgestellt, dass in diesem Fall keine effektive Unterstützung geleistet werden konnte."

Die Beschwerde ist da und hat nichts gebracht. 👈

Der zweite Fall hat die erste Genehmigungsphase leider nicht bestanden; die Art der Einreichung war nicht akzeptabel. Es handelt sich bei der Nachricht letztendlich doch nicht um eine Beschwerdeanfrage.

„Ich habe 10 € eingezahlt, dafür einen Bonus von 4 € erhalten, insgesamt 14 €. Ich habe 4 € eingesetzt, den Bonus abgezogen und mein Kontostand betrug 5,65 €. Bitte erstatten Sie mir die 10 € zurück, veranlassen Sie die Auszahlung und beenden Sie die Angelegenheit. Das ist nicht angemessen."

Lassen Sie mich bitte wissen, falls ich noch etwas anderes für Sie finden kann. Ich verstehe, dass es schwierig gewesen sein muss, aber bitte denken Sie daran, dass Beschwerden keine Rückerstattung ersetzen. 🙏

Ich kann keinen Screenshot machen, weil sich die Hühnerstraße nach 2 Sekunden weiterbewegt hat, aber man verliert das Geld.

Gut, aber wenn so etwas tatsächlich passiert wäre, wäre es meiner Meinung nach möglich gewesen, Ihre Spielhistorie oder andere relevante Aufzeichnungen vom Casino zu erhalten, um zu überprüfen, was geschehen ist.

Nach allem, was ich gesehen habe und basierend auf Radkas Ausführungen, haben Sie leider keine Informationen bereitgestellt, mit denen unser Team arbeiten könnte. Ohne Beweise ist es sehr schwierig, das Casino zu kontaktieren und die Situation sinnvoll zu untersuchen.

Ich glaube auch nicht, dass die Schließung Ihres Kontos in diesem Fall hilfreich war. Im Gegenteil, ich halte es für eine der schlechtesten Entscheidungen, die Sie hätten treffen können. Wenn wir den Sachverhalt untersuchen wollten, ist das deutlich schwieriger, sobald das Konto geschlossen ist.

Wenn das Spiel nicht richtig funktionierte und Sie einen technischen Fehler vermuteten, wäre es am besten gewesen, sich umgehend bei uns zu beschweren, den Vorfall genau zu schildern und dann abzuwarten, welche Informationen oder Beweise unser Team von Ihnen benötigt. Wir hätten das Casino kontaktieren und beispielsweise Ihre Spielhistorie oder andere Aufzeichnungen anfordern können, um zu prüfen, ob tatsächlich ein technisches Problem vorlag.

Natürlich verstehe ich, dass die meisten Leute nicht daran denken, einen Screenshot zu machen oder ein Video aufzunehmen, wenn etwas Unerwartetes passiert. Das ist völlig normal; man rechnet schließlich nicht damit, dass ein Spiel nicht richtig funktioniert oder die Gewinne nicht gutgeschrieben werden.

Allerdings erschwert die Schließung des Kontos und die anschließende Bitte um unsere Hilfe, ohne dass uns Beweise vorliegen, mit denen wir arbeiten könnten, die Untersuchung des Sachverhalts erheblich.

Die Leute waren dumm, was habt ihr denn erwartet, dass ich dort bleibe? Ich habe die dort getätigten Ein- und Auszahlungen angefordert, siehe da.

Das passierte ein paar Mal. Es stellte sich heraus, dass das Problem nicht am Internet, sondern am Casino selbst lag. Ich wartete kurz, und dann funktionierte alles einwandfrei. Sollten solche Störungen häufiger auftreten, würde ich einfach die Plattform wechseln.

Ich habe immer meine Cookies gelöscht und hatte eine super Internetverbindung, aber das Casino sah das anders.

Ich weiß, dass das alles sicher nicht einfach war. Falls Sie sich in einer ähnlichen Situation befinden, versuchen Sie, Beweise zu sammeln, die Ihnen helfen könnten. Jaro und ich haben das schon erwähnt, aber Ihr Fall ist allgemeiner gefasst, und Mediatoren können das Casino nicht so einfach herausfordern und Ihre Position verteidigen. Machen Sie bitte Screenshots, sammeln Sie Details und beginnen Sie mit der Aufzeichnung, sobald etwas Ungewöhnliches passiert. Wir wollen damit nur sagen, dass Worte allein nicht ausreichen, um das Casino zu widerlegen. Natürlich hat niemand behauptet, dass Sie immer im Unrecht waren.

Schau dir das an, das ist Schrott, es klemmt beim Drücken und es dauert 2 Zoll und du verlierst dein Geld.

Casola

Grundsätzlich kommt es in allen Casinos darauf an, ob jemand da ist, der einen verlieren lässt, und die Systeme, die sie haben, sind gefälscht, alles wird mit einem Algorithmus gespielt.

Ja, das kommt manchmal vor. Ich habe es schon mehrfach bemerkt, und es ist unklar, womit es zusammenhängt.