Hallo, ich hoffe, dass mich jemand beruhigen kann. Ich habe ein Konto bei Neospin eröffnet und versehentlich 550 $ statt 50 $ eingezahlt. Ich habe sofort den Live-Chat kontaktiert und den Tippfehler erklärt und dass ich das Geld zurück brauche. Der Versuch, das Geld auf mein Konto abzuheben, wurde immer wieder abgelehnt. Ich habe viele verzweifelte E-Mails gesendet, in denen ich meine Situation erklärt und dass dies mich finanziell akut treffen würde, was mir große Sorgen bereitete. Wieder einmal habe ich mich in das Konto eingeloggt, um zu sehen, ob ich abheben könnte, und es wurde mit der Meldung „Selbstausschluss" gesperrt, was ich nicht getan habe. Ich habe dem Kundendienst eine E-Mail geschickt, um zu fragen, was los sei, und die Antwort war, dass sie mein Konto geschlossen hätten, weil sie verantwortungsbewusstes Glücksspiel sehr ernst nehmen! Das ergab keinen Sinn, da meine 549 $ immer noch darauf sind … und jetzt mache ich mir Sorgen, dass sie es einfach geschlossen haben, damit sie mir mein Geld nicht zurückerstatten müssen 😰 Ich habe ihnen zahlreiche E-Mails geschickt, in der Hoffnung auf die Zusicherung, dass ich irgendwann mein Geld zurückbekomme, aber alles, was sie sagen, ist, dass meine Anfrage bearbeitet wird. .. Für mich bedeutet das, dass es abgelehnt werden kann! Hat jemand schon einmal mit Neospin zu tun gehabt? Können sie einfach meine Einzahlung einbehalten und mein Konto schließen?
